無人超市，是人工智能走入尋常生活的又一創舉，但毋庸諱言，任何事物都具有兩面性，高科技也是把“雙刃劍”。誠如人們所擔憂的，人工智能的出現難免給相關行業、職業的勞動者帶來“生存危機”

□ 杜均起

不久前，馬云無人超市在浙江杭州閃亮登場，東西拿了就走，不用排隊結賬。一場“消滅收銀員、導購員、服務員”的革命，浩浩蕩蕩開始了。

無人超市，是人工智能步入尋常生活的又一創舉。但毋庸諱言，任何事物都具有兩面性，高科技也是把“雙刃劍”。有人推斷，無人超市的出現，將帶來一場零售模式的革命。誠如人們所擔憂的，人工智能的出現難免給相關行業、職業的勞動者帶來“生存危機”。

面對讓更多人享受現代生活的鼓呼與無人超市發育尚未成熟的現實，我們該怎么辦？筆者認為，對此應持冷靜謹慎的態度。

目前的無人超市，或許還只是一個試驗場。除了在技術層面有待進一步完善，針對無人超市瞄準的是節省人力、提高購物體驗，還應當考慮到我國是一個人口資源大國，一方面每年有六七百萬大學生走出校門，就業壓力有增無減，另一方面隨著城鎮化進程的不斷推進，數以億計低端勞動者進城與勞動密集崗位銳減的矛盾日漸突出。另外，有關人工智能的法規建設相對滯后，也不能視而不見。

根據現實情況，發展無人超市，筆者有3點建議：

一是要大力培育高水平人工智能創新人才和應用團隊。要下力培養具有發展潛力的人工智能領軍人才，加強人工智能基礎研究、應用研究、運行維護等方面專業技術人才培養。堅持人工智能研發攻關、產品應用和產業培育“三位一體”推進，讓人工智能在滿足國家安全等戰略需求的同時，更多走入尋常百姓家；社會培訓機構應根據城鎮化發展進程和創新創業日益活躍的實際，加強對新一代城鎮居民信息處理、智能控制、工業機器人等現代科技技能培訓，不斷提高他們的從業技能。

二是搞好“放管服”，創造良好的營商環境。一方面，具備擴展無人超市業務條件的地區，屬地政府應順勢而為，給予政策上的支持，但切不可搞拔苗助長。另一方面，要主動作為，積極引導，先行先試，循秩放開，防止一擁而上，確保其健康發展，發揮對“雙創”良好的示范引領作用。

三是加強人工智能法律、法規建設和法律人才培養。人工智能是影響面廣的顛覆性技術，對現行法律、社會倫理、個人隱私等都將帶來沖擊，對政府管理、經濟安全和社會穩定將產生深遠影響。目前，我國的相關法律法規建設盡管取得了一定成就，但與人工智能的快速發展相比明顯滯后，相關法律人才也嚴重不足。因此，應加快相關法律法規、倫理規范和政策體系建設和相關法律人才培養，努力推動社會進步與和諧穩定。

[責任編輯：楊凡、楊婷婷]

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