記者從長沙市政務中心獲悉，長沙市３６條職能部門熱線將全部并入１２３４５市民服務熱線，其中首批１７條職能部門熱線將于１０月１日整合到位。

據悉，長沙市計劃依托現有長沙市１２３４５市民服務熱線平臺，按照“一號對外、按責轉辦、限時辦理、統一督辦、統一考核、服務決策”的運行模式，分步驟整合職能部門咨詢投訴舉報熱線，建成集政務咨詢、投訴舉報、民生建議等為一體的１２３４５市民服務熱線平臺。

根據部署安排，今年年底前，長沙市３１條政府熱線將整合進入１２３４５熱線，其中包括價格舉報熱線１２３５８、環保投訴熱線１２３６９等。到明年１０月前，消費維權投訴熱線１２３１５、城市建設服務熱線１２３１９等５條熱線也將分步完成整合。整合完成以后，原職能部門熱線將不再承擔咨詢、投訴、求助、批評、建議、舉報等功能，市民有這些方面的需求撥打１２３４５服務熱線即可。

另據了解，長沙市此次整合的主要是相關職能部門的非緊急類政務服務、公共服務熱線。１１０、１１９、１２０、１２２等緊急類熱線，通信、銀行、保險、證券、鐵路、水電氣等全國性公共服務熱線不納入整合范圍。

[責任編輯：楊凡、于國奇]

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