新華社沈陽(yáng)3月7日電（記者羅捷）遼寧有2470家企業(yè)建立了12315維權(quán)服務(wù)站，隨著“3·15”臨近，當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)將向這些企業(yè)推廣應(yīng)用12315網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)企業(yè)客戶端，讓消費(fèi)者網(wǎng)上投訴更便捷。

今年“3·15”期間，全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將啟用二期項(xiàng)目，增設(shè)12315網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)企業(yè)客戶端、消費(fèi)糾紛在線解決、電子地圖等功能。全國(guó)12315網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)已上線運(yùn)行一年，截至今年3月1日，遼寧全省共收到投訴18346件，已辦結(jié)17561件。

12315網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)二期為企業(yè)提供了快速處理消費(fèi)者投訴客戶端。消費(fèi)者可以通過(guò)高效的維權(quán)綠色通道直接向企業(yè)投訴，平臺(tái)直接將投訴信息發(fā)送至企業(yè)，企業(yè)工作人員在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，如果消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果不滿意可再次向工商部門(mén)進(jìn)行投訴。

今年起，遼寧省工商局、遼寧省旅發(fā)委、遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)還將在全省346家“3A”級(jí)以上的旅游景區(qū)推進(jìn)建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，及時(shí)化解旅游消費(fèi)糾紛，促進(jìn)旅游業(yè)和服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

[責(zé)任編輯：楊凡、于國(guó)奇]

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