原標題：“120”被1600個樓盤電話打爆，這樣的騷擾是真的要命！

“您好，我們現有商鋪/住宅/車/貸款……，需要考慮下嗎？”現如今，相信誰都接到過形形色色、千奇百怪的推銷電話，讓人從不堪其擾到麻木掛機。可你有沒有想過，如果有一天，120急救電話被推銷電話霸占，是怎樣的情景？

急救中心被1600個推銷電話打爆

近年來，有些樓盤推銷電話會打進120，但都是零碎的電話，每天一至兩個。

可是誰也沒想到，從今年4月開始，寧波市急救中心調度科不斷接到房產公司的樓盤推銷電話騷擾。

寧波市急救中心調度科科長洪波靜介紹說，據不完全統計，從4月份開始，樓盤推銷電話突然暴增，一個來月，共接到1600余個房產公司的樓盤推銷電話，呼入時間為上午9時至下午17時，平均每天有40余個，最嚴重的一天接到90余個。

一個推銷、騷擾電話的接通，可能就意味著一個危重或緊急的病人、傷員打不進120，意味著救護車的晚到，進而影響傷病者得不到及時救治。這是事關生死的嚴肅大事，馬虎不得。在救人面前，社會車輛必須給120讓行，早已成為公眾共識。何以在120急救電話，反而讓各類惡意騷擾侵占？

這突如其來的爆增，也讓洪波靜很是不解。為了找出背后的原因，她開始和房產銷售員“套近乎”，了解到這是第三方房產銷售公司的行為，而且是軟件撥號，“房產銷售員表示他們也不知道這是120急救電話”。

為了遏制這些推銷電話的騷擾，洪波靜去找了寧波市住建委，試圖尋找到方法，可是對方也表示沒有很好的辦法。

無奈之下，寧波市急救中心向文教派出所報警備案。

生活中，電話騷擾的事已經屢見不鮮了。像110、119都未能幸免。和他們一樣，120也長期存在著被騷擾的情況。

2015年，寧波市急救中心曾經對當年的急救熱線做過統計，發現近20%是無效電話，而慈溪、奉化、寧海、余姚這四個急救站的無效電話更是在一半以上，最高有70%以上。

盡管近年來這樣的現象逐漸減少，但還是時有發生。奉化區急救站就遇到這樣一件事。

在今年3月23日至26日夜間，一個無sim卡手機“00000000”連續撥打120電話，兩個晚上共撥打近100個電話，嚴重影響了120生命線。

據寧波急救中心調度科提供的最新數據，2018年1至5月，寧波市120急救電話共接聽47713次，其中無效電話13397次，包括惡意騷擾電話2491次； 總出車數13215次，其中空診次數2004次。

除寧波市急救中心頻繁接到推銷電話外，其他地區的120也出現過被騷擾電話長時間占線過。

今年年初，河南省焦作市第二人民醫院120急救電話被騷擾者使用“呼死你”軟件騷擾，每隔幾分鐘就呼進一個騷擾電話。

一位焦作市第二人民醫院急診科醫護人員表示，1月16日早上，其接到一個急診電話，對方在電話中稱要找某位醫生。

“我說這位醫生不是我們科的，你打對應科室電話問問，然后他就開始罵，之后就一直打我們電話，后來一接對方就不說話，用的應該是‘呼死你’這樣的軟件。”這位急診科醫護人員說，之后急診科兩個固定的急救電話全部響個不停，至1月18日仍有騷擾電話呼入，“不是（類似）推銷賣房、辦貸款這樣的，就是純粹騷擾。”

該醫院急診科主任也在朋友圈訴苦稱，出于無奈，他只有將急診電話轉移到自己手機上，但隨之他的手機也接到大量騷擾電話，即使電話拉黑，仍然接到大量騷擾短信，短信多為各類平臺發出的手機驗證碼信息。

評：騷擾電話該嚴打了

李勤余

社會車輛不讓行120車輛，交管部門很快就可以從監控上鎖定肇事者，但騷擾占線120的推銷電話，要監管則困難很多。

實際上，沒有特定的目標，隨機撥打式的“廣撒網”，一直是騷擾電話的套路。只是，與一般人被騷擾浪費的是時間精力不同，占據120資源，則可能是生命得不到及時救治的巨大代價。這個代價，沒有人擔當得起。

諷刺的是，盡管急救中心人員再三解釋120急救電話隨時需要急救患者，樓盤推銷電話仍一個接著一個打進。

為何對方如此有恃無恐？除了監管難，利益誘惑是另一方面。為了自身“業績”，房產銷售公司及其銷售員即便知道撥的是120，恐怕仍會繼續撥打。因為，在一些人眼里，“說不定120的人也正好要買房子呢”。否則，但凡有一點法律意識與道德感，也可以再一次誤打后建議公司對撥號軟件采取技術手段，屏蔽掉120、110這類號碼。

何況，就算被揪住，現有的界定標準與處罰力度皆難以震懾違規者。

比如，《治安管理處罰法》規定，多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的，可處以行政拘留及罰款；《侵權責任法》規定，民事權益包括生命權和健康權。公民有不受他人影響的權利。騷擾電話持續時間短，出現頻率不固定，很難被認定為“干擾他人正常生活”，及損害了接聽者的健康權、休息權。加之騷擾電話來去無蹤、軟件撥號等手段，給取證增加了難度。這種過于低廉的犯錯成本，助長了撥打騷擾電話者的囂張氣焰。

要打破推銷者肆無忌憚，120方不勝其煩又恐遺漏重要來電而不得不接電話的窘境，除了加強對公眾的教育宣傳上下功夫，首先要做的就是完善地方立法。

據了解，目前上海、南京和杭州等市出臺《院前醫療急救管理條例》，禁止惡意撥打120電話。例如南京規定，任何單位和個人不得對“120”呼救電話謊報呼救信息、惡意呼叫、騷擾等。其他城市理也應加快立法步伐。

再者，即便再隱蔽，撥打電話就繞不開電信運營商。在打擊傳銷、騷擾電話上，運營商責無旁貸，必須改進打擊騷擾電話的技術手段，切斷騷擾電話的路徑。

運營商可以執法部門通力合作，在得到合法授權的前提下，定期檢查和監控數據內容，及時清理有問題的電話號碼，為執法部門提供有效證據。

事關每一個人的生命健康，確保每一次的120電話對最需要者暢通，而不是被騷擾者霸占，刻不容緩。否則，下一個因120被惡意打爆而危及生命的受害者，可能就是你。

[責任編輯：楊凡、王春令]

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