顧客承擔違約金也不讓退卡？健身房說出“神邏輯”_大陸_國內新聞_新聞

來源：青島新聞網

姬女士因為個人原因想把健身卡退了，并且她也表示，愿意按照合同約定，承擔違約金。而健身房方面卻判定姬女士的違約條件不合理，不允許姬女士違約。我違約還要征求你的同意，這是哪門子道理啊？

姬女士：“合同是有規定的，我們要想按合同來履行，30％的違約金我們也同意，但為什么不能按照合同執行，說一分錢不退呢。”

11月4號，姬女士和丈夫，在市北CBD逛商場，走到卓越大融城三樓的一家健身房，這邊有銷售人員正在推薦辦健身卡。經不住銷售人員的熱情介紹，姬女士和丈夫就辦了一張卡，簽了會員協議。

姬女士：“對銷售人員很滿意，就交了費用，就交了2300員的健身費用一共是33個月。”

會員協議上標明，這是30個月的卡，最晚開卡天數是5天，預計開卡時期是11月9號。在會員權利與義務的第六條上，有這么一個條款，“若因乙方個人原因單方面解除會籍合約，將支付合約金的30％作為違約金。”

但不巧，辦卡之后的第六天，也就是11月10號，意外的事情發生了。

姬女士：“我對象在辦完卡之后，他領導要求他去膠州帶學員，我當時抱孩子也崴著腳了，也受傷了。綜合各方面原因，我個人也想退款。我們就想按照合同來，合同上說扣除30％的手續費，我們個人也能夠承受這部分費用。”

雖然買卡之后，僅僅過去了六天，健身卡姬女士一次也都沒有用過。但因為是自己單方違約，按照合同，就得扣除30％違約金，這個姬女士也就認了。但即便這樣，這個退款過程還是困難重重。

姬女士：“當時我對象打的電話，要求退款，當時他們經理聽到我們要退費。就非常堅決對我們說一分不退。說不轉卡也不退卡，一分不退，可以停卡，但我不能過來了，因為個人原因，我們就要求退款。”

姬女士說，自己退款，是按照合同來，也愿意承擔違約金。但就是這樣，這家沃國際威凱斯健身房，還是拒絕退款。這讓自己很是無奈。姬女士隨后投訴到相關部門，可事情過去一周了，也沒有結果。

為了進一步弄清楚情況，行動員和姬女士再次來到了位于卓越大融城三樓的這家沃國際威凱斯健身房。

這邊負責人，一個也不在，什么時候回來，也說不準。健身房有門禁，大家也進不去。行動員和姬女士在前臺站著等了半個來小時，也沒見相關人員出面。無奈，大家只能找到卓越大融城的服務臺。

記者：“之前也協調過嗎？”

大融城前臺人員：“協調處理過這個事情，你等下，正在協商。”

記者：“跟誰在協商呢？”

大融城前臺人員：“我們這邊管理商戶的人，跟商戶的老板正在協商看看能不能把這個事情解決掉。”

卓越大融城的前臺工作人員很負責，馬上給領導匯報了這個事情。并坦承，姬女士退款的事情，他們之前也接到了市政服務熱線轉過來的投訴信息，并把事情也反饋給了健身房。可健身房這邊一直也沒有回復，到底怎么處理這個事情。

在這邊等待了大約半個小時，前臺工作人員又帶著行動員和姬女士來到了三樓的沃國際威凱斯健身房。在這邊又等待了大約10分鐘，大家終于見到了健身房的店長。

健身房店長：“我們已經給出結果了，我們給出的結果是，你這邊是非合理原因，是不允許退款的。因為有規定，你說的30％的退款，是屬于我們不善經營或者非合理情況下，你可以退款。我們協商是30％，舉個例子，我們會所答應的時間，沒有給您兌現，我這邊答應給你退款，還要雙方同意的情況下是30％。但我們經營過程中沒有出現任何問題，也沒有對你健身和運動造成任何影響，是不允許單方面退款的，如果您想退款，我可以告訴您，你這個沒辦法退。”

健身房店長的一番話，讓行動員和姬女士，很是納悶。明明合同上有約定，“若因乙方個人原因單方面解除會籍合約，將支付合約金的30％作為違約金”，姬女士也愿意出這個違約金。可到了店長這里，卻變成了不能退款，姬女士沒有違約的權利。

健身房店長：“上面寫的是個人原因呀，你的個人原因，要在我們同意的情況下，您的個人原因，比如我出差不在這里了，我不能在這里了，協商情況下我們會所覺得這個個人原因是合理的，我們給的合理的扣款金額是30％但您現在的退款不合理。”

姬女士愿意按照合同，支付違約金違約。但健身房卻說，違約你也得有合理的理由，才能違約。健身房的這個退款邏輯，到底是合理還是強詞奪理？行動員咨詢了專業人士。

律師：“姬女士現在以支付違約金的形式來解除合同，是不需要合理的理由的。如果有合理的理由，合法事項來解除合同，姬女士是不需要支付違約金的。“

就在行動員采訪結束時，姬女士打來電話，說健身房愿意按照合同退款，或者給姬女士申請轉卡，目前事情還在進一步處理中。

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