您關心的有關疫情防控問題，12345幫您回答

青島日報/青島觀/青報網訊 青島市政務服務熱線“12345”作為疫情問題舉報電話，受到了市民高度關注。連日來，共接聽市民來電5633件，對咨詢類問題，市政務服務熱線會同市衛生健康委，組織醫護專家在12345開辟專席解答。對投訴類問題，第一時間轉相關部門查處或整改。對提出的建議，及時提交市疫情防控指揮部研究，目前已有多項措施正在落實中。

對市民來電反映比較集中的幾個問題，青島市政務服務熱線“12345”會同有關部門進行研究，答復如下：

一、目前市場上蔬菜等生活必需品價格高，要求處理。

對此，有關部門已經組織了貨源，開辟綠色通道，加大市場供應，平抑市場物價。目前價格趨于平穩。對個別亂漲價行為，市場監管等部門已迅速介入調查，部分處理結果已在媒體上公開。同時，舉一反三，有關部門對生活必需品價格加強監督檢查，一旦發現囤積居奇、哄抬物價等擾亂市場秩序的行為，將嚴肅查處。

二、商場、超市、農貿市場人員較多，易交叉感染，建議關閉。

商場、超市、農貿市場與居民生活息息相關，是否關閉要十分謹慎。在當前疫情防控工作中，市有關部門、區市政府和企業都制定了工作標準、衛生防疫流程和應急預案，嚴格按照規定落實各項防范措施，要求市場必須進行全面消殺消毒后，方可開門營業；這些場所要做好日常清潔、通風工作，所有管理人員、經營業戶必須佩帶口罩，做好防護工作，確保市民購物消費安全。同時，按照國家、省市防控指揮部最新要求，自1月27日起，暫時關閉農村集貿市場。市區農貿市場是否關閉還需要按照疫情變化和有關部門要求來決定。

三、口罩等防護用品缺貨且價格偏高

青島市正動員各方面力量，積極調配口罩等緊缺物資，從國內外對接貨源，全力幫助工廠增產，加大市場供應，相信目前這種局面會逐步得到緩解。同時，市場監管部門正密切關注市場價格情況，組織專門力量進行監督檢查，對各種違法行為一旦發現，堅決嚴肅依法查處。希望廣大市民朋友增強信心，齊心協力，共度難關。

四、市衛生健康委專家教您口罩佩戴的正確方式

口罩佩戴時最重要的是保證密閉性，要選擇適合自己的型號。比如兒童，要使用針對不同年齡段及臉部大小相匹配的兒童型口罩才好。

一次性醫用口罩佩戴時，要將折面完全展開，將嘴、鼻、下頜完全包住，然后壓緊鼻夾，使口罩與面部完全貼合。一次性口罩有里外之分，淺色面有吸濕功能，應該貼著嘴鼻，深色面朝外。

應先洗手，再佩戴口罩。佩戴口罩之后，盡量不要觸摸口罩。如果必須觸摸，在觸摸前和觸摸后都要記得洗手。

摘口罩的時候，盡量不要觸摸口罩的外側，摘下口罩后記得立即洗手。一次性醫用口罩盡量不要重復使用。

（記者 余博）

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[責任編輯：楊凡、武云泉]

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