為針對性指導商場和超市等人群密集場所做好衛生防護，防止新型冠狀病毒肺炎蔓延和擴散，2月15日，國家衛健委發布《新型冠狀病毒肺炎流行期間商場和超市衛生防護指南的通知》，其中明確，要安排專人提醒顧客在進入大型商場之前佩戴口罩，顧客不戴口罩時，拒絕其進入大型商場和超市購物。

顧客體溫正常方可進入

在經營場所運營管理方面，文件明確，商場負責人是疫情防控第一責任人，建立防控制度，做好員工信息采集工作?？赏ㄟ^視頻滾動播放或張貼宣傳材料等，加強從業人員和顧客對新冠病毒感染的風險防范認知;員工在崗期間注意自身健康狀況監測，當出現發熱、咳嗽等癥狀時，要及時匯報并按規定去定點醫院就醫，合理安排從業人員輪休。

同時，應當在經營場所門口設置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進入。所有員工佩戴口罩上崗。安排專人提醒顧客在進入大型商場之前佩戴口罩，回家后注意洗手;顧客不戴口罩時，拒絕其進入大型商場購物。

低樓層購物推薦走安全通道

同時，文件還禁止商場、超市等經營場所組織聚集性活動。避免集體餐食，集中會議、培訓、娛樂等;不得組織開展大規模促銷活動、展覽展示等聚集性活動;員工應當避免自發性的聚集活動。暫停母嬰室、兒童游樂場所、室內娛樂場所服務;無法暫時關閉的，必須對全部公共設施進行消毒后開放。所有人員乘梯時相互之間注意保持適當距離;低樓層購物推薦走安全通道，較高樓層優先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸，高樓層乘用直梯時，不要直接用手接觸按鍵并快進快出。

通知要求商場、超市員工應當采取錯峰、打包的方式就餐，可考慮一人一桌就餐;避免聚集堂食用餐，盡量減少近距離交談。

可在經營場所內設立應急區域;當出現疑似癥狀人員時，及時到該區域進行暫時隔離，再按照相關規定處理。

室內空氣流通首選自然通風

在環境衛生要求中，文件提出要在保證經營場所溫度達標前提下，加強室內空氣流通，首選自然通風，盡可能打開門窗通風換氣，保證室內空氣衛生質量符合《公共場所衛生指標及限值要求》。

運行的空調通風系統應當每周對開放式冷卻塔、過濾網、過濾器、凈化器、風口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器、冷凝水盤等設備部件進行清洗、消毒或更換。若場所內空調無消毒裝置，需關閉回風系統。

此外，每天產生的垃圾應當在專門垃圾處理區域內分類管理、定點暫放、及時清理。存放垃圾時，應當在垃圾桶內套垃圾袋，并加蓋密閉，防止招引飛蟲和污染其他食品和器具。垃圾暫存地周圍應當保持清潔，每天至少進行一次消毒。同時，要確保商場地面無污水;下水道口應當每天清潔、除垢、消毒。

收銀臺等處配備速干手消毒劑

在清潔消毒方面，文件要求，應當保持環境整潔衛生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面(如收銀臺、柜臺、休息區、服務臺、游戲機、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等)，可用含有效氯250mg/L—500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。建議每天至少在營業前消毒一次，可根據客流量增加情況適當增加消毒次數。

此外，方便顧客洗手。確保經營場所內洗手設施運行正常，在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑;有條件時可配備感應式手消毒設施。

與顧客交流時不得摘下口罩

在個人健康防護方面，《通知》要去從業人員在崗時應當佩戴防護口罩，與顧客交流時不得摘下口罩。顧客在商場內要一直佩戴口罩。從業人員與顧客服務交流時宜保持一定距離和避免直接接觸。

商場、超市內的重點防護人群包括柜臺銷售人員、收銀員、接貨員、理貨員、保潔員、保安等與顧客接觸較多的工作人員，需要注意在上崗時佩戴手套和口罩。

接貨員和采購人員傳遞文件或物品的前后都要洗手，傳遞時都要佩戴口罩;對于負責收發文件或其他用品頻繁的工作人員，應當佩戴口罩和手套。

收銀員優先采用無線掃碼支付方式，有條件的商場現金收銀崗位人員可配護目鏡。商場快遞交接優先考慮網絡下單付款和使用快遞柜辦理交接。

商場娛樂區域應當考慮關閉

文件還對商場功能區做出了明確要求，其中建議，商場中的酒吧、舞廳、電影院、電子游戲廳等人員密集的娛樂區域應當考慮關閉。

商場中的學習培訓機構應當暫停組織集中學習培訓，推薦使用網絡遠程授課方式。商場中的服裝專賣店等物品銷售區，銷售人員與顧客交談時保持1米及以上距離，盡量不要直接接觸;視情況適當控制銷售大廳的顧客人員數量。

此外，商場中的運動健身區，建議顧客適當縮減健身時長;顧客健身時應當相對分散。商場中的餐飲集中區，應當推薦顧客采用打包帶走方式用餐;或提供遠程網絡訂餐，顧客取餐時注意不與服務人員直接接觸。

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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