疫情之下，自然教育機(jī)構(gòu)深陷行業(yè)寒冬_大陸_國內(nèi)新聞_新聞

疫情之下，

自然教育機(jī)構(gòu)深陷行業(yè)寒冬

◆本報(bào)記者陳妍凌

武漢居民匡紅已經(jīng)快1個(gè)月沒出過小區(qū)了。作為“樂跋自然”自然教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，他原本春節(jié)后有滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ靼才牛阂幌盗行聠T工、社區(qū)自然導(dǎo)師培訓(xùn)會和10多場公眾自然教育活動。如今，受新冠肺炎疫情影響，部分培訓(xùn)和課程轉(zhuǎn)為線上，大部分線下活動延期。

全國自然教育網(wǎng)絡(luò)日前面向249個(gè)自然教育機(jī)構(gòu)/個(gè)人開展的《新冠肺炎疫情對中國自然教育行業(yè)影響》（以下簡稱《報(bào)告》）調(diào)查顯示，受疫情影響，取消或推遲的活動/課程數(shù)量達(dá)5080場，八成以上機(jī)構(gòu)今年上半年?duì)I業(yè)收入將下降，且如果市場沒有起色，將有七成機(jī)構(gòu)在暑期結(jié)束前面臨資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。

全國自然教育網(wǎng)絡(luò)秘書處秘書金辰感嘆：“這是場行業(yè)寒冬。”

危機(jī)當(dāng)前，從業(yè)機(jī)構(gòu)正努力通過開辟線上課程等方式自救，同時(shí)也盼望獲得來自政府、公益基金會等各方的更多支持，讓還處在發(fā)展初期的自然教育行業(yè)扛過風(fēng)雪。

疫情突至，行業(yè)旺季成“寒冬”

寒假和春節(jié)假期疊加，是每年自然教育機(jī)構(gòu)開展線下活動的旺季之一。各家機(jī)構(gòu)今年早早便安排下豐富的活動項(xiàng)目，準(zhǔn)備大展拳腳。然而，新冠肺炎疫情突然而至。

1月中旬，云南在地自然教育中心負(fù)責(zé)人王愉關(guān)注到疫情信息。從1月20日開始，她和同事們連開討論會，成立冬令營疾控小分隊(duì)，分析自身營期的特點(diǎn)以及可能的風(fēng)險(xiǎn)，補(bǔ)充完善安全預(yù)案，制定營前健康指導(dǎo)、營期健康管理規(guī)則和疫情風(fēng)險(xiǎn)緊急應(yīng)對措施，向報(bào)名營員和家長發(fā)布了健康和接觸史追蹤問卷。他們還咨詢和了解了營期所在地的疾控管理辦法、疾控中心電話，周邊的發(fā)熱門診和醫(yī)院位置等信息。

然而，隨著疫情信息的陸續(xù)披露，嚴(yán)峻的防控形勢擺在大家面前。自1月23日起，陸續(xù)有家長提出退營。機(jī)構(gòu)尊重家長意見，給予全額退款。4天之后，7個(gè)未成行的冬令營全部取消。

同樣取消大量活動的，還有一家總部位于北京的自然教育機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)取消了10場為期6天以上的長線活動、10場短線活動和20多場單日、半日活動。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，未成行的國內(nèi)活動項(xiàng)目，實(shí)際發(fā)生成本可由機(jī)構(gòu)與客戶協(xié)商共擔(dān)，但部分家長并不樂意為此買單。國際路線項(xiàng)目則已全款支付住宿、機(jī)票等，退改簽更不易。為了維護(hù)客戶關(guān)系，這家機(jī)構(gòu)選擇盡量靠自己的能力承擔(dān)相應(yīng)損失。所以，單就活動取消這一項(xiàng)，機(jī)構(gòu)就直接損失約200萬元。

《報(bào)告》顯示，48%的機(jī)構(gòu)表示，新冠肺炎疫情使運(yùn)營成本變高。支付應(yīng)付賬款中增加了非常規(guī)項(xiàng)，即由于疫情原因?qū)е抡n程活動全線取消，由此造成的包括國際研學(xué)預(yù)定費(fèi)用（酒店定金及機(jī)票退費(fèi)）及在國內(nèi)退改免費(fèi)政策出具前的退改費(fèi)用等。除此之外，基地建設(shè)投入、前期營銷推廣投入等成本，因?yàn)樾鹿谝咔闊o法在計(jì)劃期內(nèi)獲得收益，也成為增加的成本。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，半數(shù)以上機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流緊張，74%的機(jī)構(gòu)賬上余額無法支撐6個(gè)月，64%的機(jī)構(gòu)只能支撐不超過3個(gè)月。已有少數(shù)機(jī)構(gòu)無法抵御此次風(fēng)險(xiǎn)，宣布離開自然教育行業(yè)。

困境頻現(xiàn)，“現(xiàn)實(shí)很骨感”

受疫情波及的，不僅是寒假期間的業(yè)務(wù)。以中小學(xué)生為重要服務(wù)對象的自然教育，還面臨春季甚至暑期業(yè)務(wù)受損的考驗(yàn)。

四川、廣東、山東、山西等地近日明確，中小學(xué)校因延遲開學(xué)耽誤的教學(xué)時(shí)間，可通過周末調(diào)課、壓縮暑期假期等方式補(bǔ)償。也就是說，孩子們下學(xué)期的課余時(shí)間將非常有限。一位自然教育從業(yè)者坦言：“自然教育相比其他主課的課外班，競爭力比較弱，家長會優(yōu)先滿足主課補(bǔ)習(xí)，再考慮自然教育課程。”如此一來，于自然教育機(jī)構(gòu)而言，損失又多了一重。

《報(bào)告》顯示，新冠肺炎疫情對自然教育機(jī)構(gòu)造成的主要是負(fù)面影響，表現(xiàn)在營業(yè)收入減少、現(xiàn)金流緊張、預(yù)計(jì)報(bào)課減少、運(yùn)營成本增高、員工復(fù)工率低等方面。

近六成受訪機(jī)構(gòu)表示，在疫情結(jié)束前，都將遠(yuǎn)程辦公。這使得以活動和課程為主業(yè)的機(jī)構(gòu)因業(yè)務(wù)量銳減，導(dǎo)致員工工作量不足，部分有招募計(jì)劃的機(jī)構(gòu)也因?yàn)橐咔橹兄沽诵氯巳肼殹Ｒ恍C(jī)構(gòu)采用減少員工浮動績效的方式控制成本。

目前63%的機(jī)構(gòu)表示，人員保持不變，沒有出現(xiàn)明顯的增員或減員現(xiàn)象。相關(guān)分析認(rèn)為，這可能與從業(yè)者熱愛自然、喜歡從事教育及和孩子互動的工作等強(qiáng)烈主觀意愿相關(guān)。盡管如此，調(diào)研人員仍然提醒，長時(shí)間的停工降薪并不利于行業(yè)人才的儲備及發(fā)展。

新冠肺炎疫情究竟會持續(xù)多久，目前尚未可知。調(diào)研人員表示，這也為自然教育行業(yè)帶來了不確定性，使行業(yè)陷入被動。

調(diào)查顯示，擁有1~5人專職員工的小規(guī)模機(jī)構(gòu)，資金大多能撐3個(gè)月，6~10人的機(jī)構(gòu)資金存量相對表現(xiàn)比較平穩(wěn)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力略強(qiáng)。而受訪機(jī)構(gòu)中，45%的機(jī)構(gòu)是1~5人的小規(guī)模運(yùn)營機(jī)構(gòu)，20人以上規(guī)模的機(jī)構(gòu)僅占15%。

有8年歷史的一家機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人坦言，面對此次困境，“也只能扛唄，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。”

機(jī)構(gòu)自救，線上開課能否贏得新機(jī)遇？

疫情考驗(yàn)著自然教育機(jī)構(gòu)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，也考驗(yàn)其客戶忠誠度。

自然教育機(jī)構(gòu)——“植物私塾”取消的春節(jié)后兩期冬令營活動，就實(shí)現(xiàn)了營員“零退費(fèi)”。營員自愿選擇轉(zhuǎn)而參加機(jī)構(gòu)的夏令營，搶占往年“一席難求”的夏令營名額。機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人張新宇說：“客戶長期參加我們的活動，與機(jī)構(gòu)有很深的聯(lián)結(jié)。”

疫情也給他和團(tuán)隊(duì)提供了難得的轉(zhuǎn)軌契機(jī)，認(rèn)真思考研究原本淺嘗輒止的線上課程業(yè)務(wù)。

2月1日，張新宇在朋友圈“求朋友們推薦適合教育直播的入口”。半個(gè)月后，他就在喜馬拉雅App上直播開課了。《每一株植物都在對你說話》課程，吸引了超過7.3萬聽眾。“我第一次直播，比較生疏，但還是蠻有趣的。”張新宇說，自己過去對線上開展自然教育有顧慮，但是通過這段時(shí)間的思考，覺得線上線下是可以互補(bǔ)的。

《報(bào)告》顯示，57%的機(jī)構(gòu)明確提出發(fā)展線上業(yè)務(wù)的計(jì)劃，17%不計(jì)劃發(fā)展線上業(yè)務(wù)，另有26%的機(jī)構(gòu)還在考慮中。

不過，線上試水考驗(yàn)多。一家自然教育機(jī)構(gòu)本月緊急制作課件、籌備上線網(wǎng)課，但反響和收入與平素的線下業(yè)務(wù)相去甚遠(yuǎn)。負(fù)責(zé)人感慨：“開網(wǎng)課是非常時(shí)期的無奈之舉。”

“不是所有人都有能力做線上課程。”張新宇認(rèn)為，線上是完全不同的生態(tài)，線上課程單價(jià)下降或免費(fèi)，如果沒有足夠龐大的流量，就意味著轉(zhuǎn)型失敗。線上開課，要有做課程的思維，還要有做“節(jié)目”的思維。

不少機(jī)構(gòu)認(rèn)為，線上教育已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，自然教育的線上課程也可能是種趨勢，但是線上課程還不能取代線下注重場景和體驗(yàn)的自然活動。

但無論形式怎么變，“教育內(nèi)容為王”不變。《報(bào)告》顯示，約四成受訪者認(rèn)為，疫情是一次很好的可以放慢節(jié)奏、修煉內(nèi)功、提升課程質(zhì)量的機(jī)會。近半數(shù)機(jī)構(gòu)認(rèn)為疫情是一次機(jī)遇，讓從業(yè)者反思機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)構(gòu)成是否健康，從而助推機(jī)構(gòu)突破舒適區(qū)，進(jìn)行轉(zhuǎn)型探索。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自然教育機(jī)構(gòu)陸續(xù)采取的應(yīng)對措施包括，利用時(shí)間進(jìn)行機(jī)構(gòu)盤點(diǎn)和戰(zhàn)略規(guī)劃（68%）、提升員工能力（63％）、課程設(shè)計(jì)研發(fā)（57％）、以及加大自媒體傳播力度（42％），制作和營銷線上課程（32％），開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品（23％）等。部分機(jī)構(gòu)還開源節(jié)流，開放下半年活動預(yù)報(bào)名、爭取合作伙伴預(yù)付款等，優(yōu)先解決現(xiàn)金流問題，確保活下去。

《報(bào)告》建議，機(jī)構(gòu)、平臺和政府?dāng)y手克難

《報(bào)告》比照2003年SARS疫情后消費(fèi)者的表現(xiàn)，綜合政策引導(dǎo)等因素后預(yù)測，雖然此次疫情讓公眾對于聚集性活動、野生動物產(chǎn)生恐慌心理，但公眾對于更加健康、自然友好型消費(fèi)方式會有更多的傾向性。有研究人員預(yù)測旅游業(yè)的恢復(fù)時(shí)間約需要13~15個(gè)月，類比自然教育行業(yè)，其機(jī)構(gòu)體量小，雖然敏感脆弱，但是生命力較強(qiáng)，所以恢復(fù)的時(shí)間相比成熟的旅游業(yè)會更短。

疫情之下，公眾對于下一階段是否參加自然教育活動，態(tài)度糾結(jié)而復(fù)雜。匡紅日前就此對用戶做了個(gè)小調(diào)研，發(fā)現(xiàn)結(jié)果兩極化。一部分人怕出事，選擇“盡量別參加了”，另一部分則呼朋引伴，盼望疫情結(jié)束后花更多時(shí)間在自然中，深入了解自然。

相關(guān)資料顯示，SARS疫情結(jié)束后，更多的消費(fèi)者選擇自然旅游目的地。因此，《報(bào)告》提出，新冠肺炎疫情之后，以鄉(xiāng)村、自然保護(hù)地等為目的地的自然教育活動相比城市的會更快恢復(fù)；以武漢為中心的周邊地區(qū)及受疫情影響較大的東部城市，業(yè)務(wù)恢復(fù)較為緩慢；基于對消費(fèi)能力、可支配時(shí)間的評估，短期的、個(gè)性化的自然教育課程會更受歡迎。

不過，疫情讓餐飲、住宿等服務(wù)業(yè)受創(chuàng)嚴(yán)重，公眾對于安全風(fēng)險(xiǎn)會格外敏感。因此，對新近或正在大力投入營地硬件建設(shè)的機(jī)構(gòu)，《報(bào)告》建議，疫情過后，可采取分工合作的經(jīng)營模式，降低業(yè)務(wù)全面開發(fā)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

此次危機(jī)也引發(fā)了對自然教育行業(yè)脆弱性的反思。從業(yè)者表示，行業(yè)定位不清，缺乏規(guī)范；行業(yè)多元結(jié)構(gòu)不足，無法形成健康的生態(tài)；行業(yè)開放性不足，缺乏影響社會層面的行業(yè)發(fā)聲；即便發(fā)展初期紅利猶存，但粗放式發(fā)展帶來的弊端也不少。

《報(bào)告》建議，從業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)平臺和政府等各方攜手克難。比如，從業(yè)機(jī)構(gòu)優(yōu)化內(nèi)部管理、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，做好客戶維護(hù)；行業(yè)平臺加強(qiáng)業(yè)內(nèi)需求分析并整合外部資源，為從業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)聲，爭取權(quán)益；政府部門在推動《野生動物保護(hù)法》修訂的同時(shí)，給予自然教育行業(yè)政策和資金扶持，幫助行業(yè)早日走出低谷，用自然教育提高公眾科學(xué)素養(yǎng)，為生態(tài)保護(hù)長期護(hù)航，避免類似疫情重演。