【戰(zhàn)“疫”進(jìn)行時(shí)】防控疫情、解決訴求……戰(zhàn)“疫”路上，他們一直都在！

在這場(chǎng)抗擊疫情的戰(zhàn)斗中

全國(guó)信訪干部迎難而上、挺身在前

抓緊抓實(shí)抓細(xì)防控工作

用心用情用力解決問(wèn)題

戰(zhàn)“疫”路上，他們一直都在

戰(zhàn)“疫”動(dòng)態(tài)

遼寧

大連市信訪局：充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，積極引導(dǎo)群眾“足不出戶”反映信訪訴求。主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員帶領(lǐng)各處室負(fù)責(zé)同志始終堅(jiān)守一線，對(duì)疫情防控期間群眾反映的熱點(diǎn)信訪問(wèn)題，堅(jiān)持做到“一人一登、一事一檔、一日一報(bào)、一張表匯總”，全程跟蹤，有訪必核、有核必果，確保疫情防控和信訪工作兩不誤，依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求。

黑龍江

牡丹江市信訪局：積極組織協(xié)調(diào)全市信訪系統(tǒng)做好疫情防控工作，架起“網(wǎng)上防疫線”，做到24小時(shí)不間斷為群眾答疑解惑。安排專人收集疫情防控信息，設(shè)立疫情防控知識(shí)庫(kù)，快速解釋市民疑惑。發(fā)揮黨員先鋒模范作用助力一線，協(xié)助社區(qū)工作人員開(kāi)展張貼宣傳公告、樓道消毒、入戶排查、晝夜巡邏、進(jìn)出登記等工作，做到參加社區(qū)防疫工作與單位信訪業(yè)務(wù)工作“兩不誤”。

大興安嶺地區(qū)信訪局：成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排信訪戰(zhàn)線疫情防控工作。建立集投訴、查詢、服務(wù)、跟蹤、監(jiān)督、評(píng)價(jià)于一體的網(wǎng)上信訪綜合服務(wù)體系，倡議廣大信訪群眾盡量采取網(wǎng)上信訪、電話信訪和來(lái)信方式反映訴求。制作疫情防御手冊(cè)、脫口秀等網(wǎng)絡(luò)宣傳片，提升市民科學(xué)防控意識(shí)和掌握居家防疫小常識(shí)。

湖北

荊門(mén)市信訪局：全體信訪干部迅速行動(dòng)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起抗擊疫情的各項(xiàng)工作責(zé)任。充分發(fā)揮信訪工作職能，及時(shí)答復(fù)群眾關(guān)切，綜合分析研判，服務(wù)黨委政府決策。配齊配足網(wǎng)上信訪和12345市長(zhǎng)專線人員力量，把網(wǎng)上信訪和電話接訪作為群眾信訪的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。嚴(yán)格按照“最多訪一次”陽(yáng)光信訪工作機(jī)制流程，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信訪件辦理工作。充分發(fā)揮黨員干部先鋒帶頭作用，組織動(dòng)員全體信訪干部主動(dòng)聯(lián)系對(duì)口包聯(lián)社區(qū)，投入基層疫情聯(lián)防聯(lián)控一線開(kāi)展工作，切實(shí)把防疫工作責(zé)任落在實(shí)處。

新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)

新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)信訪局：全力拓寬網(wǎng)上信訪渠道，完善網(wǎng)上投訴平臺(tái)功能。2月20日，“兵團(tuán)網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)”升級(jí)完成，正式啟用。新平臺(tái)包含14個(gè)師網(wǎng)上信訪投訴子平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了群眾投訴事項(xiàng)受理更及時(shí)、屬地更精準(zhǔn)、責(zé)任更明確。登錄兵團(tuán)網(wǎng)上投訴平臺(tái)，點(diǎn)擊“網(wǎng)上投訴”進(jìn)入系統(tǒng)，注冊(cè)后即可在網(wǎng)上反映問(wèn)題、表達(dá)訴求、提出意見(jiàn)和建議，并且可以隨時(shí)跟蹤、查詢所反映事項(xiàng)的辦理情況。

戰(zhàn)“疫”一線

遼寧

營(yíng)口市老邊區(qū)信訪局：積極擔(dān)負(fù)起柳樹(shù)鎮(zhèn)小橋村新冠肺炎疫情防控宣傳任務(wù)，全體干部職工連續(xù)多天奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。向村民贈(zèng)送口罩、消毒液、方便面、礦泉水等防控物資1000余份。

福建

福建省信訪局：成立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)到一線去，參與共建社區(qū)的疫情防控工作，與社區(qū)工作者們共同打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。連日來(lái)，局機(jī)關(guān)19名黨員干部組成黨員先鋒隊(duì)，到黨建共建社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)，為進(jìn)出小區(qū)居民測(cè)量體溫，勸導(dǎo)佩戴口罩，宣傳疫情防控知識(shí)，做好外省返城人員的信息登記等工作，了解社區(qū)工作者和居民對(duì)疫情防控工作的意見(jiàn)和建議。

湖北

孝感市信訪局：組建4個(gè)工作專班，分赴各縣(市、區(qū))就96120平臺(tái)規(guī)范運(yùn)作和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)發(fā)熱人員接轉(zhuǎn)工作開(kāi)展督導(dǎo)，推動(dòng)96120平臺(tái)在發(fā)熱人員信息采集、專車(chē)接轉(zhuǎn)、醫(yī)院就診、集中留觀、生活保障工作閉環(huán)中發(fā)揮重要作用。全局30名黨員干部下沉基層一線，深入到村(社區(qū))參與疫情防控工作，配合開(kāi)展入戶調(diào)查，卡點(diǎn)測(cè)量體溫，轉(zhuǎn)運(yùn)生活物資，宣傳疫情政策，落實(shí)防控任務(wù)，全面助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

“疫”線故事

給力！處置涉疫信訪事項(xiàng)不過(guò)夜

“我們小區(qū)內(nèi)的房子被開(kāi)發(fā)商外租，當(dāng)作食堂使用，現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重，希望政府抓緊時(shí)間進(jìn)行排查，做好隔離防護(hù)。”

2月9日9時(shí)4分，山西省陽(yáng)泉市信訪局值班員接到群眾來(lái)電反映后迅速啟動(dòng)了涉疫信訪事項(xiàng)辦理程序。9時(shí)10分，該問(wèn)題就被轉(zhuǎn)送到了屬地責(zé)任單位。14時(shí)17分，相關(guān)街道派出專人進(jìn)行了實(shí)地排查，經(jīng)排查租客為外來(lái)返工人員，要求其采取14日隔離、戴口罩、定時(shí)消毒等措施。當(dāng)日18時(shí)30分，相關(guān)責(zé)任單位向陽(yáng)泉市信訪局反饋了辦理情況，信訪件辦結(jié)。

疫情防控期間，陽(yáng)泉市信訪局積極引導(dǎo)群眾通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道反映訴求、提出意見(jiàn)建議，讓群眾足不出戶就能夠第一時(shí)間反映問(wèn)題。為及時(shí)處理群眾訴求，干部職工堅(jiān)守一線，做到24小時(shí)受理辦理，耐心解答群眾關(guān)心的疫情防控?zé)狳c(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)近期疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，陽(yáng)泉市信訪局把快速妥善處理涉疫信訪問(wèn)題作為當(dāng)前的首要任務(wù)，開(kāi)通快速辦理渠道，簡(jiǎn)化辦理流程，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦的原則，2小時(shí)內(nèi)將信訪件轉(zhuǎn)送到責(zé)任單位，并強(qiáng)化跟蹤督辦，確保群眾訴求快速有效解決。

(綜合遼寧信訪微信公眾號(hào)、黑龍江信訪微信公眾號(hào)、湖北信訪微信公眾號(hào)等) 【編輯:張燕玲】

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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