心靈的守護

——記火神山醫院

感染三科二病區護士長張瑤

火神山的夜很靜，心電監護儀嘀嗒地發出生命的律動。

一次在感染三科二病區巡查時，張瑤發現走廊里有個老人顫抖的身影，連忙迎上前去。走近一看，老人額頭滲滿了汗珠。

原來，老人隨身帶著尿袋，尿管纏到一起引發堵塞。辨明情況后，張瑤很快幫助老人解決了問題。得知老人曾是一名空降兵，她接著說：“我是咱們科的護士長，也是一名空軍。”

老人一下打開了話匣子：“我一直覺得空降兵是最勇敢的，今天才感覺你們比空降兵更勇敢。”勇敢，張瑤從沒想過這個詞會用到自己身上，“這是患者對我們最高的褒獎。”

老人不會使用智能手機。張瑤教老人使用微信，讓他與孫子視頻通話。視頻過后，老人情緒明顯好了很多。但張瑤感覺老人似乎還有什么話想說，幾經詢問，老人不好意思地說：“我餓了。”

那時，已經過了病房送飯時間。醫院給醫護人員備了一些方便食品，張瑤趕忙拿給老人。看他吃完、心滿意足地睡下，張瑤才離開病區。

走出“紅區”，一個念頭在張瑤腦海里閃現：雖然醫院里物資比較齊備了，可還是難以滿足有些患者的需求。

張瑤時常跟隊員說：“平時要注重從細微處觀察，不能漏掉一個危險信號。護理工作沒什么竅門，就是發現問題和快速解決問題，并把每一件看似瑣碎的事情用心做好。”

很快，病區一角的“戰‘疫’加油站”開張了。桌上擺著食品、報刊、生活用品等，患者可隨時取用。

那天，張瑤像往常一樣帶著護士查房，遇到科室主任李飛正彎腰查看患者病情，汗水順著他的護目鏡邊緣流了下來。出了“紅區”脫下防護服，李飛坐在電腦前研究病例，嘴里不停地念叨：“有什么好辦法？”

發覺張瑤站在身后，李飛扭過頭對她說：“要不我們將中醫、西醫、護理結合一起，做一個套餐療法吧！”說干就干，他們很快提出新冠肺炎套餐療法“2+3”模式——“2”是西醫療法加中醫療法，“3”是心理護理、康復護理和營養護理。

因為隔離時間較長，一些老年患者易發生肢體廢用綜合征。張瑤帶領隊員們成立“高齡關愛小組”，一遍遍為老年患者做肢體功能鍛煉，幫助他們預防下肢靜脈血栓；一勺勺把飯菜送到老年患者嘴邊。那一聲聲噓寒問暖，把溫暖帶到老人心里；那一包包愛心藥囊，幫助老人促進睡眠，增強免疫力……

針對一些病人不配合治療的情況，張瑤還牽頭組建“心靈守護小分隊”，拍攝制作新冠肺炎患者心理干預全流程服務劇本，為治療患者心理障礙提供生動樣本。

護士霍軍麗引導拒絕用藥的老奶奶按時服藥，護士王利娟替病房一對鬧矛盾的夫妻打開了心結，護士馬婷教會“焦慮伯伯”呼吸調節……在張瑤和隊友的用心守護下，78名患者因心理原因引發的軀體癥狀和情緒問題得到及時改善。

一次，一位即將出院的小伙子對張瑤說：“你們就像‘哆啦A夢’一樣，住進了我心里！”張瑤說：“我們愿意用澎湃而細膩的‘心力量’，守護好每一名患者。”

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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