本報駐浙江記者徐繼宏孟欣

作為浙江鄉村旅游的一張“金名片”，受這次突如其來的疫情影響，民宿行業遭受了巨大損失。一聲令下，浙江各地的民宿客房、農家樂等鄉村休閑旅游都按下了“暫停鍵”——在本是“黃金季”的春節假期中，浙江全省的民宿生意幾乎完全“冰凍”，民宿人的擔當卻絲毫未減。

疫情面前，一間民宿就是一個陣地。浙江民宿人在“舍”與“守”之間，用擔當服務大局，用奉獻彰顯大愛，用他們的點滴善舉織起了抗“疫”愛心網，最大程度，讓人們心安。

不計損失

轉身爭當“逆行者”

走進之江大地，無論是浙北的水鄉古鎮，浙南的田園村落，還是浙西的秀山麗水，浙東的海島漁家……鄉村旅游風生水起，漁家樂、農家樂、精品民宿如星星之火，遍地開花。數據顯示，浙江全省民宿總量當下已突破1.8萬家，總床位近20萬張，就業人數超15萬人次，總營業收入超過60億元。

浙江省文化和旅游廳自然資源處調研員吳健芬說，如今浙江的民宿產業不僅成為全省鄉村振興的助推器，還成為檢驗各地文化和旅游工作成效的重要內容。省內全域旅游示范區、旅游風情小鎮、鄉村旅游產業集聚區的評選認定，民宿行業是評價的主要指標。

面對這場突如其來的疫情，浙江民宿人沒有抱怨推諉，更沒有怨天尤人，相反，他們不計損失，轉身爭當“逆行者”。他們送口罩、趕制防護罩、籌集善款、提供免費點心、助農愛心義賣、發起致敬白衣戰士的公益捐贈房間活動……用奉獻展現情懷，用行動體現擔當。

湖州是浙江民宿行業的先行地。疫情爆發后，當地800多家民宿業主第一時間主動勸退游客3萬多人次，直接損失就達3500余萬元。盡管如此，民宿業主們也在第一時間自發組建了“愛心食品站”，為轄區各卡點工作人員籌備粽子、包子、方便面、水果、飲料等。

紹興新昌縣“七間半藝舍”民宿主人陳惠青將自己揮毫創作的畫在朋友圈進行義賣，并把累計籌得的1萬余元善款全部捐獻給武漢疫區；舟山岱山縣“從前慢”民宿主人陳雪，個人自費購買了1600個口罩捐獻給當地公安干警和志愿服務者；舟山“漁夫客棧”的張飛英、張孝英兩姐妹，在網上自學簡易防護罩的做法，并自購材料，連夜趕制了100多只防護罩，送到奮戰在一線的志愿者手上……

除了捐獻錢物，許多民宿業主還走上抗“疫”一線。2月17日，嘉興“烏鎮人家”民宿行業協會“志愿者之家”正式成立，一批“紅馬甲”集體上崗；新昌縣的民宿行業協會從1月22日起，實地走訪各鄉鎮街道民宿、農家樂，了解春節預定情況并進行人員排查；湖州德清縣莫干山的民宿業主們拿起大喇叭、帶上宣傳單，在鎮疫情防控指揮部的統一安排下，挨家挨戶宣傳防疫知識，勸導居民自覺佩戴口罩；富陽“橫洞山莊”、新昌“無它心舍”民宿主動要求承擔了當地疫情防控隔離點的任務。

這個特殊時期，浙江民宿人的點滴善舉如同涓涓細流，構筑成一道亮麗的抗疫風景線。2月5日，來自湖北的游客馬進母女結束在杭州市富陽區“橫洞山莊”民宿的隔離點生活。“因為疫情，我們在杭州的美麗民宿里，充分感受和領略了浙江的大愛與真情。這半個月時間的‘人在囧途’經歷，將會成為我們母女一生之中特殊又難忘的記憶。”馬進說。

疫情大考

尋找破繭重生路

病毒無情人有情。疫情暴發后，浙江省旅游民宿產業聯合會第一時間發出《關于做好新型冠狀病毒疫情防控工作的通知》《關于繼續做好新型冠狀病毒疫情防控工作的通知》。針對疫情對民宿造成的影響，2月6日，浙江省旅游民宿產業聯合會、浙江省休閑學會民宿與客棧委員會組織專家、學者，及時整理匯編并發布《民宿應對疫情安全操作指南》，指導全省民宿行業開展防疫抗疫并做好自救工作。

疫情大考，也在倒逼浙江民宿業嘗試新技術、拿出新舉措，尋求民宿行業的破繭重生之路。杭州市臨安區文化和廣電旅游體育局開設“臨安民宿文旅講習堂”，邀請民宿專家及業主走進直播課堂，為全市1.2萬名民宿旅館業主和從業人員解讀政策法規，傳授利用互聯網開展網絡營銷的方法技巧。

參與直播授課、任民宿業指導管理工作的民警朱鵬程說，通過直播授課，能夠在確保疫情防控工作落實到位的前提下，幫助民宿農家樂產業盡快恢復，早日打開大門迎接賓客。

據了解，浙江的民宿行業經過此次疫情，普遍改變了之前以單體營銷為主的經營模式，開始抱團發展。

春節期間，正是山區早園筍上市的旺季，然而因為疫情，大量鮮筍滯銷。看到很多筍農為鮮筍滯銷愁眉緊鎖，莫干山“云起琚”民宿業主鮑紅女發起“為困難筍農助銷早園筍”活動，先后為169戶筍農義務助銷早園筍15萬斤。杭州市臨安區“芙蕖小筑”民宿主高愛芬，利用直播平臺幫助村民銷售春筍、香薯、柳莊山水雞、農家雞蛋、手工辣醬等，總銷售額超過7萬元。湖州長興水口鄉的600多家鄉村民宿，有超過一半開展了線上農產品銷售，每天發出訂單超過1000單。

在浙江，民宿業主紛紛創新營銷手段，挖掘自身潛力，培育消費新場景……事實上，無論“民宿+農產品”，還是“民宿+夜經濟”，產業業態融合正成為疫情中民宿業突圍的方向。“疫情改變了民宿原來對一張床的依賴。許多民宿業主憑借經營多年積累下來的客戶，主動轉換身份成為銷售家鄉農產品的代言人。”西湖民宿行業協會秘書長、副會長劉曉明說，杭州西湖民宿行業協會也正在整合各區塊優勢，推出定制線路、網上商城等，推進民宿的疫后復蘇及未來的多元化發展。

致敬英雄

用最美風景迎接春暖花開

“我們能為抗疫英雄做些什么？”從浙江第一支抗疫醫療隊奔赴武漢開始，這些戰斗在抗疫一線的白衣天使就成為浙江民宿人日夜牽掛的對象。

1月28日起，湖州德清縣莫干山民宿行業協會、浙江省民宿女主人聯盟，以及臨安、寧波、衢州、麗水等縣（市、區）的民宿行業協會開始紛紛向全國（全省）疫情一線醫護工作者發出邀請，并在全國首發《致敬一線醫務工作者的倡議書》，待疫情結束后，推出邀請白衣天使免費住民宿、免費游景區的愛心活動。

湖州長興水口鄉的近千家民宿，第一時間拿出3萬余間客房；衢州常山縣所有景區以及1500多間民宿客房免費開放；全省500余家A級旅游景區表示全年向全國的醫護人員免費開放。2月26日，湖州德清莫干山迎來了首批醫護人員；3月5日，湖州市首批防疫一線的19位醫護人員和他們的家屬來到莫干山鎮仙潭村“莫梵民宿”進行集中療養……“讓最美逆行者到莫干山看最美風景”成為這個冬天最暖心的口號。

除了免費住宿，浙江民宿業者還通過其他方式致敬英雄：杭州市臨安區湍口鎮“醒山書院”民宿聯合周邊12家民宿，共同組建“醒山薪火支教聯盟”，與奮斗在一線的白衣戰士的子女結對幫教，為醫護工作者讀高三的子女們開設“高考作文輔導”網上直播課堂。這一行動還得到了湖北、北京、山東、云南、河北、浙江、廣東等多地老師的積極響應。

“疫情終究過去，春天總會到來。”在浙江省文化和旅游廳副廳長楊建武看來，小民宿也有大情懷。戰疫結束，相約“浙”里。浙江民宿人將在浙江的綠水之畔、青山之間，用最美風景迎接前方“戰士”的凱旋和八方游客的到來。

[責任編輯：楊凡、路偉]

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