長溝鎮社保所

21個微信群24小時服務民生

付憲波的手機中有21個微信群服務民生。

邱女士在自己的理發店內為老人理發。她也常給殘疾人士上門免費理發。

“這不剛復工嗎，想問一下職工參險系統怎么用？”家住房山區長溝鎮的楊女士撥打12345熱線求助。這邊剛放下電話，那邊微信就收到好友添加申請。申請人是長溝鎮社保所所長付憲波，“我拉您進社保群，有關社保問題可直接發群，或單獨微信我。”企業復工復產，職工就業、參保續保，“一老一小”醫療報銷……這些居家過日子的“小事兒”，成為長溝鎮社保所“接訴即辦”、一刻不能耽誤的“大事兒”：為確保轄區居民在疫情防控期間正常辦理社保事宜，求職就業，并切實推進復工復產，長溝鎮社保所利用該所建起的21個微信群，將民生服務從線下延伸到線上，為全鎮居民開展“無接觸”服務。

長溝鎮殘障人士每天在“溫馨家園”微信群內報平安。近年，長溝鎮殘聯發起了一項“愛，從頭開始”的助殘活動。經過幾年的培訓和實踐，30名殘疾人成為合格理發師，每為一名殘疾人理發1次，可獲10元補貼。今年49歲的肢體殘疾者邱女士加入到志愿者隊伍中，為殘疾朋友免費理發，“剛開始不敢動剪刀?！彼χf，培訓老師現場指導，不僅提高了理發技術，也讓自己越來越自信。目前，她已擁有一個小理發店，整個疫情防控期間，也沒“荒了”鄰居們的頭發。

不同的微信群，服務內容也不一樣。政策宣傳群推動政策落地，要求社保工作人員吃透拿準并推行相關政策，而在居民社保群里，那就“說家常話，嘮百姓嗑”。

家住三座庵的陳先生也是付憲波通過12345熱線添加的微信好友。之前，因為父親年邁，又不了解養老保險繳納政策，老人斷繳了兩年養老保險。在河北省石家莊工作的陳先生了解情況后非常著急，但因新冠肺炎疫情防控回不了家。和付憲波成為好友后，他通過手機銀行，為父親的賬戶及時進行了充值續保。

兩個多月的疫情防控期間，21個微信群24小時持續運轉。因復工復產、求職就業、社保咨詢等問題，付憲波新增了2000余名微信好友，“有時寫著一條回信，那邊又來10余個新問題。有時感覺文字說不清，就直接微信語音解釋。”付憲波說，疫情防控期間，他和所有社保工作人員一樣，“要求第一時間回應居民需求?！?/p>

社保服務從線下延伸到線上，同居民的交流有時也從線上延伸到線下。一次，付憲波到三座庵村走訪一戶困難家庭，在和一名老人聊天時，他突然問，“您是不是有個閨女叫小麗？”見老人很吃驚，他笑著解釋，“前兩天，有一個名叫小麗的女孩微信問我就業政策，我感覺她說的情況，和您這里有些像?！彼哪肯鄬Γ瑑蓚€人都笑了。

目前，長溝鎮各行各業復工復產正有序推進。在一個就業服務群內，正發布著轄區內乳品廠、包裝廠等用工信息，而居民的求職需求，也正得到相關企業的回應。

張淑玲 宋薇

[責任編輯：楊凡、懷初俠]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。