任正非：“展館要抓住客戶的痛點(diǎn)才能打動(dòng)客戶!”

深圳華為總部各個(gè)展館需要提前預(yù)約，每天參觀的客戶絡(luò)繹不絕!

中國(guó)山東網(wǎng)-感知山東4月26日訊 網(wǎng)上有個(gè)笑話，某企業(yè)考察團(tuán)預(yù)約到深圳參觀華為展館，參觀回來(lái)才發(fā)現(xiàn)在華為展館既沒(méi)有看到5G也沒(méi)有看到華為手機(jī)，原來(lái)他們看到的是華為若干個(gè)展館中的其中一個(gè)。據(jù)說(shuō)有中介公司專門從事華為、騰訊、阿里、百度等知名企業(yè)展館預(yù)約業(yè)務(wù)，每人收費(fèi)不菲!國(guó)際行業(yè)巨頭華為有個(gè)著名的“銷售三板斧”打法，一看展館、二看實(shí)驗(yàn)、三看現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，通常情況下世界各地再牛的客戶經(jīng)過(guò)華為這“三看”后基本就爽快簽約了!華為視展館為會(huì)客廳，可以在展館把企業(yè)強(qiáng)勁未來(lái)展示給客戶。任正非高度重視華為展館建設(shè)，要求展館不講歷史，講未來(lái)，客戶不關(guān)心你的過(guò)去，華為要展現(xiàn)的是和客戶共同創(chuàng)造的未來(lái)!2011年華為開(kāi)始綜合轉(zhuǎn)型，成立運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、終端業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)四大運(yùn)營(yíng)中心，所以深圳華為總部在原有F1主展館之外又新建了企業(yè)業(yè)務(wù)展館和G1創(chuàng)新展館等數(shù)個(gè)業(yè)務(wù)館，目前華為在世界各地建設(shè)了數(shù)十個(gè)業(yè)務(wù)單元展館。2013年任正非在F1展館整改工作交流座談會(huì)上說(shuō)：“客戶只是不知道未來(lái)是什么樣子，我們也不知道客戶的未來(lái)是什么樣子，我們要知道客戶到這里來(lái)他關(guān)心什么?人家是來(lái)研究人家看不到的未來(lái)，我們從一開(kāi)始就要共同去探索讓客戶看到未來(lái)，認(rèn)同這個(gè)未來(lái)，只有當(dāng)客戶深刻認(rèn)識(shí)和理解我們，他們才會(huì)知道我們這個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴和別人有什么不一樣，才會(huì)買我們的設(shè)備，我們才會(huì)活下來(lái)!”展館為誰(shuí)服務(wù)?當(dāng)然為客戶!任正非曾表示：“華為展館的最佳表達(dá)是什么?我們的展館應(yīng)該從哪個(gè)地方切入?我們認(rèn)為應(yīng)該從客戶的痛點(diǎn)切入，我們要搞清楚客戶的痛點(diǎn)在哪里?我們?cè)趺床拍転榭蛻艚鉀Q他們的痛點(diǎn)?抓住客戶的痛點(diǎn)進(jìn)行表達(dá)才能打動(dòng)客戶，讓客戶認(rèn)可我們!”所以華為的展館沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)視察，沒(méi)有輝煌歷史，所有展示互動(dòng)都直指痛點(diǎn)。比如模擬美國(guó)城市遭遇炸彈威脅，華為平安城市系統(tǒng)幫助警方鎖定嫌疑人，找到炸彈;比如華為智慧城市系統(tǒng)及時(shí)監(jiān)測(cè)每個(gè)垃圾場(chǎng)容量變化，指揮垃圾車及時(shí)清理。華為的技術(shù)神秘莫測(cè)，但華為的技術(shù)價(jià)值通過(guò)展館展示通俗易懂，讓不懂技術(shù)的客戶看懂華為，這也是華為業(yè)務(wù)展館在全球遍地開(kāi)花的原因。

到QQ和微信的老家騰訊總部參觀是許多人的夢(mèng)想

投資40億美元的亞馬遜總部展覽中心

進(jìn)入21世紀(jì)，國(guó)際知名企業(yè)非常重視公司展館建設(shè)，總投資40億美元位于西雅圖的亞馬遜總部展館占地2883平方英尺，這個(gè)球狀地標(biāo)展館有一個(gè)名為undevstory的多功能展覽中心，館內(nèi)生長(zhǎng)著300多種珍稀植物，揭示了建筑以及工程的復(fù)雜性，以加強(qiáng)人們身在城市中心更要親近大自然的理念，亞馬遜通過(guò)充滿環(huán)保理念的未來(lái)科技展館向外界透露出行業(yè)巨頭的雄心壯志。同在西雅圖的微軟和波音公司，同樣以巨大的藝術(shù)殿堂級(jí)展館接待世界各地客戶來(lái)訪。最近幾年位于舊金山硅谷的蘋(píng)果、谷歌等知名企業(yè)，更是投資數(shù)百億美元，在總部大樓打造風(fēng)格別樣的企業(yè)展館。企業(yè)客廳亮了，公司發(fā)展前景光明。

擁有百年亞洲第一酒窖的張?jiān)＞莆幕┪镳^

其實(shí)在20世紀(jì)中葉，世界各地的工業(yè)旅游就催生了展館帶貨，位于德國(guó)的捷豹汽車就聘請(qǐng)退休工人每天帶客戶參觀擴(kuò)大汽車訂單;日本和韓國(guó)一些清酒公司專門為游客開(kāi)辟工業(yè)旅游項(xiàng)目，參觀完流水線的游客品嘗后幾乎都會(huì)購(gòu)買幾瓶酒;百年張?jiān)Ｔ跓熍_(tái)有個(gè)百年張?jiān)Ｎ幕┪镳^，鎮(zhèn)館之寶是1894年建設(shè)的亞洲第一大地下酒窖，現(xiàn)在每年有100多萬(wàn)客戶和游客前往參觀，每年僅博物館收入數(shù)千萬(wàn)元。

在格力科技展館首秀網(wǎng)上展館直播的董明珠!

總面積10000平米的魯南制藥集團(tuán)展館成為直播網(wǎng)紅

2020年4月24日晚，董明珠一襲墨綠色長(zhǎng)裙在格力科技展廳優(yōu)雅亮相，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的網(wǎng)上直播吸粉431萬(wàn)，帶貨22.53萬(wàn)元。董姐說(shuō)自己網(wǎng)上首秀不太理想，網(wǎng)友卻說(shuō)董姐直播把格力科技展館帶火了!相比那些在家直播的“窗簾黨”(窗簾做背景)網(wǎng)紅們，高大上的格力科技展廳確實(shí)給董明珠和格力電器加分不少!董明珠沒(méi)想到展館網(wǎng)上直播把網(wǎng)友的目光聚焦到了格力展館，通過(guò)格力科技展館網(wǎng)上直播展示讓消費(fèi)者堅(jiān)定了擁躉格力的信心。與董明珠直播同一天，魯南制藥集團(tuán)展館一下涌進(jìn)來(lái)7位俊男靚女主播，魯南制藥集團(tuán)展館開(kāi)啟網(wǎng)上直播模式，通過(guò)網(wǎng)紅直播將線下展館擴(kuò)展到網(wǎng)上，提升企業(yè)品牌傳播效果，起到了很大的銷售帶貨作用。

中國(guó)4.0智能展館行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者、網(wǎng)上直播展館專利發(fā)明人、中國(guó)展館設(shè)計(jì)行業(yè)頭部企業(yè)新之航傳媒科技集團(tuán)董事長(zhǎng)鞠航認(rèn)為，“看展館”成為華為銷售第一板斧反映了互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代銷售策略的變革，要求眼見(jiàn)為實(shí)的客戶在簽訂合同前需要看到一個(gè)復(fù)雜技術(shù)演變?yōu)闈M意結(jié)果的全過(guò)程，越來(lái)越完善的4.0智能展館幾乎可以把企業(yè)任何場(chǎng)景還原到展館，強(qiáng)大的深度沉浸體驗(yàn)設(shè)備可以模擬從微觀細(xì)胞到宏觀宇宙的微妙變化，為客戶展示新產(chǎn)品帶來(lái)的新未來(lái)。越來(lái)越多企業(yè)正在把展館作為銷售強(qiáng)有力的武器充分利用，更有像華為、蘋(píng)果、小米等公司在建設(shè)好大館的同時(shí)把全球賣場(chǎng)按照展館標(biāo)準(zhǔn)打造，這樣一個(gè)世界級(jí)企業(yè)就擁有了數(shù)萬(wàn)個(gè)母子館群。

[責(zé)任編輯：楊凡、董思維]

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