“在武漢奮戰的65個日日夜夜，是自己從事心理救援工作以來持續時間最長、工作跨度最大、也是工作難度最大的一次，而在完全沒有可借鑒經驗的情境中，開辟出一條心理救援道路。”5月11日，在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發布會上，新冠肺炎疫情北京市心理危機干預組組長、國家衛生健康委防控組駐武漢市心理救援專家工作隊副隊長，來自北京安定醫院臨床心理中心病房主任西英俊如是說。

由于這次新冠肺炎疫情與地震等自然災害所造成的心理創傷有所不同，從2月2日到4月6日，國家衛生健康委防控組派出心理救援專家工作隊進駐武漢，持續戰“疫”兩個多月時間，對各類有心理疾病的患者及時恰當地展開救援行動。

老年患者焦慮、絕望，要避免自傷風險

武漢方艙醫院建成使用后，一下子涌入幾百名患者，他們之間相互的心理影響隨時會發酵。為緩解這一負面影響，心理救援專家工作隊入駐洪山方艙醫院，用自己的專業知識為患者緩解擔憂情緒。

一個老人獨自坐在床旁沉默不語，表情凝重，這引起了西英俊的注意。“經驗告訴我，在這種情況下，越是表現得安靜、被動、沒有求助需求，越是可能有自傷或自殺的高風險。”出于職業的敏感，西英俊走近老人。

剛開始老人目光躲閃不愿與人對視。西英俊就從老人床頭的一本書入手，與他聊了起來，漸漸獲得他的信任。

隨后，西英俊不斷運用傾聽、穩定化、情感反應、內容反應等危機干預技巧，了解到目前老人對自己患病感到非常焦慮、絕望，對兩個老朋友因此相繼離世感到惶恐、悲傷。

于是，西英俊從專業角度以共情、鼓勵的態度去開導他，引導他走出悲傷，將注意力轉移到更加積極的心態上來。

漸漸地，老人從被動回避到打開內心，同意接受醫護人員的幫助。隨后，他的疾病得到有效控制，情緒狀態恢復正常，飲食、睡眠都不錯，積極配合醫療護理。

病亡者家屬深受重創需心理疏導

“在武漢的工作中，我們面臨最棘手的任務，除了穿著防護服開展對患者進行心理疏導，就是對病亡者家屬的心理干預工作。”西英俊介紹說。

在這次疫情造成的心理創傷中，病亡者家屬深受重創，更需要密切關注。西英俊說，我們團隊成員按照群專結合的工作策略開展工作，并隨社區工作人員一起，從幫助他們解決家庭實際困難入手，逐步建立與各家庭成員之間安全互信的關系。

在接觸過程中，避免直接觸碰家庭成員的傷心之處，尊重他們在一開始所采取的自我保護方式，讓他們漸漸感受到身邊有一股支持和溫暖的力量，直至他們愿意主動呈現出自然的狀態，表達出真實的想法，流露出求助的動機。這個時候，專業人員才可以對他們進行心理干預。

核酸轉陰出院患者也需關注

根據疫情防控要求，所有出院患者即便核酸轉陰，仍將被再次送到康復驛站，完成14天的醫學觀察，這讓很多患者難以接受。

面對這種情況，醫務人員逐個調研康復驛站，有針對性解決問題。經過心理干預，每一位患者或多或少減輕心理壓力，增強了戰勝病魔的信心。

西英俊表示，其實，我們所做的是激發患者內在的力量、對他人的信任以及對未來的希望，讓他重新行進在健康的道路上。

就這樣，從發熱門診、定點醫院、隔離點，到方艙醫院、康復驛站，直至社區，心理救援專家工作隊成員們根據不同群體的心理危機狀況，制定相應的工作策略，實地研判并做出對個體和群體的準確精神心理評估，有針對性地干預、指導、培訓、督導，圓滿完成了心理救援任務。

最后，西英俊代表心理救援專家工作隊說，每當我們穿上防護服，醫生的責任感和使命感油然而生；每當我們進入發熱門診，看到渴求健康的眼神，醫學誓言就回蕩在耳旁；每當聽到患者一聲“您辛苦了”的問候，就更加堅定自己的職業選擇；每當看到患者康復出院，便深深體會到了被需要的幸福。

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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