新華社北京10月12日電 題：智能網(wǎng)點(diǎn)頻頻亮相 未來銀行會(huì)是啥樣？

新華社記者李延霞、吳雨

你有多久沒去過銀行了？

隨著金融科技的發(fā)展，銀行網(wǎng)點(diǎn)的功能越來越多地搬到網(wǎng)上、手機(jī)上，近年來還出現(xiàn)了不設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)銀行。“銀行會(huì)不會(huì)消失”，一度成為熱議的話題。

遠(yuǎn)程理財(cái)咨詢、智慧AR體驗(yàn)、生物識別輔助……走進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行位于北京大興國際機(jī)場的5G智慧銀行，可以發(fā)現(xiàn)，銀行正以全新的面貌走進(jìn)我們的生活。

看不到傳統(tǒng)的玻璃柜臺、沒有排隊(duì)的等候人群，走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，看見的是簡潔的現(xiàn)代設(shè)計(jì)、各式各樣的智能設(shè)備。網(wǎng)點(diǎn)右側(cè)區(qū)域，最顯眼的是大型智能機(jī)具“超級柜臺”，個(gè)人開卡、賬戶掛失、個(gè)人結(jié)售匯、理財(cái)簽約購買等90%以上的常見個(gè)人業(yè)務(wù)都可以在上面辦理。

“‘超級柜臺’改變了銀行柜面業(yè)務(wù)填單多、簽名多、流程繁瑣等問題，業(yè)務(wù)辦理效率大大提高，比如原來需要耗時(shí)20分鐘才能辦結(jié)的個(gè)人開卡聯(lián)動(dòng)五項(xiàng)簽約業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需3分多鐘就能完成。”農(nóng)行大興國際機(jī)場支行行長王慧巖說。

智能體驗(yàn)融入業(yè)務(wù)辦理的全流程。智能識別系統(tǒng)可以通過刷卡、生物識別等方式快速識別客戶信息，并進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；消費(fèi)者可以通過語音便捷地進(jìn)入新零售金融業(yè)務(wù)墻等智能設(shè)備的交易界面……

各種“黑科技”令人眼前一亮。客戶站在“智慧靈鏡”前，后臺通過數(shù)據(jù)分析，可以為其推薦專屬理財(cái)產(chǎn)品，如果對某款產(chǎn)品感興趣，還可以遠(yuǎn)程向理財(cái)顧問進(jìn)行詳細(xì)咨詢。你能想象在銀行也能享受“逛街掃貨”的暢快嗎？“智慧AR體驗(yàn)”應(yīng)用3D成像技術(shù)，消費(fèi)者可以虛擬試戴心儀的貴金屬飾品，如果想要購買，可以掃描掌銀碼進(jìn)行線上交割，實(shí)物會(huì)配送到家。

準(zhǔn)備乘飛機(jī)出差的北京白領(lǐng)高峻來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，看到這項(xiàng)服務(wù)忍不住嘗試了一下。“非常方便，AR體驗(yàn)為我們解決了貴金屬飾品不方便試戴和攜帶的問題，還能放大細(xì)節(jié)仔細(xì)挑選，選好的產(chǎn)品可以直接快遞回家，真是省心又省力。”他說。

“智慧銀行的推出，是金融回歸服務(wù)本源的積極探索與嘗試，期待借助先進(jìn)的金融科技，讓消費(fèi)者享受到更高效、便捷的金融服務(wù)。”農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營管理部副總經(jīng)理范曉東說。

事實(shí)上，近年來工行、農(nóng)行、中行、建行等多家銀行實(shí)現(xiàn)了對智慧銀行的布局和對傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的智能化改造。中信銀行在151個(gè)大中城市的智慧柜臺數(shù)量達(dá)到6376個(gè)。中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末，我國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)22.8萬個(gè)，其中年內(nèi)改造營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15591個(gè)。

在5G技術(shù)的加持下，生物識別、大數(shù)據(jù)分析、全息投影等前沿科技加速應(yīng)用，銀行網(wǎng)點(diǎn)正煥然一新。

秉承開放共享的理念，銀行與一些行業(yè)企業(yè)合作，將金融服務(wù)與百姓的日常消費(fèi)、日常社交相連接，大大拓展服務(wù)空間。

在中國銀行的5G智能網(wǎng)點(diǎn)，人們可以坐在虛擬駕駛艙內(nèi)戴上VR設(shè)備挑選汽車，并辦理貸款。有的銀行網(wǎng)點(diǎn)通過與周邊商圈合作，讓客戶通過掃碼就可以享受住宿、餐飲、娛樂等方面的優(yōu)惠服務(wù)。

也許你會(huì)感嘆，銀行開始變得有點(diǎn)不像“銀行”了。確實(shí)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，跟隨客戶需求和行為方式的變遷，商業(yè)銀行正在突破傳統(tǒng)的局限，打破網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張、規(guī)模效應(yīng)的發(fā)展模式，尋找新的競爭優(yōu)勢。

未來銀行會(huì)是什么樣子？智能銀行、便利店銀行、咖啡銀行、人機(jī)融合……銀行正在不斷探索新形式，努力讓銀行網(wǎng)點(diǎn)變成消費(fèi)者愿意來、可以逛的地方。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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