本報(bào)10月18日訊 “營(yíng)商環(huán)境沒有最好，只有更好。”近日，在新裝單表、新建居民住宅小區(qū)“2-1-0.5”模式的基礎(chǔ)上，濟(jì)南水務(wù)再亮實(shí)招，通過線下16個(gè)水務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過線上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)均可受理接水申請(qǐng)，無(wú)需客戶提報(bào)資料，真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”“零資料”“零費(fèi)用”。

近年來，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)不斷優(yōu)化流程，減環(huán)節(jié)，壓時(shí)限，降成本，全方位推進(jìn)供水營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作。據(jù)了解，2019年初，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)單表新裝簡(jiǎn)化為“321”模式，即：辦理時(shí)限3個(gè)工作日，辦理環(huán)節(jié)2個(gè)，申請(qǐng)材料1項(xiàng);2019年9月，進(jìn)一步壓減為“0.5，2，1”模式，將3個(gè)工作日壓減為0.5個(gè)工作日，進(jìn)一步提高了接水效率。同時(shí)，設(shè)立“客戶管家”，推出接水“托管式”特色服務(wù)，提供代辦服務(wù)、延伸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了占掘路(占綠)手續(xù)辦理、外線工程費(fèi)用全部由供水企業(yè)負(fù)責(zé);根據(jù)客戶需求，對(duì)項(xiàng)目的紅線內(nèi)自建供水設(shè)施的容量、選址和布局等提供技術(shù)指導(dǎo)，提供紅線內(nèi)供水設(shè)施委托建設(shè)施工業(yè)務(wù)。

水務(wù)集團(tuán)還全面推行“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，不斷提高辦事效率。在集團(tuán)官網(wǎng)、水務(wù)APP、微信公眾號(hào)等開通接水報(bào)裝辦理入口，依托“掌上辦公、移動(dòng)辦公”，實(shí)現(xiàn)接水業(yè)務(wù)人機(jī)互動(dòng)，全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上填報(bào)“零見面”，客戶“零跑腿”。近期，濟(jì)南水務(wù)與市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互通，用戶自提出接水申請(qǐng)開始，水務(wù)集團(tuán)便可第一時(shí)間獲得，“客戶管家”會(huì)與客戶主動(dòng)對(duì)接，上門服務(wù)，不用用戶提供任何資料。

濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今后，濟(jì)南水務(wù)還將加大供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，加強(qiáng)與政府部門的信息平臺(tái)對(duì)接，打通環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息共享，進(jìn)一步便捷用戶，以‘省心、省力、省錢’的服務(wù)，讓更多優(yōu)秀的企業(yè)在濟(jì)南扎根、發(fā)展，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)、客戶三方共贏。

[責(zé)任編輯：楊凡、蔣冬玲]

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