疫情期間，不少老年人使用“健康碼”遇到困難，凸顯了當下老年人面對社會智能化、數(shù)字化難以適應(yīng)的問題。

民政部今天（23日）表示，將以老年人為中心，推動解決老年人在民政服務(wù)中遇到的智能技術(shù)困難。

一是加強培訓(xùn)指導(dǎo)。鼓勵村（居）委會社區(qū)工作者、志愿者、養(yǎng)老機構(gòu)工作人員、家屬等，幫助老年人使用智能手機、信息平臺等新技術(shù)，幫助廣大老年人克服不會用、不敢用、不能用智能技術(shù)的困難。比如今年修訂的《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》就提出“養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)當為老年人家庭成員看望或者問候老年人提供便利，為老年人聯(lián)系家庭成員提供幫助”，如果老年人住在養(yǎng)老機構(gòu)中，養(yǎng)老機構(gòu)就可以為他們提供相關(guān)培訓(xùn)、輔助服務(wù)。

二是在民政服務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)保留人工服務(wù)、面對面的服務(wù)方式，確保老年人即使無法使用智能設(shè)備，也能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

三是在民政服務(wù)領(lǐng)域運用智能信息技術(shù)時，要堅持適老化原則，避免給不熟悉使用智能設(shè)備的老年人增加負擔。

四是聯(lián)合相關(guān)部門，深入研究老年人在智能技術(shù)中遇到的困難，提高涉老智能產(chǎn)品的適老性，滿足老年人在出行、就醫(yī)、預(yù)約服務(wù)、線上消費等方面的需求。（總臺央視記者 李玉梅）

（編輯 孫杉杉）

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。