新華社北京12月12日電（記者馮松齡）消費維權年度會議“2020中國消費·維權高峰論壇”12日在北京召開。今年論壇的主題是“凝心聚力—讓消費更強勁更放心”。

會上發布了《2020消費維權輿情狀況分析報告》（以下簡稱《報告》），《報告》綜合消費者投訴、互聯網輿情、市場調查等數據和媒體報道等，對今年的消費維權輿情進行了分析。

《報告》稱，今年消費維權輿情與新冠肺炎疫情有緊密聯系，在疫情不同階段，有不同的關注焦點。疫情初發階段，與航空退票相關的輿情集中；疫情防控加強后，網購、游戲、教育培訓等線上消費維權輿情信息增多；隨著疫情防控常態化，文娛、住房租賃相關的輿情熱度升高。

中國消費者報社社長胡國強說，一年一度的中國消費·維權高峰論壇緊貼經濟社會發展的大背景，緊扣市場監管部門的工作重點和中國消費者協會的年主題，緊跟社會消費熱點問題，在各參與方的大力支持、真誠幫助下，影響力日益提升，已經成為消費·維權領域溝通各界、凝聚力量的重要平臺。

在主題演講和嘉賓對話環節，市場監管總局、中國消費者協會、地方市場監管部門和消費者協會等的相關負責人，就如何在全社會形成保護消費者權益的合力等話題發表了主旨演講和對話。此外，與會專家認為，要及時推動和約束新興行業和消費模式進入法治軌道，切實保障消費者合法權益不受侵害。

“中國消費·維權高峰論壇”創辦于2016年，由國家市場監督管理總局、中國消費者協會指導，中國消費者報社主辦，至今已連續舉辦了四屆。

[責任編輯：楊凡、汪洋]

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