對老爸老媽不想掉隊(duì)的愿望

子女不要袖手旁觀

想觸網(wǎng)卻玩不溜手機(jī)，擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)而對手機(jī)支付不信任，想接觸豐富的內(nèi)容但不知道如何操作APP……不少銀發(fā)族在嘗試參與多彩多姿的網(wǎng)絡(luò)生活時(shí)遇到諸多不便。近期，手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)推出專為長輩設(shè)計(jì)的5G智能手機(jī)“時(shí)光機(jī)”，可以和子女的手機(jī)遠(yuǎn)程連接；工信部正篩選一批跟老年人生活密切相關(guān)的網(wǎng)站和手機(jī)APP，動(dòng)員他們進(jìn)行適老化改造，老人們無障礙上網(wǎng)的“堵點(diǎn)”正在減少。

定制版親情手機(jī)上線

可遠(yuǎn)程接管父母手機(jī)

“同一個(gè)功能，我爸前前后后問了我?guī)资??！笔忻癫膛空f，她的父親老蔡經(jīng)常使用支付寶等互聯(lián)網(wǎng)支付工具網(wǎng)購，但使用完成之后，他總想把綁定的銀行卡解綁，于是每次老蔡都會給女兒打電話?！伴|女，那個(gè)解除綁定的按鈕在哪兒啊，我又找不著了。”

很多在年輕人眼中再簡單不過的基礎(chǔ)操作，卻恰恰是老年人使用手機(jī)時(shí)最大的問題。一份老年人智能機(jī)使用調(diào)研報(bào)告顯示，應(yīng)用使用與功能操作是老年用戶使用智能手機(jī)最大的障礙，占比高達(dá)46.7%。手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置與維護(hù)、下載APP，是超過三成老人使用智能手機(jī)時(shí)遇到的攔路虎。

為了解決這個(gè)問題，本月初，多家手機(jī)廠商推出了專為長輩設(shè)計(jì)的5G智能手機(jī)“時(shí)光機(jī)”。這款手機(jī)可以通過APP與子女手機(jī)進(jìn)行綁定，綁定后子女就能通過遠(yuǎn)程桌面“遙控”接管老人的手機(jī)。老人向孩子發(fā)出“求助”請求后，孩子就能在自己的手機(jī)上遠(yuǎn)程操控父母的手機(jī)，幫助父母進(jìn)行手機(jī)設(shè)置、解決問題。

不過，目前實(shí)現(xiàn)類似功能的親情版手機(jī)品牌還是少數(shù)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中興、華為、小米等手機(jī)廠商的部分型號具備這類功能，蘋果手機(jī)暫且難以實(shí)現(xiàn)。

銀行推出適老版APP

大字版界面很友好

“我聽女兒說，現(xiàn)在跨行轉(zhuǎn)賬不都免費(fèi)了嗎，怎么還是收了我15塊錢？”李阿姨最近去家附近的銀行ATM機(jī)上給一位外地親戚轉(zhuǎn)了幾萬元錢，查看明細(xì)時(shí)她發(fā)現(xiàn)，自己被收了十多元跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。

“阿姨，只有用網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬才免費(fèi)，柜臺、ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬都是收費(fèi)的?！便y行工作人員的回答，讓李阿姨感到郁悶：“這手機(jī)銀行字兒太小，亂七八糟的內(nèi)容又多，又是買理財(cái)、又是買東西，萬一我不小心點(diǎn)錯(cuò)了可怎么辦呢？”

為緩解老年群體使用網(wǎng)銀的痛點(diǎn)，近年來各大銀行陸續(xù)推出大字版或老年版手機(jī)銀行頁面。在建行手機(jī)銀行的大字版中，首頁以大字體突出賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、信用卡、手機(jī)銀行和黨費(fèi)這幾個(gè)老年群體常用的功能，其他功能均隱去。在工行專為老年人開發(fā)的“幸福生活版”手機(jī)銀行界面，頁面字體顯著增大，辨識度和操作靈敏度也會提高。此外，老年人可以用語音在APP內(nèi)搜索對應(yīng)功能，APP在交易關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)也會用語音朗讀的方式做出提醒。

近百網(wǎng)站和手機(jī)APP

將進(jìn)行適老化改造

《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》顯示，即使是經(jīng)常上網(wǎng)的中老年網(wǎng)民，其網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)軌跡也大多停留在網(wǎng)頁新聞、微信、短視頻等操作性較低的軟件。中老年用戶中，75.8%會上網(wǎng)看新聞資訊，45.9%會關(guān)注瀏覽微信公眾號文章，還有51.5%會使用手機(jī)支付，33.1%會手機(jī)導(dǎo)航，25.8%會使用打車服務(wù)，其他類型的應(yīng)用軟件里，老年人的身影就越來越少了。

工信部信息通信管理局負(fù)責(zé)人介紹，工信部正篩選一批跟老年人生活密切相關(guān)的新聞媒體、電子商務(wù)、金融服務(wù)、生活?yuàn)蕵?、網(wǎng)絡(luò)購物、政務(wù)服務(wù)平臺等多類別的近百個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP，動(dòng)員這些網(wǎng)站和APP進(jìn)行適老化和信息無障礙的改造。針對老年人的特定需求，網(wǎng)站和手機(jī)APP將在字體大小、字體色彩、語音閱讀、臨時(shí)彈窗、文字輸入提示等方面盡可能考慮到老年人在視力和聽力等方面的障礙、困難，幫助他們更方便地接收信息。

記者手記

孩子們，該“數(shù)字反哺”了

現(xiàn)如今，很多APP都推出了適老版。以滴滴的“關(guān)懷功能”為例，子女只需要提前幫老人打開該模式，并預(yù)先設(shè)置幾個(gè)常用地址。老人用車時(shí)，打開APP就會自動(dòng)進(jìn)入界面簡潔、字號加大的老年版界面。老人從常用地址里點(diǎn)選一個(gè)，無需選擇車型、輸入地址，就能直接叫車。如果老人沒有支付賬戶，子女也可提前為其設(shè)置“親友代付”，老人行程結(jié)束后子女直接支付即可。

然而，記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，即便手機(jī)上安裝了打車APP，很多老人并未通過這種方式出行過，仍然習(xí)慣通過傳統(tǒng)的揚(yáng)招方式打車。在一些有手機(jī)網(wǎng)銀等其他類型手機(jī)APP使用經(jīng)驗(yàn)的老人身上也存在同樣情形。

如何讓老人慢慢熟悉手機(jī)APP操作？需要多向前走一步的就是子女了。多花點(diǎn)時(shí)間和心思，反復(fù)引導(dǎo)老人練習(xí)手機(jī)APP的操作，消除排斥心理，才能讓他們不在光速發(fā)展的智能時(shí)代掉隊(duì)。本報(bào)記者 孫奇茹

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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