原標題：薅薅在線辦公的免費羊毛

來源：經濟日報

薅薅在線辦公的免費羊毛

本報記者 佘 穎

不花錢的在線辦公又多了一個選擇——12月23日，百度發布智能工作平臺“如流”，在基本的協同辦公、文字編輯、在線會議等功能之外，還嵌入了人工智能，比如可以將用戶輸入的各種語言實時翻譯成多種文字，還有智能代碼輔助功能等。

“如流”入局時，在線辦公市場已經讓消費者挑花了眼：阿里釘釘、騰訊會議、頭條飛書、金山WPS、石墨文檔等，這些產品的功能各有所長，唯有一點相同，那就是對個人消費者免費。

這就很奇怪了，開發和維護一個云辦公系統花費不菲，光是云存儲的投入就是天文數字，更何況還要持續升級、開發各種新功能，帶寬、人力、運營都是成本。巨頭們為何會看上這個本身沒啥現金流的生意？消費者使用不花錢，誰來買單？關鍵是，免費的羊毛能一直薅嗎？

一方面，消費者可以放心，按照目前的商業模式，在線辦公軟件對個人將長期免費。不過，巨頭們不會做虧本買賣，他們看上的是在線辦公帶來的巨大流量。

疫情期間，人們居家辦公和學習的需求刺激了在線辦公市場的增長。相關數據顯示，2020年春節假期后，由于遠程辦公、在線學習等需求上升，效率辦公日均活躍用戶規模上升了4000萬。

在線辦公有個特殊性，就是企業消費者和個人消費者區分不那么明顯，公司為員工安裝的辦公賬戶，員工回家之后同樣要使用。在北京一家企業工作的李女士就告訴記者，疫情期間她用金山WPS替女兒的班主任做了個共享文檔，讓班里的40多名同學家長打卡報體溫，用了很長時間，后來才被專業的接龍軟件取代。換句話說，掌握一個用戶，很可能就能轉化為數倍的流量入口。而對于互聯網來說，有流量就有無限可能，怎么變現，可以以后再說。

因此，隨著在線辦公市場用戶數高漲，這一行業受到了資本青睞。2月底石墨文檔完成數千萬美元的B+輪融資，2019年11月登陸科創板的金山文檔母公司金山辦公在疫情后股價大幅上漲。個人消費者雖然不直接貢獻收入，但資本已經替大家支付了更高的溢價。

另一方面，在線辦公還有一個尚未充分發掘的市場，那就是企業應用。今年以來，由于處于特殊時期，大中小企業對在線視頻會議的需求不斷增加。對于B端的企業用戶來說，能免費當然是好事，但相對于免費，企業用戶更看重在線辦公產品的穩定性、平臺的安全性以及跟自身業務的融合性。如果視頻會議時動不動就網絡崩潰，或者出現卡幀、失聲，別說免費，就是在線辦公產品倒貼錢，企業也不敢用。

尤其是對一些巨無霸型企業來說，比如有20萬員工的碧桂園，40萬員工的華潤，他們一旦開會，往往就是幾千人同時參加，而且會議種類涉及培訓、面試、招投標等多種場景，還要完成會議室預訂、參會人員通知等各種前期準備，免費版本根本無法滿足。據了解，目前碧桂園、華潤等企業均采用了收費不菲的深度定制在線辦公產品。他們才是在線辦公企業的“現金牛”。百度如流也不例外，剛剛亮相就簽下了浦發銀行的訂單，為其定制數字化工作平臺“新CALL浦”。

隨著數字經濟的發展，還會有更多企業需要采購數字化工作平臺，在線辦公的B端用戶只會有增無減。有他們買單，在線辦公行業還將繼續發展，消費者因此可以放心地繼續薅在線辦公軟件的羊毛。

本報記者 佘 穎

[責任編輯：楊凡、蔣冬玲]

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