原標題：上海推健身會員卡“七天冷靜期” 消費者可獲得全額退款

來源：人民日報客戶端上海頻道

12月28日，《上海市體育健身行業會員服務合同示范文本（2021版）》在滬發布，首批15個上海主要健身品牌400余家門店率先承諾履行和使用該《會員服務合同》。這意味著備受關注的健身會員卡辦卡“七天冷靜期”，將于明年在滬落地。

據悉，《會員服務合同》示范文本由上海市體育局、市市場監督管理局、市消費者權益保護委員會、市健身健美協會共同制定，在全國率先用規范合同的形式從源頭上化解消費糾紛。其中，針對“健身行業過度營銷導致沖動消費，因合同條款限制消費者退卡難”這一常見問題，《會員服務合同》特別設置“7天冷靜期退費”條款，消費者在簽署合同次日起的7日內，在未開卡使用會員服務的情況下，都可以單方面解除合同并獲得全額退款。

《會員服務合同》明確，對因經營者違約，發生擅自變更會員服務內容、終止營業、搬遷且補償方案未與消費者達成一致或未履行補償方案、暫停營業且未履行補償方案等4種情形，消費者有權單方面解除合同并獲得相應退款。《會員服務合同》同時規范退費細節，對余額計算、退費期限做了明確設定。

有關部門提醒，消費者在辦理期限類會員卡時，應當根據自身需求謹慎開卡、理性消費。健身領域的期限卡（會員卡）不同于傳統商業預付卡，在有效期限屆滿后，會員卡內不存在剩余消費額度，也無法延期、激活，且經營者贈送的會籍期限退卡（費）時并不包含在合同會員卡會籍時長或次數內，因此，消費者需仔細閱讀示范合同文本和補充協議等紙質合同后再付款簽署。

發布會上，一兆韋德、威爾仕等上海15家首批使用《會員服務合同》的健身行業經營者，簽署了使用和履行《會員服務合同》承諾書。

上海市體育局委托專業機構調查制作的行業報告顯示，2019年，上海共有泛健身門店8227家，包括健身俱樂部門店、健身私教工作室、瑜伽、舞蹈、拳館等各類健身休閑場所。2019年，上海市12345市民服務熱線共受理體育健身行業預付費類消費投訴15690件，涉及經營者1196家。

作者：曹玲娟

[責任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。