原標題：社區(qū)團購應以優(yōu)質服務換口碑

來源：經(jīng)濟日報

橙子1分錢一斤，雞蛋3元錢10個，金針菇5毛錢一把……這樣的“羊毛”，今后還能不能在社區(qū)團購的購物車里出現(xiàn)？自從2020年12月22日市場監(jiān)管總局和商務部聯(lián)合召集6家互聯(lián)網(wǎng)平臺就規(guī)范社區(qū)團購召開行政指導會，這個問題就縈繞在消費者心間。

會議提出了社區(qū)團購的“9個不得”，第一條就是“不得低價傾銷”。而低價又是社區(qū)團購乃至整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無往不勝的利器。消息公布后，不光消費者，企業(yè)也關心：社區(qū)團購能不能打價格戰(zhàn)？價格戰(zhàn)和低價傾銷之間有什么區(qū)別？

對這個敏感的問題，近期，市場監(jiān)管總局價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭局明確回應：價格戰(zhàn)是市場主體的一種競爭手段，已注意到媒體對于補貼的關注，將密切關注相關市場動態(tài)。

我國價格監(jiān)管、反壟斷與反不正當競爭主管部門的這一表態(tài)，再次表明了對新業(yè)態(tài)“包容審慎”的監(jiān)管態(tài)度。既然價格戰(zhàn)被認定為市場競爭的手段之一，那就代表在監(jiān)管部門眼里，價格戰(zhàn)本身并不違法。

事實上，在商業(yè)競爭中，價格戰(zhàn)經(jīng)常被不同的行業(yè)企業(yè)使用。比如早期的殺毒軟件都是收費的，一年大約100多元，而金山毒霸一舉將價格拉低到25元，后來更是率先宣布免費。如今，免費個人殺毒軟件已經(jīng)成為“標配”，金山也借此壓倒了當年的瑞星、江民等競爭對手。還有生產微波爐的格蘭仕、空調的奧克斯、手機的小米，個個都是價格戰(zhàn)高手，一場場硬仗打下來，企業(yè)獲得了市場份額，消費者獲得了實惠，而行業(yè)也被倒逼著壓縮成本、研發(fā)技術，高速迭代。

但是要注意，這些價格戰(zhàn)不是以大規(guī)模補貼、遠低于成本的虧本銷售來支撐。企業(yè)敢于發(fā)起價格戰(zhàn)，往往是通過技術升級降低了生產成本、規(guī)模效應大到能夠薄利多銷、商業(yè)模式改變并擁有其他掙錢方式，愿意讓渡一部分利潤，讓競爭者無力跟進，從而達到占領更大市場份額的目的。

而說到社區(qū)團購的“1分錢菜”，反壟斷法規(guī)定，具有市場支配地位的經(jīng)營者無正當理由以低于成本的價格銷售商品，屬于濫用市場支配地位行為。如果平臺還想繼續(xù)以低價吸引消費者，必須有正當理由。

反壟斷法修訂草案明確了四條平臺經(jīng)濟領域經(jīng)營者實施差別待遇行為可能具有的正當理由，即根據(jù)交易相對人實際需求且符合正當交易習慣和行業(yè)慣例實行不同交易條件，針對新用戶首次交易在合理期限內開展的優(yōu)惠活動，基于平臺公平、合理、無歧視規(guī)則實施的隨機性交易，以及能夠證明行為具有正當性的其他理由。

換句話說，社區(qū)團購企業(yè)的超低價格可繼續(xù)適用于新用戶以降低門檻，如抽到紅包補貼滿減、會員享受低價等。另外，平臺通過合理定價引導消費者組合下單之后依然保持微利，也不算違法。

事實上，比起低價銷售，社區(qū)團購企業(yè)更應該琢磨如何把新用戶留下，變成黏性更高的老粉絲。這可不是單純靠低價能做到的。從長遠看，企業(yè)之間拼的還是供應鏈和服務。價格戰(zhàn)換取的一時市場份額是虛的，優(yōu)質商品和服務換來的長久口碑才是實的。

[責任編輯：楊凡、懷初俠]

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