中新經(jīng)緯客戶端4月21日電 20日晚間，特斯拉就“車展維權(quán)事件”致歉，稱尊重并堅(jiān)定服從政府各相關(guān)部門的決定，尊重消費(fèi)者，遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決堅(jiān)定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查。特斯拉已成立專門處理小組，盡全力的滿足車主訴求，爭(zhēng)取讓車主滿意。

特斯拉表示，為了最大程度彌補(bǔ)車主的不適，以及對(duì)其用車體驗(yàn)及生活等諸多方面的不利影響，特斯拉始終愿意盡最大努力與車主主動(dòng)溝通，用最誠懇的態(tài)度尋求解決辦法，堅(jiān)定履行負(fù)責(zé)到底的承諾。

特斯拉尊重并堅(jiān)定服從政府各相關(guān)部門的決定，尊重消費(fèi)者，遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決堅(jiān)定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查。

特斯拉稱已成立專門處理小組，盡全力的滿足車主訴求，爭(zhēng)取讓車主滿意。

特斯拉表示，基于此次經(jīng)歷，公司會(huì)努力吸取教訓(xùn)，認(rèn)真總結(jié)，在配合政府各相關(guān)部門調(diào)查的情況下，同時(shí)開展嚴(yán)格自查自糾，對(duì)自身不合理的、不符合服務(wù)準(zhǔn)則的問題和服務(wù)流程進(jìn)行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費(fèi)者，尊重市場(chǎng)。“再次向車主表示歉意，感謝大家的寬容和理解。”

截圖來源：微博

此前，在2021上海國際車展媒體日首日，中新經(jīng)緯客戶端從現(xiàn)場(chǎng)觀眾提供的一段視頻看到，特斯拉展臺(tái)出現(xiàn)疑似車主維權(quán)事件。在特斯拉展臺(tái)，一位身穿“剎車失靈”字樣T恤的女士站在一輛特斯拉展車車頂，高聲呼喊：“剎車失靈。”

值得注意的是，這已經(jīng)是特斯拉在官方微博針對(duì)“車展維權(quán)事件”的第三次表態(tài)。

特斯拉19日下午首次回應(yīng)稱，關(guān)于當(dāng)天在車展現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的車主非理性行為，該公司了解到當(dāng)事人為此前2月發(fā)生的河南安陽超速違章事故車主。“近兩月以來特斯拉始終保持與車主積極協(xié)商，表示愿意協(xié)助完成維修和保險(xiǎn)理賠事宜，同時(shí)提出多種解決方案，但遭到車主強(qiáng)烈拒絕，且不接受任何形式的第三方檢測(cè)。未來我們還將繼續(xù)緊密溝通，幫助車主盡快恢復(fù)正常用車生活。”

4月19日晚間，特斯拉再次回應(yīng)上海車展上關(guān)于特斯拉產(chǎn)品安全問題的疑問和關(guān)注。稱如果是特斯拉產(chǎn)品的問題，特斯拉一定堅(jiān)決負(fù)責(zé)到底，該賠的賠、該罰的罰，“對(duì)不合理訴求不妥協(xié)，同樣是我們的態(tài)度”。

值得一提的是，針對(duì)特斯拉“車展維權(quán)事件”，新華每日電訊發(fā)文稱，誰給了特斯拉“不妥協(xié)”的底氣？

央視評(píng)論稱，平息特斯拉與車主爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)由監(jiān)管部門主持公道；無論何時(shí)何地，霸道傲慢都解決不了根本問題，堅(jiān)守公道才能抵達(dá)正義，平息爭(zhēng)執(zhí)。

“中央政法委長(zhǎng)安劍”微信公眾號(hào)也發(fā)文稱，不論是否妥協(xié)，特斯拉都必須面對(duì)中國客戶的拷問：明知隱患卻置若罔聞，企圖“大事化小，小事化了”，讓“碰碰拉”繼續(xù)在路上當(dāng)“隱形殺手”，無視公共安全風(fēng)險(xiǎn)，不在乎“賺中國人錢、撞中國人命”，試問企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)何在！

[責(zé)任編輯：楊凡、劉巖]

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