特約評論員/張航

近日，黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動的通知》，強調(diào)廣大黨員要用心用情用力解決基層困難事、群眾煩心事。服務(wù)群眾必須轉(zhuǎn)變觀念、身入心至，做好“加減法”，當(dāng)好深入群眾的貼心人、理解群眾的知心人、服務(wù)群眾的暖心人，讓群眾的煩心事更少、獲得感更足。

多接地氣、少些嬌氣，做深入群眾的貼心人。要想了解群眾，首先要接近群眾。基層干部不能坐在辦公室里當(dāng)“空調(diào)干部”，要“腳上帶泥”，經(jīng)常走進(jìn)群眾家里、走上田間地頭，主動與群眾交朋友，去看一看群眾吃些什么、忙些什么，聽一聽群眾對什么感興趣、對什么不滿，摸清群眾想法，加深同群眾的感情，與群眾打成一片。只有把群眾當(dāng)親人，群眾才不會把你當(dāng)外人。要把群眾當(dāng)家人，把群眾的事當(dāng)家事，面對面聽取群眾意見建議，在具體工作中經(jīng)常換位思考，設(shè)身處地站在群眾立場和角度分析判斷問題，積極回應(yīng)群眾訴求，不能馬上解決的要做好政策解釋、情況說明，用真心真情換取群眾的信心信任。

多存大氣、少些小氣，做理解群眾的知心人。進(jìn)入新時代，群眾工作出現(xiàn)了新變化，群眾利益訴求更為復(fù)雜多樣，不僅希望能解決現(xiàn)實利益問題，也希望自己感情得到尊重、情緒得到理解。在與群眾交往時，要聽得進(jìn)“刺耳音”，吃得下“閉門羹”，受得了委屈，不能因為群眾一時的“不理解”和抱怨就有情緒、發(fā)脾氣，不能急于使用強制手段壓制群眾意見，這樣既沒有讓問題得到有效解決，還會失去民心。要轉(zhuǎn)變思想觀念，多用商量式的語氣，多用“方言”“土話”與群眾交流，借助音頻、視頻、微電影等群眾喜聞樂見的新媒體宣講政策，讓群眾聽得懂、更聽得進(jìn)。要站穩(wěn)群眾立場，抱著“以情化怨”的態(tài)度，持之以恒、想方設(shè)法把群眾的思想工作做通、心理疙瘩解開，在化解糾紛中深化魚水之情。

多長才氣、少些脾氣，做服務(wù)群眾的暖心人。青年要立志做大事，不要立志做大官。立志做官還是做事，不同的境界下干事的成效截然不同，對待群眾的態(tài)度也會產(chǎn)生天壤之別。抱著做“官”的心態(tài)做事，動機不純、思想不良自然導(dǎo)致行動走形變樣、態(tài)度不冷不熱；以“造福一方”的心態(tài)做事，扎根基層、親近群眾，才能擋得住誘惑、耐得住寂寞、干得成實事。要始終牢記手中的權(quán)力來自人民，拜群眾為師，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，多謀科學(xué)發(fā)展、富民強基的方略，多做打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)的工作，多干得民心、順民意的實事，把群眾感受最深、反應(yīng)最強烈的問題解決好，在真刀真槍中練就擔(dān)當(dāng)?shù)膶捈绨颉⒊墒碌恼姹绢I(lǐng)，真正做到察民情、解民憂、惠民生。

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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