來源:
2021-10-30 13:04:10
身著古韻旗袍,撐一把油紙傘,行走在如詩如畫的江南水鄉中;在健身房里,進行柔韌性訓練和力量訓練,練起普拉提、蹦床、劃船機,一點不輸年輕人;隨著移動互聯網的普及,越來越多的老年人開始“觸網”,網購成為他們的生活日常……
這些生動的細節,成為老年消費熱的真實寫照。
繼“粉絲經濟”“青年消費”后,“銀發經濟”正在成為當下硬核的消費新勢力之一。數量龐大、有錢又有閑的老年群體,消費潛力巨大。用心良苦的商家,也紛紛盯住老年群體的“錢包”,開發更多適老益老的消費品類,滿足老年群體不斷增長的消費需要。
面對老年消費的新藍海,企業也都摩拳擦掌,努力在健康、食品、醫療、家居、文化娛樂等多個方面展開競逐:有的開發高端老年福利院,為老年人提供一站式養老服務;有的開發老年旅行線路,滿足他們去世界各地看一看的新需求;有的開發營養保健品,為老年人提供養生保健多種服務。
琳瑯滿目的選擇面前,有的老年人遇到選擇恐懼癥,挑著挑著不免挑花了眼。有的老人掉入消費“陷阱”,花了錢但并未享受到高質量服務。有的老人不熟悉網絡消費規則,因“數字鴻溝”而被擋在消費大門之外。種種現象表明,讓老年人消費得開心又放心,依然還有很長的路要走。
“最美不過夕陽紅,溫馨又從容。”這首歌詞形容老年人的幸福時光,猶如夕陽紅,而隨著我國老齡化人口的不斷增多,老年消費無疑將成為一個朝陽市場。在這個朝陽般的產業里,各種針對老年人的服務和產品可謂鱗次櫛比、眼花繚亂,然而與老年人的真實需求相比,還存在著不小的缺口和差距。
目前,數萬億元的市場規模,已經讓老年消費在波濤洶涌的市場大潮中激起不小的漣漪,老年消費已經跨越了“有沒有”的初級階段,正在往“好不好”階段攀升。爬溝過坎的路上,還面臨著重重關隘的阻攔:“大路貨”多,高品質、品牌化產品占比較少;實物類商品較多,健康、養老、醫療等服務類產品開發依然不足;“一錘子”買賣多,可持續的服務體系不完善,消費“陷阱”容易讓老年人不知所措;消費的區域熱度差異較大,城市消費熱度高,適用于鄉村老年人消費的特色產品開發較少……
這些弊端和短板,都需要用系統性思維和創新性思維來整體謀劃,助力老年消費邁入高質量發展軌道。
首先,要把“蛋糕”做大,政企共同發力,瞄準各細分領域老年人需求實際,認真研究各項政策,找準市場定位,創新產品和服務供給,提供更多性價適宜、安全可靠的高質量產品與服務。特別是,要加大公共服務投入力度,擴大服務業開放,增強對老年人的服務供給能力。
其次,要優化“蛋糕”的結構,加快適老化產品研發,針對老年消費者開發出性能更優的新產品。還要利用大數據、人工智能等新一代信息技術,發展反向定制產品,精準滿足老年消費者的個性化需求。通過線上線下融合,拓展休閑娛樂、體育健身等消費場景,創造新的消費需求,提升老年人消費體驗。
此外,要扎牢制度的籬笆,消除老年人消費的后顧之憂。一方面,子女們對老人消費要更多地給予支持與理解,幫助老人過濾不安全的消費,滿足老人精神需求;另一方面,監管部門應嚴厲打擊欺詐老年消費行為,對于一些不符合市場規律和夸大產品效果的欺騙行為,如免費旅游團、奇效保健品等予以重拳打擊。市場監管部門和文旅、交通、金融等行業監管部門要加強分工協作,構建老年消費綜合維權體系,提升監管能力,為老年人消費營造清朗的市場環境。(李慧)
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