原標題：因“拍馬屁”上熱搜的文峰，背后是消費者的血汗錢

來源：新民晚報

近日，上海文峰集團微信公眾號“今日文峰”發布的一篇名為《秘書眼中的上海文峰美容美發集團總裁陳浩》出圈了。

該公司總裁秘書在文中將該集團總裁陳浩稱作“浩哥”，文章稱，陳浩掌握萬物之規律，是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫等，“浩哥是有天眼的，只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向”。

拍馬屁就算了，拍馬屁還堂而皇之寫成了文章發到公眾號里，言辭之浮夸，實在刷新了我們對馬屁的認識。此文一出就引發了熱議。

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說到文峰集團，你可能不怎么熟悉。但如果你生活在上海，走在馬路上時總能看到一家酒紅色為底，黃色大字的招牌，招牌旁邊還配了一個穿著西裝的男人頭像。店里的員工往往也是穿著制服，畫風與眾不同。這就是文峰了。

在《秘書眼中的上海文峰美容美發集團總裁陳浩》一文中，陳浩顯然已經快要羽化登仙了，什么“掌握萬物之規律”，“凡事只要過了他的眼睛和大腦，一切都會變得通透”，什么形容詞兒都往上懟，也不管陳浩配不配得上。

那么，實際上陳浩是個人呢？挖掘公開資料，陳浩，神棍而已。

比如陳浩在培訓課堂上看到女學員臉色潮紅，暗淡無光（也不知道是怎么又紅又暗的），他感受到了學員身上的濁氣，要為其施行六合還陽術。

據說該術能夠打通人體各個經脈，從而達到治病的效果，甚至可以讓瀕死、已死之人重新活一次。

陳浩居然會這樣的“通天之術”，不是神棍是啥呢。

陳浩喜歡標榜自己，發表馬屁熱文的“今日文峰”公眾號，是上海文峰美發美容有限公司的官方賬號，該賬號的簡介就是“主要面向文峰內部員工，用于浩哥思想、浩哥政令、文峰資訊的發布”。

在文峰美發的官網上，還能聽到上海文峰美容美發集團3首企業歌曲《十頌浩哥》《文峰校歌》《歌唱我們的文峰》......點進上海文峰美發美容集團的官網，第一眼看到的還是他。

不論線上線下，企業宣傳里是他是他還是他。一張流傳甚廣的陳浩開會照片里，陳浩站在小型講臺前，背景是分立兩側的十面紅旗環繞著其大幅藍白底照片。

網站宣傳中，為了凸顯陳浩對企業和員工的奉獻，可謂是無所不用其極。

難怪網友說，這家公司的企業文化看起來像“傳銷”。

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查詢天眼查發現，文峰已成為集美發、美容、科研、生產、教學、服務、推廣為一體的大型集團化企業，并擁有一家生物制藥廠、一家化妝品廠、一家醫療美容中心和一所職業技能培訓學校，現有員工近萬人，年總銷售額達數個億。

搞美容美發的文峰，居然還有生物制藥廠，這不得不令人感到驚訝。

畢竟，在創始人的簡介中曾這樣解釋肺結核病的致病原因。

在文峰集團官網的一篇宣傳稿中，陳浩的父親患肺結核病后傳染給了他母親。對于二人為何得病，該文章稱“因為兩人性格都很急，沒有文化，氣大傷肝，怒大傷肺，他們兩人經常發怒，結果都患上肺病”。

文章還稱，陳浩以黑芝麻、黃豆、核桃仁、紫蘇、白糖為主要原料制作的產品，“能夠有效防治肺病、肝炎”。

值得一提的是，陳浩對父母的描述可以說是花樣百出。一會兒說父親性格暴戾，經常離家出走，母親嗜賭成性，其作為長子從小就擔負起照顧兩個妹妹和一個弟弟生活的重任；一會兒又說因為父親不在家，農活纏身的母親沒有時間去給他送飯。

總之就是童年不幸。但“上蒼賦予了他無限的智慧，開啟了他的靈覺”，所以他成功了。

集團內部，陳浩還提出了兩個終極目標，第一個是：“讓顧客年輕二十歲，長壽三十年。”第二個終極目標是：“讓員工養家糊口，發家致富，光宗耀祖。”

今年3月，上海一位七旬老大爺，三年期間在文峰理發店消費竟高達235萬。其中一天消費高達42萬元。據悉，當時的文峰工作人員查小燕幫助老人購買了名為“養護金典套裝”，消費82300元，但是老人都做了哪些項目卻無法查詢，員工查小燕已經離職，也無法聯系上。

讓顧客年輕長壽的目標能不能達成不好說，讓員工養家糊口應該是達成了。

而2020年3月，文峰集團因在新冠肺炎疫情期間以“抵御病毒”為賣點，對旗下的一款化妝品進行虛假宣傳被上海市楊浦區市場監管局作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款50萬元。

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事實上，早在這次拍馬屁事件之前，文峰美發美容已經因為被上海市消保委兩次約談而上熱搜。

11月17日，上海市消保委發文提示稱，美容美發企業文峰商業模式或暗藏重大風險，建議相關部門進行監管，消費者也應謹慎消費。涉及“大額消費拒不退款、售后服務缺位、價格不透明、虛假宣傳、強制消費”等問題。

上海市消保委認為，文峰以“產品+服務”的套餐預售，規避預付卡監管。文峰通過這種套路規避了相關預付卡和預付資金監管的法律法規，由此可能會給消費者造成重大風險。消費者反映文峰門店不主動提供充值憑證和消費憑證，亦不明示其加盟店身份，加大了消費者的維權難度。

此外，文峰從門店推銷到售賣有養生功能的產品服務套餐再到“文峰醫院”形成了偽閉環，讓眾多消費者特別是老年消費者對其各種“調理方案”和“效果保證”深信不疑。而文峰醫院為上海美妍康醫療美容門診部有限公司。文峰通過層層導流使眾多老年消費者深陷其中。

上海市消保委透露，據相關數據顯示，今年6月到11月初，上海市消保委共受理文峰美發美容相關投訴193件，投訴量居高不下，其中很多消費者投訴反映，被文峰公司誘導消費后，多次與該公司溝通要求退款，一直無果。

天眼查App顯示，該公司被多個官司纏身，服務合同糾紛占了其中大頭。

資料來源：每日經濟新聞、北青網、上海消保委官網等

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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