原標(biāo)題：閉店前還在搞促銷！這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)套現(xiàn)離場(chǎng)為何有恃無恐？

來源：央視網(wǎng)

原標(biāo)題：閉店前還在搞促銷！這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)套現(xiàn)離場(chǎng)為何有恃無恐？

來源：央視網(wǎng)

家住山東青島的唐女士給孩子報(bào)名的課程包還剩2萬多元沒學(xué)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就跑路了。

從2021年6月開始，唐女士就給孩子報(bào)了一家青少年機(jī)器人基地的培訓(xùn)課，查詢看到這家機(jī)構(gòu)的法定代表人頗有名望，注冊(cè)資金雄厚，出于信任，她每次買的都是80課時(shí)、120課時(shí)的大課包套餐。然而，前一陣?yán)蠋熗蝗煌ㄖQ基地需要消防整改，暫停上課；幾個(gè)星期后的10月份，這家機(jī)構(gòu)徹底停課，連培訓(xùn)老師都聯(lián)系不上了。

唐女士和其他家長(zhǎng)溝通后發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)閉店前，不僅毫無根據(jù)地停課，還降低了注冊(cè)資本、更換了法定代表人，顯然蓄謀已久。“我們感覺這家機(jī)構(gòu)背后有職業(yè)閉店人在操作閉店跑路。”

閉店前還在搞促銷發(fā)現(xiàn)不對(duì)已難維權(quán)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)連續(xù)幾周都以消防整改為由停課，讓唐女士感覺很不對(duì)勁。她向相關(guān)部門求證，得知并無消防整改的要求。后來，她查詢企業(yè)工商信息發(fā)現(xiàn)，原注冊(cè)資金900萬元的這家機(jī)構(gòu)今年3月已注銷，替代原企業(yè)與家長(zhǎng)簽訂合同的是2023年8月成立的3家注冊(cè)資本為30萬元的公司，名稱極其相似。等到機(jī)構(gòu)徹底關(guān)門后，唐女士和群里其他家長(zhǎng)想要起訴維權(quán)，結(jié)果從相關(guān)部門了解到，該公司的法定代表人變更為一名60多歲的老年人，無兒無女無房產(chǎn)。

后續(xù)，該機(jī)構(gòu)給出了這樣的解決方案：可以跨店轉(zhuǎn)課、轉(zhuǎn)會(huì)員。

唐女士所在的維權(quán)群內(nèi)，不少維權(quán)的家長(zhǎng)斟酌后無奈接受了轉(zhuǎn)課的方案。原因是維權(quán)要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，即便起訴后有了判決，該公司現(xiàn)在的法定代表人大概率是一個(gè)無償債能力的職業(yè)背債人。

“與其因?yàn)闄C(jī)構(gòu)倒閉一分錢都拿不回，還不如接受轉(zhuǎn)課，能學(xué)幾天是幾天。”有家長(zhǎng)如是說。

唐女士告訴記者，她以及維權(quán)群里的不少家長(zhǎng)，都不是第一次遇到這種情況了：機(jī)構(gòu)倒閉不可能一夕之間發(fā)生，明明已經(jīng)經(jīng)營(yíng)不善了，但就是瞞著家長(zhǎng)，還大搞促銷活動(dòng)賣課。“一邊收著錢，一邊暗地里降低注冊(cè)資本、變更法定代表人、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)……”多位遭遇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路的家長(zhǎng)說，這幾乎成了一種熟悉的套路，里面多少涉及職業(yè)閉店人的系列操作，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁時(shí)已難維權(quán)。

家住北京市海淀區(qū)的李女士花2萬多元給孩子報(bào)了羽毛球培訓(xùn)班。最近，機(jī)構(gòu)跑路了，她成為“維權(quán)大軍”中的一員。她所在的維權(quán)群，人數(shù)近千人，每個(gè)人登記的金額從幾千元到幾萬元不等。

“前不久的一個(gè)周六，我送孩子去上課，結(jié)果發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)跑路了。該機(jī)構(gòu)的很多家連鎖店一夜之間都關(guān)門了，想退款都找不到人。”李女士說，明明快倒閉了，還搞活動(dòng)收割學(xué)費(fèi)，維權(quán)群內(nèi)不少家長(zhǎng)剛充值上萬元，有的只上了幾次課，有的還沒上過課。

記者在第三方企業(yè)信息查詢平臺(tái)查詢到，在今年8月，即李女士口中促銷活動(dòng)開始前后，這家機(jī)構(gòu)的注冊(cè)資本從500萬元變成了10萬元。

不久前，家住河北省保定市的劉女士在一家游泳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給孩子一次性報(bào)了幾十節(jié)課，周末去上課時(shí)發(fā)現(xiàn)，這家機(jī)構(gòu)的3個(gè)門店都悄無聲息地關(guān)門了，銷售顧問也不見了蹤影。

10月29日，這家機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作人員突然出現(xiàn)，稱老板換人了，給大家提供復(fù)課方案——不僅要去較遠(yuǎn)的地方上課，還需要再支付一筆復(fù)課費(fèi)用。

一位知情人員告訴記者，她看到該公司某股東提供的聊天記錄，顯示老板在跑路前將一昵稱為“vivi”的賬號(hào)拉進(jìn)股東群。vivi聲稱為股東們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)“公司套公司的模式”，即新公司在舊公司持股，承接舊公司所有會(huì)員未消費(fèi)課時(shí)，如有會(huì)員要求舊公司退費(fèi)，舊公司就稱沒有錢退費(fèi)。vivi還提出可以找人代持股份，“找一個(gè)誰都沒見過的名字，舊公司股東就無須承擔(dān)退費(fèi)責(zé)任了”。

幫人閉店逃避責(zé)任嚴(yán)重破壞市場(chǎng)秩序

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2024年上半年消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)顯示，職業(yè)閉店人成為預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)的阻礙。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在社交平臺(tái)上，有些職業(yè)閉店人公然做起了生意。

有賬號(hào)打著“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師”的名義不斷發(fā)布“過戶法人，3天到5天交接，為校長(zhǎng)規(guī)避責(zé)任”“目前你的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況是良好的嗎？培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)債百萬，手里資金不多，怎么才能快速轉(zhuǎn)讓？培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未消課時(shí)太多，消不掉又轉(zhuǎn)不掉怎么辦”等內(nèi)容帖子，并帶著“機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓”“負(fù)債”“閉店倒計(jì)時(shí)”“機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型”等話題標(biāo)簽，提供轉(zhuǎn)店咨詢，甚至稱業(yè)務(wù)范圍“可覆蓋全國(guó)”。

記者以一位美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有人的身份進(jìn)行咨詢，一客服人員告訴記者“早一天轉(zhuǎn)讓就少賠一天”，他們幫忙轉(zhuǎn)讓到手的錢比找人接手的錢能多出好幾倍，哪怕店鋪虧損也能轉(zhuǎn)讓，幾天就能完成法人過戶交接工作，為店主規(guī)避責(zé)任。

該客服信誓旦旦地保證：“在湖南、河北、河南、廣東、江蘇等全國(guó)范圍內(nèi)，我們提供線上咨詢，了解基本情況后，有自己的‘途徑’找到轉(zhuǎn)讓接收方，價(jià)格也可以面議，有負(fù)債的公司也可以幫忙轉(zhuǎn)手。”這些職業(yè)閉店人會(huì)要求店主提供詳細(xì)的店鋪面積規(guī)模、成本(裝修、押金、房租等)、地址、現(xiàn)有客戶、未消費(fèi)的客戶存儲(chǔ)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)執(zhí)照類型、格局結(jié)構(gòu)(機(jī)構(gòu)員工人數(shù)以及人工成本)等信息。一昵稱為“全國(guó)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管家”的“轉(zhuǎn)店老師”稱需要收取1500元的中介費(fèi)用，并且要按照轉(zhuǎn)讓價(jià)格的10%抽成。

有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，店主與職業(yè)閉店人一拍即合后，接下來就是一套類似的流程：商家跑路后，所謂的“投資人”給客戶找轉(zhuǎn)課機(jī)構(gòu)，聲稱會(huì)對(duì)客戶負(fù)責(zé)，他們先提出轉(zhuǎn)課方案，要求客戶額外支付轉(zhuǎn)課費(fèi)，如果轉(zhuǎn)課計(jì)劃失敗，就會(huì)因?yàn)橐恍懊堋辈粩嗤涎游聪M(fèi)費(fèi)用的處理，最終聲稱法定代表人已更換，他們不用承擔(dān)舊公司的法律責(zé)任，不予以退費(fèi)，最終不了了之。

“還有一些機(jī)構(gòu)在跑路前會(huì)再圈一筆錢，甚至有機(jī)構(gòu)走注銷程序并且完成注銷，但仍舉辦促銷活動(dòng)，然后以衛(wèi)生整改、消防整改等原因直接閉店消失。”該業(yè)內(nèi)人士說。

北京嘉濰律師事務(wù)所執(zhí)行主任葛友山認(rèn)為，商家在跑路前圈錢的行為是明知自身無力履行合同義務(wù)，仍然通過舉辦活動(dòng)獲取消費(fèi)者資金，該行為可能構(gòu)成詐騙罪。這種行為嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，破壞了市場(chǎng)秩序。葛友山介紹，職業(yè)閉店人通過轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、更改經(jīng)營(yíng)主體、解散員工等行為，意圖幫助原經(jīng)營(yíng)者規(guī)避法律責(zé)任的行為，可能構(gòu)成濫用公司法人獨(dú)立地位及其有限責(zé)任的情形，從而導(dǎo)致公司法人人格被否認(rèn)，原經(jīng)營(yíng)者仍應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

“如果原股東存在逃避出資、逃避債務(wù)的主觀惡意，通過股轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)金蟬脫殼，導(dǎo)致公司注冊(cè)資本不實(shí)，損害公司債權(quán)人利益的，原股東仍應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。”葛友山說。

建立責(zé)任追溯機(jī)制依法嚴(yán)懲有效震懾

從采訪情況來看，在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)閉店頻發(fā)、涉及金額較大的情況下，眾多消費(fèi)者面臨維權(quán)無門的局面。

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院副教授王娟認(rèn)為，職業(yè)閉店人操作具有專業(yè)性、隱蔽性的特點(diǎn)，加上不法利益的驅(qū)使，讓一些居心不良的人鋌而走險(xiǎn)。消費(fèi)者在消費(fèi)前期缺乏一定的維權(quán)意識(shí)，導(dǎo)致證據(jù)不足，維權(quán)過程坎坷，結(jié)果亦不理想，其維權(quán)動(dòng)力往往也不足。

今年7月1日起實(shí)施的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例，強(qiáng)化了預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。增加了“經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)停止收取預(yù)付款”的要求和“經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所”的提前告知義務(wù)，有助于規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域的市場(chǎng)秩序，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

在葛友山看來，規(guī)制和打擊職業(yè)閉店行為，需要多方協(xié)同努力。首先，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確針對(duì)職業(yè)閉店行為的法律責(zé)任，確保法律的可操作性。可以增加關(guān)于虛假注銷、惡意轉(zhuǎn)讓等行為的具體條款，以提高違法成本。其次，建立跨部門聯(lián)合懲戒機(jī)制，將職業(yè)閉店人納入失信被執(zhí)行人名單，并限制其從事相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。再次，加大執(zhí)法力度，市場(chǎng)監(jiān)管部門和公安機(jī)關(guān)應(yīng)加大對(duì)職業(yè)閉店行為的打擊力度，建立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)涉嫌違法的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理。通過信息化手段實(shí)現(xiàn)各地市場(chǎng)監(jiān)管部門之間的信息共享，提高對(duì)職業(yè)閉店行為的監(jiān)測(cè)和預(yù)警能力。“還應(yīng)建立便捷的投訴和維權(quán)渠道，如設(shè)立專門的熱線電話和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，方便消費(fèi)者及時(shí)反饋問題。”葛友山建議，建立責(zé)任追溯機(jī)制，確保即使在公司注銷或轉(zhuǎn)讓后，原經(jīng)營(yíng)者和職業(yè)閉店人仍需對(duì)其行為承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)涉嫌詐騙、虛假注銷等嚴(yán)重違法行為的職業(yè)閉店人，依法追究其刑事責(zé)任，以形成有效震懾。

王娟認(rèn)為，應(yīng)設(shè)立預(yù)付款專用賬戶，實(shí)施專款專用，加強(qiáng)監(jiān)管，各地應(yīng)出臺(tái)具體的實(shí)施細(xì)則，明確限制預(yù)付款的期限、金額等，對(duì)預(yù)付款的使用加強(qiáng)監(jiān)督。市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)于法人的變更事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格審查，預(yù)防職業(yè)背債人的出現(xiàn)。職業(yè)閉店人提供協(xié)助閉店行為的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授周游提醒道，消費(fèi)者需要在消費(fèi)前充分了解經(jīng)營(yíng)者的各項(xiàng)情況，比如經(jīng)營(yíng)者是否已經(jīng)持續(xù)一段相對(duì)較長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間；是否多次通過預(yù)付式消費(fèi)開展?fàn)I業(yè)；充分地評(píng)估未來在該店消費(fèi)的頻率和金額。當(dāng)預(yù)付式消費(fèi)方式的單個(gè)商品或單次服務(wù)的價(jià)格明顯低于市場(chǎng)價(jià)格時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待，避免落入陷阱。

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