原標(biāo)題：新華網(wǎng)三評“網(wǎng)課亂象”之三：給網(wǎng)課“套娃式”收費(fèi)“解套”

來源：新華網(wǎng)

原標(biāo)題：新華網(wǎng)三評“網(wǎng)課亂象”之三：給網(wǎng)課“套娃式”收費(fèi)“解套”

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新華網(wǎng)太原2月20日電 題：給網(wǎng)課“套娃式”收費(fèi)解套

新華網(wǎng)記者王菲菲、李紫薇、馬曉潔

“一講到關(guān)鍵內(nèi)容就推銷高價課”“試聽課質(zhì)量高，付費(fèi)后變了樣，還得買進(jìn)階課”……近日，有消費(fèi)者反映，上網(wǎng)課遭遇“套娃式”收費(fèi)。

付費(fèi)后，課程內(nèi)容往往名不副實(shí)：有的將公開信息東拼西湊，有的號稱“高階”卻用基礎(chǔ)知識充時長，有的干脆直接“爛尾”。五分鐘就算一節(jié)課、上課就是AI念PPT、業(yè)余老師全程吹牛……免費(fèi)課變“精裝”，付費(fèi)課變“毛坯”，使得本想認(rèn)真學(xué)習(xí)的消費(fèi)者變成了花錢“買教訓(xùn)”。

這類套路其實(shí)并不陌生：以低價課程為餌吸引消費(fèi)者，隨后不斷推銷額外付費(fèi)增值服務(wù)，讓消費(fèi)者落入層層加價的“套娃”收費(fèi)陷阱。

一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)被坑后申請退費(fèi)，卻十分困難。在社交平臺上，以“網(wǎng)課退費(fèi)”為關(guān)鍵詞搜索，會出現(xiàn)大量教大家如何維權(quán)的“經(jīng)驗(yàn)帖”和無法退費(fèi)、投訴無門的“求助帖”。

究其原因，網(wǎng)上賣課準(zhǔn)入門檻低，監(jiān)管相對薄弱，讓不少人鉆了空子。記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)課監(jiān)管涉及多個部門，有的是交叉管理，有的不知道歸誰管。此外，線上教育因?yàn)樘摂M性和跨地域性特征，往往涉及多個屬地，執(zhí)法難度明顯增加。

知識付費(fèi)切中了很多人的需求，前景廣闊。給網(wǎng)課“套娃式”收費(fèi)“解套”，事關(guān)消費(fèi)者學(xué)習(xí)體驗(yàn)，也事關(guān)行業(yè)發(fā)展。

平臺不能縱容“水課”上架 ，需把好品質(zhì)關(guān)，強(qiáng)化審核，暢通售后監(jiān)管。相關(guān)部門也要進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范，暢通投訴維權(quán)等。