新華網北京2月18日電（記者樂艷娜、陶軍） 中國外交部連續多天、多管道“發飆”的壓力之下，越南方面今天終于就其邊防人員打傷中國公民一事對新華社記者正式做出獨家書面回復，稱對中國公民被毆傷一事表示遺憾，并將敦促相關部門調查、澄清和處理這一事件。

越南國家旅游總局還在書面回復中說，向游客收取不符合國家規定的費用是非法的，要求旅行社不要收取此類費用并應告知游客；中國仍將是越南旅游業最大的市場，旅游總局將與相關機構合作為中國游客進入越南提供更多便利條件，并愿意聽取中國游客的反饋。

“越南國家旅游總局希望通過新華社，向曾經到訪越南和將在未來訪問越南的中國游客表示感謝。”

這封“安慰信”，距離中國公民謝某被打傷，已整整十天。

十天前，謝某帶著母親和未婚妻結束了在越南境內十來天的“春節游”，打算從越南芒街口岸出境回廣西東興，沒想到出關時竟遭越南邊防人員黑手，被打斷了至少3根肋骨。下如此重手，竟為了幾個小費——這種“怪現象”在當地已然成了“公開的秘密”。

連日來，中國外交部和中國駐越南大使館分別向越南外交部和駐華使館提出嚴正交涉，還使用了“暴行”“嚴重關切”“強烈不滿”這樣強硬的外交辭令。

壓力之下，越南外交部15日終于首次做出回應，稱相關機構正加緊確認相關信息，并將根據事件性質進行處理，參見《不給小費就被越南邊防暴打？惹怒中國外交部的越方終于承諾處理》一文。

怎么確認？怎么處理？中國政府繼續要說法。

16日，外交部領事司司長郭少春就此事專門約見越南駐華大使，再次表明中方嚴正立場。中國駐越南大使也在河內就有關問題約見越外交部負責人。

當天，外交部發言人耿爽在例行記者會上證實，越方已對8名有關涉案人員做出停職處理。“我們將繼續敦促越方本著嚴肅認真和實事求是的態度，徹底妥善處理此事。”

作為旅游業的監管機構，越南國家旅游總局今天終于對連續追問多日的中國官方媒體做出正式回復，大概是想通過這封“安慰信”，給廣大中國游客送上一顆“定心丸”。

對真正有益于兩國旅游業和雙邊合作交流的言行，我們自然歡迎。

但是，無論是對此次游客挨打的個案，還是對強索小費的現象，追問還要繼續。

正如耿爽在記者會上再度明示的：“中方要求越方對受害者做出道歉和賠償，對涉案人員進行嚴肅處理，并采取有效措施避免類似情況再次發生。”（新華國際客戶端報道）

[責任編輯：楊凡、李娜]

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