【環(huán)球網(wǎng)報道 記者 朱曉磊】“我們可以想象一個運動員，在剛開始3年的時候要進行各種鍛煉，練出一身好肌肉，讓自己更有實力，在接下來的3年里就能跳得更高。”喜歡高爾夫球運動的日本資生堂集團總裁兼首席執(zhí)行官魚谷雅彥近日在接受環(huán)球網(wǎng)記者采訪時，用運動員的鍛煉過程來比喻資生堂近幾年來的蟄伏，也暗示即將迎來飛躍。

魚谷雅彥之前曾在花旗銀行、可口可樂等多家歐美公司擔任過高層職務，2014年出任資生堂社長，而當時資生堂正陷入增長停滯的困境。“奉命于危難之間”的魚谷雅彥提出了“Vision2020愿景”戰(zhàn)略——一項時長為六年的中長期計劃，即在2020年銷售額達到1萬億日元。在經(jīng)歷已近三年的發(fā)展之后，魚谷對資生堂信心滿滿，他認為前半段主要是重建業(yè)務，后半段則將進入加速增長期。

力主放權，喚醒主人翁責任感

都說“新官上任三把火”，成為資生堂140多年來首位外部CEO的魚谷雅彥自然也不例外。放權，便是他讓資生堂輕裝上陣的一項重大架構調(diào)整。他闡述了資生堂總部與六大地區(qū)總部的關系：“不是由日本總部發(fā)號施令，而是各個地區(qū)總部自行決定。”

魚谷雅彥對資生堂進行大規(guī)模權限轉(zhuǎn)移事由娓娓道來。他認為，權力交給相關負責人可以調(diào)動其智慧與熱情，能喚醒其主人翁意識，如果束手束腳，則會失去熱情。“我們是提供支持，不是去領導。”他用簡短的一句話表明了支持的態(tài)度與放權的決心。

走高端路線，中國市場將是引領者

談到未來的產(chǎn)品戰(zhàn)略，魚谷雅彥很堅定地說：“我們首先要在全球范圍之內(nèi)大推高端的產(chǎn)品，這是優(yōu)先的發(fā)展戰(zhàn)略。這些增長來自哪里？明確來說是中國的客戶，中國的客戶將是引領(高端產(chǎn)品的龐大群體)。”這一說法，恰好與資生堂的銷售額曲線相吻合。據(jù)資生堂2016年度業(yè)績報告顯示，全球業(yè)績增長5.2%，中國區(qū)增長11.4%，而中國區(qū)的增長很多也得益于CPB等高端品牌的銷售。“中國的客戶希望購買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，包括中產(chǎn)和富裕階層在內(nèi)的中國消費者都需要真正的好東西。”魚谷雅彥不斷強調(diào)“優(yōu)質(zhì)”二字，一種由衷的自豪之感溢于言表。

對高端產(chǎn)品的推廣，魚谷雅彥認為“稀有”是其核心，因此會更注重用戶體驗與口碑傳播。他認為：“化妝品市場高端與低端兩極分化趨勢將更加明顯，資生堂將更加著重于高端市場。”

倡導創(chuàng)新，為消費者定制個性化產(chǎn)品

或是多年來受到歐美文化的熏陶，魚谷雅彥給記者的感覺是，溫文儒雅卻并不謹守中庸，透露出與其年齡外貌并不相稱的年輕化與個性化思維，這與其上任以來所倡導的品牌創(chuàng)新與個性化發(fā)展卻是十分一致。

魚谷雅彥此次訪問中國的一項日程就是參加其彩妝品牌NARS入駐中國的新聞發(fā)布會。資生堂早在2000年便收購了NARS品牌，如今決定將其引進中國市場，正是基于它的個性化特點。“NARS是資生堂旗下一個充滿樂趣與個性的品牌，希望能夠滿足中國消費者不斷變化的需求。”魚谷雅彥認為其充滿個性張力的產(chǎn)品或能滿足年輕一代的訴求。

為了適應中國市場智能手機普及率這一獨有的特點，資生堂特別重視其在社交媒體上的傳播及與電商平臺的合作。在NARS發(fā)布會上，記者也看到了很多網(wǎng)絡達人直播化妝細節(jié)及啟動儀式，互動感十足。魚谷雅彥對于信息的傳播也有著自己的理解：“一些信息傳送的速度比我們想象地要快，而且完全跨越了國境，所以打造品牌、思考銷售渠道的時候應該基于這樣的前提。”他認為，人群是流動著的，不能再以國家去劃分市場，因此為了適時適地為消費者推送信息，資生堂將與消費者搭建互動網(wǎng)絡或者社區(qū)，滿足中國消費者在免稅店或國外旅游等各種不同場景購物的需求。

1月，收購通過智能手機檢測膚色并在線定制粉底的初創(chuàng)公司MATCHCo、2月確定投資Dricos，合作開發(fā)根據(jù)心情指數(shù)而提供護膚產(chǎn)品、6月，推出新的去皺化妝品怡麗絲爾、7月宣布將NARS引進中國……只羅列幾組舉措，就可以看出資生堂圍繞市場與技術所做的創(chuàng)新，也一直在拓寬產(chǎn)品領域。對生活有著細致觀察力的魚谷雅彥秉承了典型的日本企業(yè)家對細節(jié)的執(zhí)著，同時也能跳出圈子引進資源，這或許就是他所強調(diào)的“要將日本傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢與全球化的多樣性相結(jié)合”。

采訪臨近結(jié)束，魚谷雅彥談起了他持資生堂第一代社長80年前拍攝的西湖照片尋訪舊景的故事。他動情地說：“我出生在奈良，那里曾有很多從唐朝學成回來的遣唐使。我覺得自己應該也是遣唐使的后代，應該做中日友好的橋梁。”

[責任編輯：楊凡、蘇琛]

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