原標題：美媒文章：中國“銀發(fā)”購物者正在崛起

來源：參考消息網(wǎng)

參考消息網(wǎng)2月9日報道 美國《福布斯》雙周刊網(wǎng)站2月8日發(fā)表題為《中國：銀發(fā)購物者的崛起》的文章，作者為弗蘭克·拉文。全文摘編如下：

中國增長最快的年齡段很可能是“銀發(fā)族”。壽命的延長和40多年來強勁的經(jīng)濟增長意味著這一群體是歷史上最龐大和最富裕的一代人——商家和零售商應(yīng)該注意到這一點。

根據(jù)一項范圍略寬的指標，中國2020年的人口普查結(jié)果顯示，該國60歲及以上的人口超2.6億，接近總?cè)丝诘?9%。到2030年，60歲及以上人口可能占全國人口的25%左右，其購買力所占份額甚至更大。

但要贏得這個群體將面臨幾個挑戰(zhàn)，可能會令許多零售商感到苦惱。首先，他們不是數(shù)字原住民。他們的技能更有限，對新奇事物的興趣也更有限。第二，他們是傳統(tǒng)主義者。在人生的這個階段，大多數(shù)消費習(xí)慣都已固定。最后，在某些數(shù)字領(lǐng)域，“銀發(fā)族”可能有更高需求。他們對服務(wù)和送餐的需求更大。

要怎么做呢？各品牌在進軍中國銀發(fā)市場時應(yīng)該遵守什么規(guī)則？

細分市場。一些品牌遵守這樣一條規(guī)則，即用一條信息來應(yīng)對整個市場。在大眾媒體時代，這種做法或許有其邏輯，但數(shù)字媒體允許一個品牌針對不同群體發(fā)布不同信息。為2.6億目標受眾設(shè)計專門的營銷方案是值得的。

用消費者的語言和他們說話。圍繞年輕人的浪漫或者以年輕夫婦開頭的傳統(tǒng)廣告主題不適合這個人群。在與老年人交流時，不妨強調(diào)家庭聚會，描繪老年人的智慧和長久關(guān)系帶來的喜悅。

購物就是要消除疑慮。這里不需要嘗試。“銀發(fā)族”不希望看到什么是新東西。他們想看到什么東西是有人嘗試過的、真實的。熟悉和可靠是決定消費的驅(qū)動力。

注意數(shù)字障礙。不要專注于新的應(yīng)用程序。要專注于充分利用最廣泛使用的應(yīng)用程序。尋找一個使用語音指令并有大號字體選項的平臺。阿里巴巴的淘寶推出了“長輩模式”，允許老年人使用聊天功能，這樣他們就可以隨時與家庭成員討論某個產(chǎn)品。京東為老年人推出了5G手機。

中國“銀發(fā)族”的規(guī)模和購買力為取悅這一群體提供了強有力的理由。

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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