新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。廣西新聞網(wǎng)記者 吳海泉 攝

廣西新聞網(wǎng)南寧5月9日訊（記者 吳海泉）一張電子社?？?，掃一掃二維碼就可以實(shí)現(xiàn)就醫(yī)、購(gòu)藥、坐公交、進(jìn)動(dòng)物園等功能，這就是南寧市“線上一網(wǎng)通、線下一門(mén)辦”服務(wù)改革的一個(gè)生活縮影。5月9日，南寧市人民政府舉行新聞發(fā)布會(huì)，南寧市人社局局長(zhǎng)劉德寧在會(huì)上通報(bào)了南寧市人力資源社會(huì)保障“線上一網(wǎng)通、線下一門(mén)辦”服務(wù)改革情況。

據(jù)劉德寧介紹，南寧人社部門(mén)于2018年12月18日創(chuàng)新打造出全國(guó)領(lǐng)先的“線上一網(wǎng)通、線下一門(mén)辦”人社服務(wù)新體系，先后向社會(huì)推出了就業(yè)困難人員“免申請(qǐng)、免跑腿”領(lǐng)取靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，事業(yè)單位人員考聘入職“八步變一步”，人社全業(yè)務(wù)電子證照，以及掃碼就醫(yī)、掃碼購(gòu)藥、線上購(gòu)藥、勞動(dòng)監(jiān)察線上投訴舉報(bào)、勞動(dòng)仲裁調(diào)解線上申請(qǐng)等33項(xiàng)全區(qū)全國(guó)領(lǐng)先應(yīng)用。截至目前，市民通過(guò)“一門(mén)辦”服務(wù)減少“多頭跑”2.5萬(wàn)多人次，減少填報(bào)材料7萬(wàn)多份；通過(guò)“一網(wǎng)通”平臺(tái)查詢(xún)、辦事1038萬(wàn)人次，其中在線繳納社保費(fèi)17萬(wàn)人次2.2億元。

“全市辦事統(tǒng)一要求，全市服務(wù)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”

把涉及群眾辦事事項(xiàng)擺出來(lái)。2018年南寧市在全區(qū)率先整理出人社公共服務(wù)事項(xiàng)262項(xiàng)，匯編成全市統(tǒng)一的《事項(xiàng)目錄》《辦事指南》《工作手冊(cè)》，并依托“智慧人社”系統(tǒng)建立涵蓋法規(guī)政策、辦事指南、熱點(diǎn)問(wèn)答的全市統(tǒng)一知識(shí)庫(kù)，嚴(yán)格做到辦理事項(xiàng)、流程、材料、時(shí)限“四個(gè)明確”，確?！叭修k事統(tǒng)一要求，全市服務(wù)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，讓老百姓辦事看得清楚、看得明白。

突破空間限制，為市民辦實(shí)事提供便利

南寧市人社部門(mén)建立起全市統(tǒng)一的“智慧人社”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全市數(shù)據(jù)大集中和業(yè)務(wù)“全市通辦”，企業(yè)和群眾無(wú)論在哪個(gè)縣區(qū)、哪個(gè)窗口均可就近辦事；同時(shí)，探索推進(jìn)靈活就業(yè)人員參保等社保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)南寧—柳州“跨城通辦”；事業(yè)單位人員考聘入職從聘用審核、聘用備案、編制辦理、崗位認(rèn)定、工資審核、工資發(fā)放到社保登記、社?？ㄉ贽k實(shí)現(xiàn)“八步變一步”，實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”。

線上線下齊合力，構(gòu)建“多平臺(tái)服務(wù)”體系

建立“線上一網(wǎng)通”服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一“一網(wǎng)（網(wǎng)廳）一微（微信）一端（APP）一體機(jī)”平臺(tái)的后臺(tái)管理，讓群眾在哪個(gè)平臺(tái)辦事都是一樣的標(biāo)準(zhǔn)、一樣的體驗(yàn)。目前，“網(wǎng)上辦事大廳”提供200多項(xiàng)服務(wù)，“掌上辦事大廳”提供80多項(xiàng)高頻服務(wù)。

建立“線下一門(mén)辦”服務(wù)平臺(tái)，將人社全部服務(wù)事項(xiàng)分步納入“一門(mén)式”服務(wù)，將原有的就業(yè)、社保、人才等服務(wù)大廳，統(tǒng)一規(guī)劃調(diào)整為人社“一門(mén)式”受理大廳，實(shí)行“一窗受理、系統(tǒng)流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一反饋”。目前，全市建成4個(gè)人社“一門(mén)式”受理大廳，138項(xiàng)人社業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“線下一門(mén)辦”。

此外，南寧市人社部門(mén)還發(fā)布了公共服務(wù)事項(xiàng)清單、“一門(mén)式”服務(wù)事項(xiàng)清單、公共服務(wù)“零跑腿”事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)透明；建立“受審分離”機(jī)制，將服務(wù)事項(xiàng)的“受理、經(jīng)辦、反饋”三個(gè)步驟全部拆分，實(shí)行“線上線下多平臺(tái)受理”—“系統(tǒng)隨機(jī)分配辦理”—“線上線下多平臺(tái)反饋”；依托“智慧人社”系統(tǒng)推出30項(xiàng)人社“秒辦”“免辦”事項(xiàng)（24項(xiàng)“秒辦”事項(xiàng)通過(guò)系統(tǒng)比對(duì)、智能審核等方式，立即做出受理、核準(zhǔn)、同意等決定，讓群眾立即看到辦理結(jié)果，6項(xiàng)“免辦”事項(xiàng)通過(guò)業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)共享等方式，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)推送服務(wù)、主動(dòng)發(fā)放補(bǔ)貼、主動(dòng)準(zhǔn)許資格，讓群眾免于申辦、直接獲取服務(wù)）。

接下來(lái)，南寧人社部門(mén)將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)改革創(chuàng)新，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“上網(wǎng)查、在線辦”，打造更多線下自助服務(wù)大廳，實(shí)行24小時(shí)不打烊服務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣簡(jiǎn)單、方便。

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