觀影要自費買3D眼鏡? “霸王條款”!

中消協(xié)：涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》 調(diào)查：自愿買還是免費提供，影院應(yīng)提供多選項

5月28日，保利國際影城長沙富興店多塊展示牌提醒觀影者，影院不再提供免費3D眼鏡。記者 黃亞蘋 攝

“影院賣3D電影票，卻不提供免費的3D眼鏡。難道去飯店吃飯，消費者還要自備碗筷嗎?”5月28日，長沙市民唐小姐撥打本報投訴電話。她說，自己和朋友前往芒果博納國際影城觀看3D電影《驚奇隊長》時，被告知影院不提供免費3D眼鏡，不得已花費10元購買兩副。

三湘都市報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，基于個人衛(wèi)生和觀影體驗等因素，長沙多家影院不再向消費者提供免費3D眼鏡。要消費者自掏腰包購買觀影必用的3D眼鏡，這一做法是否合理?

記者了解到，中國消費者協(xié)會5月27日發(fā)文稱，“看3D電影要自費購買3D眼鏡”是典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》。

■三湘都市報·華聲在線記者 黃亞蘋

官宣

自費購買3D眼鏡是“霸王條款”

去影院觀看3D電影，卻不提供免費3D眼鏡，消費者只能自費購買。5月27日，中國消費者協(xié)會在官方微博發(fā)文稱，影院將自身義務(wù)拆分并轉(zhuǎn)嫁給消費者，加重消費者負擔(dān)，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》。

《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定”。

中消協(xié)專家委員會委員邱寶昌律師指出，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分。消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務(wù)，影院經(jīng)營者就應(yīng)當(dāng)依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務(wù)，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設(shè)施。

同時，中消協(xié)呼吁，各地文化主管部門和市場監(jiān)管部門，加強對影院此類行為的監(jiān)督執(zhí)法，糾正此類“霸王條款”，保障消費者的公平交易權(quán)。

調(diào)查

多家影院仍需消費者自帶3D眼鏡

中消協(xié)明確表示，要求消費者購買3D眼鏡觀影屬“霸王條款”，但三湘都市報記者走訪發(fā)現(xiàn)，在長沙，需消費者另行購買3D眼鏡的影院還有不少，但也有橫店瀟湘王府井影城、萬達影城、CGV影城岳麓IMAX店等依舊免費提供3D眼鏡。

5月28日，通過網(wǎng)絡(luò)購票軟件“淘票票”查詢發(fā)現(xiàn)，瀟湘國際影城阿波羅旗艦店3D眼鏡需要購買，售價為每副3元，購買小食套餐可贈送一副;位于鳳凰海購物公園的芒果鳳凰海影城，普通3D眼鏡5元一副;保利國際影城長沙富興店夾片款、普通款3D眼鏡均為5元一副。

記者在芒果博納國際影城看到，曾經(jīng)售票處、觀影入場口等多處張貼的“溫馨提示”已被撕毀，賣品部工作人員介紹，自2017年5月1日，影院不再提供免費3D眼鏡，購買價格為常規(guī)款5元/副、夾片款10元/副。沃美影城普通款3D眼鏡可免費租賃，需收取5元/副押金，小孩款、夾片款售價為3元/副。

觀影需自費購買3D眼鏡的現(xiàn)象并非只在長沙發(fā)生。此前有報道，2018年1月，商律師通過第三方網(wǎng)站購買了廈門市七星路某影院電影票，前往現(xiàn)場才被告知，要額外花3元購買一副3D眼鏡。隨后，商律師將影院告上法庭，法院一審判決商律師勝訴，他最終收到53元的電影票退款。

探討

自愿購買?免費提供?

影院應(yīng)提供多選項

5月28日，“微博同城”就“你遇到過影院要求自費買3D眼鏡”發(fā)布調(diào)查問卷，在7萬人參與的網(wǎng)絡(luò)投票中，有4.3萬人選擇“遇到、只能買”選項，2.1萬人選擇“從未遇到過”。

在三湘都市報記者的采訪中，多數(shù)市民認(rèn)為，影院應(yīng)該提供選項，是自愿購買還是使用影院免費提供的3D眼鏡應(yīng)該由消費者說了算;如果影院保證3D眼鏡財物安全，可以收取一定押金。

●聲音一：3D眼鏡有分類，影院應(yīng)提供消毒眼鏡

長沙資深電影愛好者劉同學(xué)介紹，長沙能提供3D甚至4D觀影體驗的影廳大多有IMAX廳、中國巨幕、Real-D 6FL、4K影廳、杜比全景聲幾類，根據(jù)影廳不同，3D眼鏡又分為IMAX制式、X-PanD分時制式、RealD分光制式、杜比分色制式，“電影格式不同，自帶的3D眼鏡可能會影響觀影體驗，還是建議影院提供消毒眼鏡。”

●聲音二：看電影是即興消費，家里存了數(shù)十副3D眼鏡

“影院每天有上千人看電影，3D眼鏡做不到場場消毒，可能會誘發(fā)眼疾。”長沙市民郭小姐介紹，如果是計劃性觀影，為了確保衛(wèi)生通常會自備3D眼鏡，在使用前用酒精棉片擦拭消毒，“看電影總有一時興起的時候，一家4口齊出動，時間久了，家中已‘收藏’了十幾副3D眼鏡，都可以開眼鏡店了。”

●聲音三：提供消毒眼鏡會增加影院方成本

業(yè)內(nèi)人士介紹，一些影院使用的X-PanD分時制式眼鏡，一副成本都需要數(shù)百元，當(dāng)眼鏡出現(xiàn)鏡腿斷裂、鏡片破損、電池損毀等問題時，影院方難以追責(zé)，導(dǎo)致放映成本提升，“清潔3D眼鏡需要人工統(tǒng)一發(fā)放、回收、噴灑專用消毒劑，耗費人工成本;清洗不干凈的眼鏡，觀眾觀影時會感覺影片整體色彩偏暗，影響觀影效果，出現(xiàn)糾紛。”

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。