【案例簡介】

近年來，非洲智能手機使用率增長，電子商務平臺快速發展，使用手機瀏覽網頁和網絡購物，已經成為越來越多非洲人日常生活的一部分，非洲電子商務領域發展勢頭強勁。

中建材國際貿易有限公司(以下簡稱“中建材國貿”)創新“跨境數字貿易+共享海外倉”的外貿綜合服務運營模式，在傳統國際貿易模式中融入電子商務元素。2011年，企業客戶跨境在線交易平臺“易單網”上線，在非洲打造“數字外貿生態圈”，通過自主研發的企業貿易平臺系統，實現生產發貨、銀行信保、物流通關等數字外貿全程在線，資金流、信息流、物流全程可控，為非洲買家提供“一站式”外貿綜合服務。

【項目效益】

中建材國貿擁有專業的線上運營團隊，可以及時跟進訂單完成情況，保證資金流、信息流、物流全程可控，同時，團隊會針對不同國家和地區用戶的喜好進行精準的數據分析及挖掘，及時了解客戶需求，制訂特色化采購方案，做到精準營銷。

線下的海外倉員工則充分發揮在非經營優勢，擴展銷售渠道，及時拜訪、回復、跟蹤客戶，提供隨叫隨到、隨問隨答的“面對面”即時服務，增進與客戶的感情，配套海外售后服務，解決跨境電商售后難的問題。

在“跨境數字貿易+共享海外倉”商業模式下，非洲買家通過“易單網”的跨境電商平臺，在線購買產品，然后利用中建材國貿本地化的海外倉儲、物流系統，實現貨品的及時運輸、配送。一方面，通過規模化采購和集約物流，降低了采購成本和運輸成本;另一方面，為海外企業級買家節約了采購周期，縮短資金占用成本，提升了購買效率和便利性，客戶的滿意度和信賴度都得到了大幅提升。

該項目還促進了非洲物流與商貿流通產業的發展，配送物流采用非洲本土物流公司，推動了非洲物流及商貿流通產業發展。

項目對非洲跨境電商行業也起到了帶動作用，刺激相關的外貿人才需求不斷增加，在一定程度上提升了跨境數字貿易人才市場的質量。

通過“易單網”，中建材國貿與非洲國家保持了良好的業務往來，主要出口鋼材、鋁材、太陽能組件、無紡布、陶瓷制品、膠合板等產品。2018年，與南非、肯尼亞、蘇丹、突尼斯、阿爾及利亞、新幾內亞6個國家交易額突破千萬元;在埃塞俄比亞、埃及、尼日利亞等國的市場也均取得突破性進展;在尼日利亞與阿爾及利亞兩國的銷售額增速明顯，均超過200%，在非洲市場發展潛力巨大。

【復制推廣前景】

項目對推動非洲跨境電商行業的發展具有一定的示范和推動作用。在為非洲企業級客戶提供全流程、一站式外貿綜合服務的同時，項目也為非洲本土發展跨境數字貿易提供了可復制經驗。“跨境數字貿易+共享海外倉”模式，將推動貿易、物流、信保、金融等多個行業協調發展，這對非洲外貿行業轉型升級，促進高質量商品走出非洲、走向世界具有積極的意義。

(黃婷婷 整理)

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