近日，貴陽(yáng)市成功入選30個(gè)全國(guó)首批城市一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)名單。

    貴州省商務(wù)廳、省財(cái)政廳等12部門(mén)迅速響應(yīng)，推出一刻鐘便民生活圈建設(shè)首批省級(jí)試點(diǎn)城市，貴陽(yáng)、黔西南、安順、黔東南入選。在貴州，“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)全面提速。

    多彩貴州網(wǎng)旗下平臺(tái)“云上貴州多彩寶”作為貴州省最大的數(shù)字政務(wù)、數(shù)字民生和數(shù)字商務(wù)平臺(tái)，在省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局、省商務(wù)廳、省發(fā)改委、省政務(wù)服務(wù)中心等部門(mén)指導(dǎo)支持下，積極發(fā)揮平臺(tái)在用戶(hù)、服務(wù)、覆蓋上的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)“一刻鐘便民生活圈”大平臺(tái)建設(shè)，足不出戶(hù)享受“掌上服務(wù)”，滿(mǎn)足群眾生活需求。

    政務(wù)服務(wù)“掌上辦”便民惠企“暖人心”

    “幸好可以用多彩寶調(diào)取電子身份證。”9月27日，家住黔南州都勻市的韋松到貴陽(yáng)出差，在辦理酒店入住時(shí)發(fā)現(xiàn)忘帶證件，用手機(jī)打開(kāi)“多彩寶”APP，2秒鐘就輕松調(diào)出電子身份證，成功辦理入住。

群眾使用“多彩寶”APP辦理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)

    “不僅是身份證，駕駛證、醫(yī)?？ǖ榷伎梢哉{(diào)取電子版使用。”韋松說(shuō)，“多彩寶”APP已經(jīng)成為他日常生活中必不可少的一部分。

    “平時(shí)一個(gè)人看店沒(méi)有時(shí)間去煙草局，手機(jī)上能辦證，解決了我們的難題。”近日，在貴陽(yáng)觀(guān)山湖區(qū)閱山湖小區(qū)經(jīng)營(yíng)店鋪的張先生，計(jì)劃增加“煙草經(jīng)營(yíng)”的項(xiàng)目。他聽(tīng)朋友介紹，打開(kāi)“多彩寶”APP提交資料后，辦理了煙草零售許可證?！?/p>

    近年來(lái)，貴州以推進(jìn)民生實(shí)事為切口，先行先試、改革創(chuàng)新，探索建成數(shù)字政務(wù)“一云一網(wǎng)一平臺(tái)”核心基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享、開(kāi)放和調(diào)度，形成PC端“貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”和移動(dòng)端“云上貴州多彩寶”政務(wù)服務(wù)窗口，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)成為全國(guó)標(biāo)桿。

    截至目前，貴州政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端“多彩寶”APP，可以領(lǐng)取或辦理社?？?、醫(yī)保卡、身份證、戶(hù)口簿、居住證、駕駛證、結(jié)婚證、臨時(shí)乘機(jī)證明、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、煙草專(zhuān)賣(mài)許可證等19種常用電子證照，已接入各部門(mén)高頻剛需服務(wù)事項(xiàng)1778項(xiàng)，業(yè)務(wù)覆蓋人社、教育、醫(yī)療、公安、民政、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等領(lǐng)域。

“一網(wǎng)兩端”提升貴州政務(wù)服務(wù)水平

    民生服務(wù)“全覆蓋”群眾辦事“不跑腿”

    2018年1月，貴州省政府工作報(bào)告將“推進(jìn)‘多彩寶互聯(lián)網(wǎng)+益民服務(wù)’城鄉(xiāng)全覆蓋”列入“十件民生實(shí)事”。

    《報(bào)告》提出，致力推動(dòng)水、電、燃、數(shù)字電視等基礎(chǔ)民生服務(wù)全覆蓋，讓實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

居民通過(guò)“多彩寶”APP訂購(gòu)生活服務(wù)

    “為有效解決了民生服務(wù)‘痛點(diǎn)’‘堵點(diǎn)’‘難點(diǎn)’問(wèn)題，我們制定了作戰(zhàn)圖，開(kāi)足馬力推動(dòng)‘多彩寶互聯(lián)網(wǎng)+益民服務(wù)’城鄉(xiāng)全覆蓋。”多彩寶公司總經(jīng)理令狐昌林說(shuō)，“2018年底，‘多彩寶’平臺(tái)即實(shí)現(xiàn)全省居民電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、數(shù)字電視費(fèi)等繳費(fèi)服務(wù)省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)覆蓋。其中，自來(lái)水線(xiàn)上繳費(fèi)服務(wù)覆蓋全省88個(gè)市縣(區(qū))及貴安新區(qū)，實(shí)現(xiàn)全省700多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋。”

    安順市關(guān)嶺縣花江鎮(zhèn)的李偉軍告訴記者，在2018年11月“多彩寶”APP在當(dāng)?shù)亻_(kāi)通自來(lái)水繳費(fèi)之前，他繳費(fèi)一個(gè)來(lái)回的時(shí)間要1個(gè)小時(shí)。開(kāi)通線(xiàn)上繳費(fèi)后，直接通過(guò)“多彩寶”APP足不出戶(hù)就可完成。

    貴陽(yáng)上班的李宏也深有同感：“大數(shù)據(jù)讓生活越來(lái)越智慧，在家就能完成辦事、生活服務(wù)所需。”他說(shuō)，平時(shí)根本沒(méi)時(shí)間處理家里的各種事務(wù)，水電燃?xì)饫U費(fèi)、家庭保潔、家電維修等日常生活服務(wù)都通過(guò)“多彩寶”APP搞定。

    截至2021年9月底，“多彩寶”在已實(shí)現(xiàn)生活繳費(fèi)全省覆蓋的基礎(chǔ)上，還開(kāi)通了機(jī)頂盒報(bào)裝、用電報(bào)裝、變更、用水報(bào)裝、水電費(fèi)電子發(fā)票開(kāi)具等便民服務(wù)。同時(shí)，推出了覆蓋全省的家政服務(wù)、人才招聘、就業(yè)服務(wù)、交通出行、普惠金融等豐富的增值服務(wù)功能。

    智慧便捷服務(wù)優(yōu)質(zhì)“一刻鐘便民生活圈”平臺(tái)呼之欲出

    今年7月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見(jiàn)》，對(duì)加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，加強(qiáng)基層智慧治理能力建設(shè)等提出具體要求。國(guó)家商務(wù)部、發(fā)改委、民政部等12部門(mén)印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見(jiàn)》也指出，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)能力，優(yōu)化信息服務(wù)，支持依托智慧社區(qū)信息系統(tǒng)，構(gòu)建城市便民生活圈智慧服務(wù)平臺(tái)，打造集約式發(fā)展生態(tài)圈。

    貴州快速響應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)。2021年以來(lái)，由省民政廳規(guī)劃推動(dòng)，“多彩寶”具體實(shí)施建設(shè)了“貴州省集約化社區(qū)信息綜合服務(wù)平臺(tái)”。

工作人員在試點(diǎn)地區(qū)培訓(xùn)集約化社區(qū)平臺(tái)使用

    “目前，集約化社區(qū)信息綜合服務(wù)平臺(tái)已完成一期建設(shè)，正在全省約1.8萬(wàn)個(gè)社區(qū)(村居)使用。”省民政廳基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理處四級(jí)調(diào)研員宋應(yīng)龍說(shuō)，該平臺(tái)將堅(jiān)持系統(tǒng)觀(guān)念，推動(dòng)公共服務(wù)與社區(qū)治理聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)布局與居民需求精準(zhǔn)匹配，成為未來(lái)智慧社區(qū)的基礎(chǔ)性核心平臺(tái)。

    2016年上線(xiàn)以來(lái)，“多彩寶”始終圍繞群眾和企業(yè)“一站式”服務(wù)需求，持續(xù)提升服務(wù)能力和覆蓋范圍，在形成強(qiáng)大政務(wù)、民生服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，加快布局接入家政、購(gòu)物、出行、就業(yè)、文化、文旅等豐富的線(xiàn)上服務(wù)功能，已形成居民“掌上”便民生活圈。

    據(jù)第三方平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，“多彩寶”APP下載量已突破6858萬(wàn)，實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)已超過(guò)1548.35萬(wàn)人，超過(guò)貴州常住人口三分之一，累計(jì)提供服務(wù)超5.08億次，已成為群眾政務(wù)及生活服務(wù)的重要渠道、重要窗口。

    貴州通過(guò)“多彩寶”APP持續(xù)發(fā)放消費(fèi)券拉動(dòng)消費(fèi)

    2020年以來(lái)，貴州通過(guò)“多彩寶”APP持續(xù)發(fā)放消費(fèi)券，開(kāi)展了系列促消費(fèi)活動(dòng)。全省19萬(wàn)家餐飲門(mén)店、48萬(wàn)家零售門(mén)店、561家限上汽車(chē)零售企業(yè)、重點(diǎn)家電、文旅、農(nóng)特產(chǎn)等企業(yè)參與活動(dòng)，累計(jì)拉動(dòng)消費(fèi)超過(guò)60億元。

    同期，“多彩寶”平臺(tái)開(kāi)設(shè)了“黔貨商城”專(zhuān)區(qū)，貴州1000余種本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品在新平臺(tái)上線(xiàn)，涵蓋黔茶、糧油副食、辣椒調(diào)味、刺梨制品、特色美食等八大類(lèi)，上線(xiàn)百日實(shí)現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)品銷(xiāo)售達(dá)4.28億元。

    “‘多彩寶’消費(fèi)券、‘黔貨商城’專(zhuān)區(qū)，儲(chǔ)備了豐富、優(yōu)質(zhì)的商家和商品，這也是便民生活圈的必要條件。”多彩寶公司總經(jīng)理令狐昌林說(shuō)，“多彩寶”平臺(tái)日益成長(zhǎng)的用戶(hù)基礎(chǔ)和服務(wù)能力，已經(jīng)具備了打造一刻鐘便民生活圈智慧大平臺(tái)的條件。

“多彩寶”一刻鐘便民生活圈智慧服務(wù)平臺(tái)體系圖

[責(zé)任編輯：楊凡、焦蕾]

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