如果說發展成就了青島速度，那么文明則彰顯了青島這座城市的高度。臨近春節，青島火車站、長途汽車站等交通樞紐又迎來了返鄉高峰，這是一年中火車站最忙碌的時候，伴隨著春運大軍，一群默默無聞的人“上崗了”。在這樣人流密集的地方，他們揮灑自己的辛勤汗水，為出行者提供便利，用自己熱情的服務溫暖著每一位需要幫助旅客的回家路，他們為青島這座城市奉獻了自己光和熱，他們有一個共同的名字——春運暖冬行動青年志愿者。

（青島市福彩中心志愿者和春運暖冬行動的青年志愿者們）

1月14日上午，由青島團市委、青島市福彩中心、青島新聞網聯合主辦的青年志愿公益課堂帶領來自青島市福利彩票發行中心的愛心志愿者們，來到青島火車站、火車北站和長途汽車站等交通樞紐，為春運暖冬行動志愿者們送上手套、自發熱帖等愛心物品，“為奉獻者奉獻”，感謝他們的辛苦付出。發熱貼的熱量溫暖了志愿者們，志愿者也將這種溫暖傳遞給旅途中需要幫助的旅客們。

（青島市福彩中心愛心志愿者）

今年的春運服務是由來自青島職業技術學院的200名青年志愿者提供的，他們已經連續6年承擔此項任務。青島火車站廣場、售票廳、候車廳到處都有青年志愿者們忙碌的身影，他們提供的志愿服務內容細致、瑣碎，幫助年老的旅客取、改火車票，幫助特需乘客提拿行李，幫助來青的旅客指路、咨詢旅游信息，幫助受傷的乘客簡單包扎......他們不厭其煩又熱情周到的服務總能收獲旅客們滿意的笑容和真誠的謝聲。

（青島市福彩中心志愿者向春運志愿者送上自發熱貼）

春運志愿者現場教學，在火車站開設起了“志愿公益課堂”，教授青島市福彩中心的志愿者如何服務好春運旅客。隨后青島市福彩中心的志愿者們和春運暖冬行動的志愿者共同在火車站開展起了志愿服務，為出行的旅客提供幫助。

（青島市福彩中心志愿者跟春運志愿者學習如何服務需要取票的旅客）

來青島打工的張大爺（化姓）要回老家安徽，拎著大包小包的行李來到咨詢臺前詢問志愿者如何取票？志愿者手把手地幫他取出了火車票，他連聲道謝：“多虧了你們，要不我都不知道該怎么辦。”

青島市福彩中心的志愿者們還準備了象征團圓吉祥的中國結、福貼等禮品，送給返鄉的旅客，讓全國各地的旅客感受到所生活的這座城市的溫度，溫暖旅客的回鄉路，同時也把島城人民的問候帶回家鄉。

（青島市福彩中心的志愿者向旅客送去象征一年紅紅火火的中國結）

一位7歲的小姑娘在自助取票機前守著行李等著爸爸取票，在收到青島市福彩中心愛心志愿者送出的中國結時，高興地咧嘴笑了起來，“我要去淄博，爸爸帶我回家過年很開心，收到中國結的禮物也很開心。”

（青島市福彩中心愛心志愿者）

[責任編輯：楊凡、周欣]

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