隨著牛年春節(jié)的腳步臨近，家家戶戶迎來(lái)了新春大掃除的“重頭戲”。1月27日，蘇寧易購(gòu)生活服務(wù)平臺(tái)蘇寧幫客發(fā)布“春節(jié)不打烊”公告，旨在保障全國(guó)用戶過(guò)年期間的服務(wù)需求。

記者獲悉，隨著蘇寧易購(gòu)年貨節(jié)的火熱開展，蘇寧幫客迎來(lái)了全年的服務(wù)高峰。如何第一時(shí)間保障用戶的家電清洗、家政保潔等服務(wù)需求，無(wú)疑成為蘇寧幫客的關(guān)注焦點(diǎn)。與此同時(shí)，蘇寧幫客充分考慮了消費(fèi)者春節(jié)期間可能面臨的家電安裝、維修等問(wèn)題，承諾“春節(jié)不打烊”，讓廣大用戶可以隨時(shí)預(yù)約服務(wù)，過(guò)個(gè)放心年。

疫情反復(fù)，就地過(guò)年、留守過(guò)節(jié)成為關(guān)鍵詞。基于此，蘇寧幫客準(zhǔn)備了上千萬(wàn)專項(xiàng)費(fèi)用，通過(guò)錯(cuò)峰返鄉(xiāng)、增加補(bǔ)貼等多種方式，為春節(jié)期間忙碌在一線的服務(wù)工程師提供福利保障，引導(dǎo)服務(wù)人員留守崗位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廣大用戶也可以幫助異地家人下單蘇寧幫客服務(wù)，表達(dá)親情關(guān)懷。

而針對(duì)消費(fèi)者最為關(guān)注的服務(wù)安全問(wèn)題，蘇寧幫客正在嚴(yán)格執(zhí)行“十道防護(hù)”標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)貫穿服務(wù)全程的體溫檢測(cè)、專業(yè)消殺、工作規(guī)范、遠(yuǎn)程云服務(wù)等全方位防護(hù)手段，全力保障用戶體驗(yàn)。同時(shí)，蘇寧幫客繼續(xù)開通綠色通道服務(wù)，對(duì)有困難的用戶提供優(yōu)先幫助。

值得一提的是，蘇寧幫客“春節(jié)不打烊”的福利也深入下沉市場(chǎng)。蘇寧幫客全國(guó)布局的1500家縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，為全國(guó)超30000鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供24小時(shí)送裝、清洗、維修等服務(wù)，縣鎮(zhèn)消費(fèi)者也可以享受到一線城市的好服務(wù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、秦霞]

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