魯西集團在發展過程中，始終堅持“遵章守法、誠信經營”的原則，把產品質量視為企業的生命，秉承“重質量、守信用”的質量宗旨，積極開展產品品牌建設。2007年以來一直被中國質量協會聘為會員單位，每年積極參加“全國質量月”和“3.15”活動，在《中國質量報》、《中國質量網》上發布“質量信用報告”，連續獲得“全國產品和服務質量誠信示范企業”,“全國質量誠信標桿典型企業”，“全國質量誠信先進企業”等稱號。

集團與1994年就嚴格按照IS0 9000標準要求，建立了質量管理體系；2003年在集團公司十個企業同時開展“職業健康安全、質量、環境”三標一體化建設，2005年陸續通過了認證；2010年在企業快速發展時期及時導入“卓越績效評價”管理模式，2015年以GB/T 19580卓越績效為主線將安全質量、環境、職業健康安全、能源、風險、社會責任等融合在一起，建立了“七標一體”的標準化管理體系。

2010年集團質檢中心獲得CNAS認可實驗室認可資質，2020年7月通過復審，獲得認可的檢測范圍現已拓展至11種產品84個參數。認證認可不斷促進了企業規范管理，同時為企業的安全健康快速發展奠定了良好基礎。

截止12月5日，2020年已取得專利受理129項，專利授權162項，歷年來共申請專利、軟件著作權1104項，授權825項（發明專利164項、軟件著作權19項），其中10家公司通過高新技術企業認定，有效保護了企業自主知識產權；獲得各類技術進步獎22項；主持或參與制訂和修訂了國際、國家、行業、地方等各類標準41項，對促進行業的規范管理發揮了積極的推動作用。

魯西集團高度重視技術創新工作，始終堅持以創新促發展，以創新促產業結構調整，以創新促新舊動能轉換。建有國家級/省級企業技術中心、博士后工作站、省級羰基合成工程技術研究中心、行業級聚碳酸酯工程實驗室等十余個技術創新平臺；目前正在建設中化集團工程化技術創新中心。建立了“全員創新”以及“指定創新”實施機制，形成創新課題385項，為企業高質量發展奠定了堅實基礎。

魯西集團于2011年就注冊全國統一服務電話400-700-0830，并持續改進于2019年在集團各大網站掛接智能在線客服，所有顧客均可通過魯西集團各大網站在線客服或400電話聯系到服務部門，公司使用國際先進的微軟CRM客戶關系管理系統，配備一流的呼叫中心，專職客服人員在第一時間響應協調解決客戶反饋問題，了解客戶意見，解決客戶難題，維護客戶利益，為客戶提供快速、便捷的咨詢服務。

2001年，集團就對所有產品的商標進行了魯西品牌的統一整合，2013年新啟用集團新商標的品牌運營，產品質量是企業的生命，好的產品質量是品牌的最好載體，魯西集團產品質量管理實行一把手負責制，嚴格實施質量保證體系，細化各環節質量管控，嚴格控制各類產品的內外在質量，復合肥產品榮獲“山東名牌”、“中國名牌產品”、“中國馳名商標”；聚碳酸酯（PC）”“錦綸6”分別被認定為“山東知名品牌（產品）”。

魯西集團持續進行轉型升級，產品結構不斷優化，整體發展質量躍上新臺階。被國家石化聯合會認定為“中國化工新材料（聊城）產業園”、集團先后榮獲“全國五一勞動獎狀”“中國化工行業技術創新示范企業”“中國化工園區30強”“全國石油和化工行業責任關懷最佳實踐單位”“轉型升級示范企業”“山東省省長質量獎”“綠色工廠”“綠色化工園區”等榮譽稱號。首批入選十大“中國石油和化工科普基地(化工新材料)”、首批被認定為山東省化工園區。集團聚碳酸酯工程實驗室被認定為“石油和化工行業聚碳酸酯高性能化合成與制備技術工程實驗室”。連續多年獲得“山東省守合同重信用”單位的殊榮。

近年來，集團積極參加各類國際性行業展會，精準了解國內外行業的發展現狀與趨勢，提升魯西集團的整體品牌形象。注重品牌推廣，利用央視、省衛視、互聯網、戶外等媒體進行集團形象和產品的電視廣告宣傳，有效的提升集團品牌知名度和影響力。

“2020中國品牌價值評價”魯西集團品牌價值評價68.20億元，品牌強度907；入圍“2020年山東省制造高端品牌培育企業”名單，品牌價值評價140.70億元，位列“2020年度高端化工產業品牌價值10強”榜單第三位。2020年魯西集團企業信用等級提升至AAA，評級展望為穩定。2019年中國石油和化工500強企業排名第48，同時也獲得2019年《財富》中國500強企業。

[責任編輯：楊凡、秦霞]

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