山東聯(lián)通6月份“服務(wù)之星”唐薛，跟許多拼搏在一線崗位的奮斗者一樣，憑著對工作的熱情與耐心，在服務(wù)崗位一干就是17個年頭。堅守，不是日復一日的重復，而是不斷在創(chuàng)新與挑戰(zhàn)中超越自我，只為遇見更優(yōu)秀的自己。

2005年，唐薛從一名普通的熱線話務(wù)員開始，學習基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和電信知識，學習怎么與客戶交流才最恰當，學習怎么把復雜的問題變簡單，怎么把簡單的問題變精通，就是通過這樣堅持不斷地學習，她成為了一位資深客服代表，也有了更多的學習和鍛煉的機會。

2007年，山東聯(lián)通全省熱線話務(wù)集中運營。帶著對客服工作的熱愛與追求，唐薛申請轉(zhuǎn)入省話務(wù)中心。從服務(wù)單地市客戶到同時受理五六個地市客戶的服務(wù)需求，對個人的業(yè)務(wù)能力、溝通能力都是一次挑戰(zhàn)。然而機會總是留給有準備的人，唐薛憑借在一線扎實的服務(wù)功底，在培訓、質(zhì)檢、投訴處理等崗位參與一線支撐，迅速成長為話務(wù)中心的管理骨干。

2014年，新興的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運營上線，唐薛轉(zhuǎn)入多媒體運營團隊，與之前的轉(zhuǎn)崗不同，這一次是全新的工作轉(zhuǎn)型。從微博賬號注冊、流程梳理到系統(tǒng)支撐，她都親自參與實施，一點一點學習，一點一點進步，直到把山東聯(lián)通多媒體運營工作做到集團排名前列，再到現(xiàn)在帶領(lǐng)新媒體團隊，每年在集團的宣傳工作中攬獲多個獎項。每當有同事來取經(jīng)，唐薛總是說：“也沒啥技巧，就是踏實做好每一步，再把熟悉的事做到位”，看似云淡風輕的一句話，背后是她“積跬步以至千里”的決心和毅力。

三人行，必有我?guī)煛Ｔ趭^斗的路上，我們永遠是一名小學生，像唐薛這樣，不斷地學習和汲取知識，才能跟得上時代的進步，既要腳踏實地，更要與時俱進，才能跟得上時代的發(fā)展，才能在未來的日子里遇見更優(yōu)秀的自己。