山東聯通6月份“服務之星”唐薛，跟許多拼搏在一線崗位的奮斗者一樣，憑著對工作的熱情與耐心，在服務崗位一干就是17個年頭。堅守，不是日復一日的重復，而是不斷在創新與挑戰中超越自我，只為遇見更優秀的自己。

2005年，唐薛從一名普通的熱線話務員開始，學習基礎業務和電信知識，學習怎么與客戶交流才最恰當，學習怎么把復雜的問題變簡單，怎么把簡單的問題變精通，就是通過這樣堅持不斷地學習，她成為了一位資深客服代表，也有了更多的學習和鍛煉的機會。

2007年，山東聯通全省熱線話務集中運營。帶著對客服工作的熱愛與追求，唐薛申請轉入省話務中心。從服務單地市客戶到同時受理五六個地市客戶的服務需求，對個人的業務能力、溝通能力都是一次挑戰。然而機會總是留給有準備的人，唐薛憑借在一線扎實的服務功底，在培訓、質檢、投訴處理等崗位參與一線支撐，迅速成長為話務中心的管理骨干。

2014年，新興的互聯網服務運營上線，唐薛轉入多媒體運營團隊，與之前的轉崗不同，這一次是全新的工作轉型。從微博賬號注冊、流程梳理到系統支撐，她都親自參與實施，一點一點學習，一點一點進步，直到把山東聯通多媒體運營工作做到集團排名前列，再到現在帶領新媒體團隊，每年在集團的宣傳工作中攬獲多個獎項。每當有同事來取經，唐薛總是說：“也沒啥技巧，就是踏實做好每一步，再把熟悉的事做到位”，看似云淡風輕的一句話，背后是她“積跬步以至千里”的決心和毅力。

三人行，必有我師。在奮斗的路上，我們永遠是一名小學生，像唐薛這樣，不斷地學習和汲取知識，才能跟得上時代的進步，既要腳踏實地，更要與時俱進，才能跟得上時代的發展，才能在未來的日子里遇見更優秀的自己。