齊魯網·閃電新聞10月17日訊 10月12日，2023（第三屆）中國省級移動政務服務報告發布會在江西舉行，會議現場發布了2023“掌上好辦”指數和《中國省級移動政務服務報告（2023）》（下稱《報告》）。

《報告》從用戶感受出發，根據包容性（可用）、有效性（管用）、便利性（好用）、偏好度（愛用）和安全感（敢用）五個維度，展開了第三方評估。山東省“愛山東”政務服務平臺（下稱“愛山東”）在本次綜合指數評級中獲評“A”級，連續兩年榮膺“首屈一指”獎項，位居全國前列。

《報告》指出，“愛山東”凸顯了“均衡、方便、安心”的特點，在“五指五用”上全面均衡發展，本次測評中的五個維度均處于A級及以上等級，并在包容性與安全感維度拿到了“A＋”級的最高評分。同時，“愛山東”十分注重對用戶的安全防護，是本次測評唯一一個在隱私及用戶協議中明確提出讓用戶安心“敢用”承諾的移動政務服務應用。

作為山東省全面優化營商環境、切實提升政務服務能力的重要載體，2019年，“愛山東”正式上線。“愛山東”按照“全省一盤棋”布局統籌考慮，整合全省各級各部門政務民生服務，以高頻民生服務事項為切入點，讓用戶辦事“少填、少報、少跑、快辦”。經過不斷發展，“愛山東”已由單一的APP端拓展為APP、支付寶小程序、微信小程序多端并行的多元化服務平臺，并持續為國家移動政務服務平臺輸送服務，服務理念也由“辦事輕松”向“生活更輕松”轉變。

截至2023年9月底，“愛山東”注冊用戶過億，應用服務事項基本實現應接盡接，覆蓋文教衛生、交通旅游等所有政務服務高頻領域，并持續向生活周邊、社區服務等更多便民領域拓展。可亮證的電子證照超500類，基本覆蓋企業群眾常用領域證件，日活躍峰值數量超800萬。

下一步，“愛山東”將持續緊盯用戶實際需求，積極拓展與企業群眾生產、生活服務相關領域的“場景建設”，實現平臺由“政務辦事”向“便捷生活”轉變。同時，夯實平臺支撐能力，不斷提升用戶體驗感，打造“愛山東”“一部手機走齊魯”的服務品牌。