齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月8日訊 隨著氣溫不斷下降，采暖用電負荷持續(xù)攀升，為保障居民取暖用電安全，國網(wǎng)萊西市供電公司廣大職工積極發(fā)揮網(wǎng)格化服務優(yōu)勢，以精細把脈、細致診斷、精心服務為原則，優(yōu)化服務舉措，細化服務職責，為廣大用戶提供“親情式”“貼心式”服務，確保廣大用戶可靠用電、舒心取暖。

“從效果上看，還是電取暖好用些，可以享受峰谷分時電價，使用方便優(yōu)惠，供電公司服務還周到。”萊西市任家疃客戶張先生這樣說?！班l(xiāng)親們現(xiàn)在靠‘煤改電’空氣能熱泵供暖，我們供電服務也不能掉鏈子?！?1月6日，國網(wǎng)萊西市供電公司城區(qū)供電中心彩虹共產黨員服務隊按照網(wǎng)格化服務分區(qū)來到轄區(qū)居民客戶家中，檢查空氣源熱泵的控制設備和供電線路。

為做好“煤改電”用戶清潔取暖優(yōu)質服務工作，國網(wǎng)萊西市供電公司成立了“煤改電”服務小組，明確職責，完善工作協(xié)調機制。服務小組采取分組分片的形式，對“煤改電”用戶涉及的供電線路、設備進行特巡，對用戶低壓線路進行“地毯式”隱患排查，編制“一戶一檔”應急預案：積極宣傳“煤改電”用電優(yōu)惠政策，幫助用戶科學用電、安全用電。

以此同時，為確保冬季供暖企業(yè)穩(wěn)定供暖和相關電力設備安全運行，服務小隊建立“一對一”服務機制，主動上門走訪供暖企業(yè)，對供暖企業(yè)的配電室、備用電源、高低壓電機及壓力泵等設備進行全面檢查，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并提供全方面的技術支持和服務，確保供暖公司的電氣設備安全穩(wěn)定運行。

截至目前，國網(wǎng)萊西市供電公司已完成全市15402戶居民用戶的走訪工作，累計發(fā)放安全用電資料1000余份，幫助居民消除安全隱患78項。下階段，國網(wǎng)萊西市供電公司密切關注天氣變化，精準開展負荷預測和平衡分析，合理調整電網(wǎng)運行方式，以優(yōu)質貼心服務，讓客戶舒心取暖、保障群眾溫暖度冬。（通訊員：李帥位）

[責任編輯：王娜 葉永杰 梁延菊 韓信]

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