齊魯網11月16日訊（記者 楊婷婷）山東書城位于濟南市市中區勝利大街56號，隸屬于山東新華書店集團有限公司濟南分公司。營業面積2.4萬平方米（其中圖書面積占1.3萬平方米），圖書品種18萬余種，音像制品2萬余種，現有員工100人,實現多種業態并存的良好發展格局。2016年山東書城實現POS銷售收入3700萬元，2017年上半年實現銷售1856萬元，同比增長18%。

山東書城作為省市兩級重點文化項目，立足于歷史悠久的齊魯文化，致力為讀者打造“溫馨的精神家園，高雅的社交場所，一流的文化平臺”。

溫馨時尚的購書環境

為積極探索新型經營模式，山東書城采用全新的設計理念，空間寬敞明亮、文化氛圍濃郁。圖書分類在中圖分類法的基礎上，充分照顧讀者需求，各樓層區域合理科學分布，打造溫馨時尚的閱讀家園：一樓“格調文學館”注重圖書陳列與多元產品融合，增加設計學術前沿、小資文學、先鋒文學等方面的內容，優選圖書品種呈現給讀者，是專業性和品質感的最佳代表，音像區原版進口CD給予發燒友高品質音樂盛宴；二樓文房四寶專區有山東地域特色的筆墨紙硯，一展齊魯文脈，用老濟南照片裝飾的天花板搭建起最具情調的“悅客書吧”；三樓的兒童閱讀體驗館引入大量少兒時尚教育項目，并計劃開展研學旅游，讓家長和孩子共享親子閱讀時光，真正實現寓教于樂；四樓設文教外文館和文創產品區，吸引眾多家長和孩子前來體驗。

本著“以讀者為中心”的經營理念，山東書城提供千余個舒適的閱讀桌椅和800多個停車位，購書送停車券、免費熱水供應等細節方面為讀者設想周到。這些真誠暖心的服務，給讀者帶來難忘的閱讀體驗。

全部實現免費WIFI上網 并開通多種支付方式

購書環境的提升是吸引讀者的重要因素，但只有從服務水平上做出提升，才能讓讀者切身感受到優質的服務體驗。目前，山東書城全部實現免費WIFI上網，并開通支付寶、微信、一卡通等多種支付方式，“掃碼購書”與“掃碼查書”兩大功能節省了讀者等待時間，為讀者查書、購書提供便捷條件。

山東書城先后與濟南市圖書館、山東大學圖書館和山東省圖書館、合作推出“您看書，我買單”活動，讀者只要憑借書證，就能將符合借閱條件的圖書“借回家”，此舉開啟了服務讀者新模式。

讀者只需掃碼注冊會員 就能享受到會員優惠折扣

截至目前，濟南分公司已經擁有新華閱購、微書城、天貓店、京東店“四位一體”的線上銷售服務平臺。全新上線的服務系統，推動了線上營銷與線下體驗的結合，讓讀者體驗到更流暢的操作界面和用戶體驗。讀者只需掃碼注冊會員，就能享受到會員優惠折扣。目前已發展有效會員12萬余人，極大增加了會員與書店的粘度。

發展會員、維護會員、提升服務是一個良性循環的過程，山東書城將通過吸納會員，對消費數據做分析，進行精準營銷。從而更好服務讀者，進一步滿足讀者需求。

開展文化惠民等活動500余場

2016年，山東書城共組織開展公益講座、文化沙龍、名家簽售、詩文朗誦、讀書征文、文化惠民等活動500余場。其中，余秋雨、張煒、曹文軒、敬一丹、白巖松等數十位名家做客山東書城。“中國名社好書特惠月”、“我朗讀我快樂”、“博學堂”、“小小志愿者”、“經典文學論壇”等，已成為廣受泉城市民喜愛的文化活動。

2016、2017連續兩年，在由中共山東省委宣傳部、山東省新聞出版廣電局、山東出版集團有限公司聯合舉辦的“齊魯閱讀季”、“山東書展”中，山東書城作為主會場，為進一步推動全民閱讀活動、打造“書香山東”品牌及建設經濟文化強省起到重要作用。

附：獲得榮譽

1.“中國名社好書特惠月活動”榮獲《中國出版傳媒商報》2015年度實體書店“十大營銷金案”；

2.“抗戰主題書展”榮獲《中國出版傳媒商報》2015年度實體書店“十大最具人氣營銷案例”；

3.榮獲中國出版傳媒商報、中國書業教裝文創多元經營聯盟“2015年教裝文創多元經營標桿大書城”稱號 ；

4.“博學堂”活動獲得“第二屆山東省青年志愿者服務項目大賽銀獎”；

5.榮獲中國出版傳媒商報2016年度“十佳大書城”；  

6.2016年，榮獲“山東省最美書店”稱號；

7.2016年，榮獲中國出版集團“全國優秀銷售門店”稱號。

[責任編輯：楊凡、王江華、楊婷婷]

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