阿里未來酒店“菲住布渴”。

機器人引導。

酒店房間可以“刷臉”開門。

酒店內部。

齊魯網濟南12月18日訊 住酒店不用排隊、不用刷卡，甚至不用出示身份證，“刷臉”就可以完成入住、乘坐電梯、使用健身房等服務……這些充滿黑科技的炫酷場景正在變為現實，12月18日，阿里巴巴首家未來酒店正式向公眾亮相。

在這家名為“菲住布渴”的酒店，“臉”就是通行證。刷臉可以輕松實現乘電梯、開房門、去餐廳、到健身中心等操作，憑借人工智能和身份識別系統，靠“一張臉”解決所有問題。“開燈、開電視、拉窗簾……”進入房間后，只要動動嘴發出指令，這些任務就會通過天貓精靈自動完成。而如果需要叫餐，機器人會把美味可口的飯菜直接送到您的房間。

阿里未來酒店CEO王群介紹，在智能科技全面滲入各行業的當下，未來酒店也是阿里對于科技+旅行、酒店行業的一次探索。通過系統的數字化、智能化解決方案，阿里嘗試為酒店裝上智慧大腦，用智能代替簡單、重復性的服務工作，提升服務效率的同時，加強消費者的個性化體驗。依托阿里強大的技術與生態支持，“菲住布渴”實現了全場景身份識別響應和大面積的AI智能服務。通過AI智能服務中樞、數字化運營平臺及管理系統，酒店采用了系統數字化解決方案。

其中，阿里云提供穩定安全的大數據底層服務；淘寶技術團隊提供酒店整套數字化運營平臺、AI智能服務中樞以及智能場景系統的研發；人工智能實驗室（A.I. Labs）提供最新設計的智慧機器人；釘釘團隊支持構建了酒店的數據運營平臺；飛豬作為整體業務領銜方，協調阿里內部各方生態資源，共同設計了全鏈路的體驗流程。

作為阿里經濟體內多個團隊協同打造的新物種，菲住布渴可以說是阿里巴巴新零售戰略的一次嘗試。

同大步邁入新零售時代的電商業一樣，旅行行業也正面臨數字化轉型。而阿里未來酒店希望打造一個數字化實體樣本，即如何通過線上與線下的融合，將旅行、體驗消費與相關產業鏈緊密結合，為商家與消費者了解未來旅行提供方向，為酒店沉淀技術能力與經驗。

阿里未來酒店通過智能算法生成酒店數字化運營模型，實時反映酒店的運行狀態，為酒店提供“一站式”決策支持。同時，針對酒店行業的管理痛點，未來酒店在人效、能效和多點協同上下功夫。阿里未來酒店CEO王群介紹，“未來酒店的人效比是同檔次、同規模酒店的1.5倍。比如，同規模的酒店需要20人左右的財務人員匹配，菲住布渴只需3人。

據介紹，這些沉淀下的能力將很快有機會賦能到相關行業。而坐落在親橙里的這座未來酒店，也將同身邊的智慧門店、新餐飲等一道，共同在這個新零售體驗中心，為人們帶來關于未來的更多想象。

[責任編輯：楊凡、孔冠軍]

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