齊魯網·閃電新聞4月26日訊 截至4月26日，國網山東省電力公司“網上國網”APP用戶數突破1000萬，達到1010萬，成為國網系統首個突破千萬級別客戶群的省公司。

自2019年9月初“網上國網”APP在山東上線以來，國網山東電力以貼近客戶、吸引客戶、服務客戶為目標，深刻理解客戶需求，精準定位客戶預期，不斷強化公司渠道運營整體策劃實施，用戶注冊數量實現快速增長。

今年以來，面對新冠肺炎疫情，國網山東電力借助“網上國網”APP，全面推行“線上辦電”“不見面辦電”，引導客戶線上辦電交費，降低客戶臨柜次數。深入鄉村防疫一線，通過宣傳海報、村委會廣播、流動宣傳車等形式，大力推廣“網上國網”APP交費渠道，有效減少村民外出感染風險。疫情期間，做到了線上開工、實時響應、服務不停。積極落實政府要求，宣傳疫情期間電費電價惠民惠企政策，在“網上國網”APP開通電費優惠展示專欄，確保將國家抗擊疫情、支持企業發展的政策紅利落實到每一個用電客戶。

為一進步提升“網上國網”APP的普及與應用，通過政企合作，聯合省工信廳以及各地政府部門出臺“網上國網”APP推廣支持政策，將“網上國網”APP納入政府疫情防控系統，利用“網上國網”APP做好企業復工復產日用電量分析管控，引導企業客戶線上辦電。在大眾日報、齊魯網等新聞媒體，以及相關通信運營商，開辟“網上國網”專欄，宣傳網上辦電、電子發票和電費優惠政策查詢等服務，助力企業快速復工復產。

用戶數突破1000萬之后，國網山東電力將持續開展“網上國網”APP運營成效評價分析，引導培養客戶線上辦電習慣，減少營業廳客戶臨柜次數，實現客戶服務降本增效。結合該公司正在開展的“同舟度時艱 四進送服務”大走訪活動，利用國網“網上國網”APP服務平臺，向省市縣政府部門、大工業和一般工商業客戶、省市重點項目、扶貧工作村宣傳公司便民惠企政策。推行“陽光業擴”服務，基于“網上國網”APP全面推廣線上辦電服務，居民“零證辦電”、企業“一證辦電”，推動政企辦電服務信息共享，實現供電方案編制、辦電服務信息、客戶工程服務信息公開透明。開展抗疫復產大數據分析，在“網上國網”APP建設應用“產業鏈復工數據服務”，為每個客戶提供全產業鏈條的可視化復工復產情況分析，助力客戶復工復產。

閃電新聞記者 呂文濤  通訊員 榮以平 郭軼敏 崔浩杰 報道

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。