有著17年糖尿病史的煙臺(tái)市民張女士昨日撥打熱線反映，自稱北京同仁堂銷售人員稱包治她的糖尿病，她花600元郵購(gòu)了藥后，臉上嚴(yán)重過(guò)敏，開始賣藥的人叫她再花2000多元配藥，她拒絕后這人就不再承認(rèn)了，買藥的錢現(xiàn)在打了水漂。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，電話購(gòu)藥一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者根本無(wú)法找到被投訴人，這也使得消費(fèi)者維權(quán)難上加難。

吃“名牌藥”臉上起滿疙瘩

昨日，煙臺(tái)市民張女士打來(lái)電話，講述了她電話購(gòu)藥遭遇的窩心事，希望能給準(zhǔn)備這種途徑買藥的人提個(gè)醒，別再上當(dāng)受騙。

今年60多歲的張女士患糖尿病17年了，血糖始終沒有降下來(lái)。近日，她突然接到一個(gè)電話，電話里的人自稱是北京同仁堂藥店的趙主任，可以保證服用他的藥后，一個(gè)療程血糖降到六點(diǎn)幾。張女士稱，她現(xiàn)在打著胰島素，還服用著降糖藥，血糖只是維持在七點(diǎn)幾至八點(diǎn)幾之間，如果能降到六點(diǎn)幾，她花多少錢也想試試。張女士就毫不猶豫地答應(yīng)購(gòu)買了一個(gè)療程的藥。

“藥物寄來(lái)滿滿一大箱，有30盒左右。”張女士告訴記者，里面一共兩種藥，一種叫青通素，一種叫蜂膠，生產(chǎn)企業(yè)卻是湖北一家生物科技有限公司。雖然有一絲懷疑，但因?yàn)橛胁y投醫(yī)，張女士沒想太多就吃了藥。沒想到吃了3天藥，她的臉上起滿了疙瘩。她又連忙聯(lián)系上那名趙主任，對(duì)方稱讓她先停藥。又有一名自稱姓紀(jì)的80多歲老人在電話里讓她再花2000多元配些新藥一起吃，聽到張女士猶豫，這人便稱他是專給領(lǐng)導(dǎo)看病的，一般人他都不看，如果張女士不相信他這個(gè)老頭就算了。最終，張女士的老伴制止了她繼續(xù)購(gòu)藥。

隔了幾天，一個(gè)區(qū)號(hào)為（013）的座機(jī)給張女士打來(lái)電話稱，如果想退藥，可以通過(guò)郵局再付40多元的郵費(fèi)把藥捎回來(lái)，到時(shí)把買藥的錢退給她，張女士覺得寄走藥品手中沒有證據(jù)，便拒絕了。張女士再次撥打購(gòu)藥的那個(gè)手機(jī)號(hào)碼，沒想到接電話的人卻自稱姓張，不是同仁堂的工作人員，不認(rèn)識(shí)張女士。張女士告訴記者，電話沒變，她也沒有撥錯(cuò)號(hào)，只是對(duì)方不承認(rèn)了，她現(xiàn)在也沒了辦法。

帶著郵寄來(lái)的藥品，張女士找到了當(dāng)?shù)匾患彝侍脤Ｙu店，經(jīng)工作人員鑒別，這些藥品根本不是同仁堂所生產(chǎn)。張女士稱，看來(lái)自己這600多元是打了水漂，苦于找不到對(duì)方，只能做罷，希望能給大伙兒提個(gè)醒。

電話購(gòu)物維權(quán)難上加難

昨日，煙臺(tái)市消協(xié)工作人員表示，像這些電話購(gòu)物遭遇侵權(quán)的案例，由于銷售者、廠家都是外地的，根據(jù)屬地管轄的原則，目前無(wú)法受理此類消費(fèi)者的投訴。除了受困于屬地管轄權(quán)限外，消費(fèi)者在電話購(gòu)物中要維權(quán)，還會(huì)遭遇取證難的問題，一些重要的證據(jù)無(wú)法獲取，消費(fèi)者自己異地取證也將遭遇難以預(yù)料的困難。一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者根本無(wú)法找到被投訴人，這也使得消費(fèi)者維權(quán)難上加難。

[責(zé)任編輯：李輝、于國(guó)奇]

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