有著17年糖尿病史的煙臺市民張女士昨日撥打熱線反映，自稱北京同仁堂銷售人員稱包治她的糖尿病，她花600元郵購了藥后，臉上嚴重過敏，開始賣藥的人叫她再花2000多元配藥，她拒絕后這人就不再承認了，買藥的錢現在打了水漂。市消費者協會提醒，電話購藥一旦出現糾紛，消費者根本無法找到被投訴人，這也使得消費者維權難上加難。

吃“名牌藥”臉上起滿疙瘩

昨日，煙臺市民張女士打來電話，講述了她電話購藥遭遇的窩心事，希望能給準備這種途徑買藥的人提個醒，別再上當受騙。

今年60多歲的張女士患糖尿病17年了，血糖始終沒有降下來。近日，她突然接到一個電話，電話里的人自稱是北京同仁堂藥店的趙主任，可以保證服用他的藥后，一個療程血糖降到六點幾。張女士稱，她現在打著胰島素，還服用著降糖藥，血糖只是維持在七點幾至八點幾之間，如果能降到六點幾，她花多少錢也想試試。張女士就毫不猶豫地答應購買了一個療程的藥。

“藥物寄來滿滿一大箱，有30盒左右。”張女士告訴記者，里面一共兩種藥，一種叫青通素，一種叫蜂膠，生產企業卻是湖北一家生物科技有限公司。雖然有一絲懷疑，但因為有病亂投醫，張女士沒想太多就吃了藥。沒想到吃了3天藥，她的臉上起滿了疙瘩。她又連忙聯系上那名趙主任，對方稱讓她先停藥。又有一名自稱姓紀的80多歲老人在電話里讓她再花2000多元配些新藥一起吃，聽到張女士猶豫，這人便稱他是專給領導看病的，一般人他都不看，如果張女士不相信他這個老頭就算了。最終，張女士的老伴制止了她繼續購藥。

隔了幾天，一個區號為（013）的座機給張女士打來電話稱，如果想退藥，可以通過郵局再付40多元的郵費把藥捎回來，到時把買藥的錢退給她，張女士覺得寄走藥品手中沒有證據，便拒絕了。張女士再次撥打購藥的那個手機號碼，沒想到接電話的人卻自稱姓張，不是同仁堂的工作人員，不認識張女士。張女士告訴記者，電話沒變，她也沒有撥錯號，只是對方不承認了，她現在也沒了辦法。

帶著郵寄來的藥品，張女士找到了當地一家同仁堂專賣店，經工作人員鑒別，這些藥品根本不是同仁堂所生產。張女士稱，看來自己這600多元是打了水漂，苦于找不到對方，只能做罷，希望能給大伙兒提個醒。

電話購物維權難上加難

昨日，煙臺市消協工作人員表示，像這些電話購物遭遇侵權的案例，由于銷售者、廠家都是外地的，根據屬地管轄的原則，目前無法受理此類消費者的投訴。除了受困于屬地管轄權限外，消費者在電話購物中要維權，還會遭遇取證難的問題，一些重要的證據無法獲取，消費者自己異地取證也將遭遇難以預料的困難。一旦出現糾紛，消費者根本無法找到被投訴人，這也使得消費者維權難上加難。

[責任編輯：李輝、于國奇]

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