原標(biāo)題：泰安市工商局消協(xié)發(fā)布去年消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)

3日，3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日媒體座談會(huì)在泰安市工商局會(huì)議室召開(kāi)。去年，泰安市工商局共查處侵犯商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)行為案件78件，廣告違法案件20件，全市各級(jí)工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)立足職能，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，取得了明顯成效。

資料圖

去年，以關(guān)注民生為主題，泰安市工商局相關(guān)部門(mén)深入開(kāi)展新《消法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī)的宣傳，組織開(kāi)展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，召開(kāi)媒體座談會(huì)，連續(xù)第二年實(shí)名發(fā)布了“消費(fèi)維權(quán)典型案例”，在社會(huì)上引起了良好反響。組織開(kāi)展金融消費(fèi)教育暨大學(xué)生金融知識(shí)競(jìng)賽，并在亞奧特乳業(yè)、泰山啤酒有限公司、泰安蒙牛乳業(yè)設(shè)立3處消費(fèi)教育體驗(yàn)基地。加強(qiáng)多元化消費(fèi)教育引導(dǎo)，建立消費(fèi)警示常態(tài)化發(fā)布機(jī)制，受到消費(fèi)者普遍歡迎。

2016年，按照上級(jí)部署，泰安實(shí)行市縣聯(lián)動(dòng)、合力攻堅(jiān)，查處公平交易執(zhí)法案件26件。共查處侵犯商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)行為案件78件，廣告違法案件20件。以推進(jìn)線上線下一體化監(jiān)管為目標(biāo)，核查平臺(tái)網(wǎng)店969戶，非法主體網(wǎng)站27戶，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)主體建檔16458戶。堅(jiān)決落實(shí)大氣污染防治部署，開(kāi)展成品油集中抽檢5 次，全市474座加油站實(shí)現(xiàn)了抽檢全覆蓋，共抽取樣品1148個(gè)，取締非法加油站點(diǎn)14座，不合格樣品42個(gè)，全部進(jìn)行了立案處理。組織農(nóng)資商品質(zhì)量定向監(jiān)測(cè)15次，查處農(nóng)資違法違章案件144件。按照泰安市創(chuàng)建文明城市工作的要求，重點(diǎn)對(duì)校園周邊經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治，配合散煤清潔化治理、直飲水、電動(dòng)車(chē)和燒烤等綜合整治40余次，較好地完成了整治任務(wù)。

扎實(shí)推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)工作。根據(jù)省工商局《2016年全省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)工作計(jì)劃》，我們制定了抽檢工作方案，對(duì)兒童服裝、鞋帽、針紡織品、紙制品等8大類(lèi)205個(gè)批次商品組織了抽查檢驗(yàn)，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格商品25批次。開(kāi)展消防產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)抽檢，共檢查6家企業(yè)43個(gè)樣品，發(fā)現(xiàn)不合格樣品1個(gè)，合格率98%。我們及時(shí)公布抽檢結(jié)果，對(duì)涉嫌違法案件進(jìn)行了立案查處，目前，一批案件正在處理之中。

大力開(kāi)展“凈市場(chǎng)、惠民生”元旦、春節(jié)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。這項(xiàng)整治活動(dòng)自元旦開(kāi)始，在全市范圍內(nèi)集中開(kāi)展，整治行動(dòng)中，我們確定了五大整治重點(diǎn)：以食品、服裝鞋帽、兒童玩具、家用電器、生活用紙為重點(diǎn)商品，嚴(yán)厲打擊“傍名牌”、商標(biāo)侵權(quán)和虛假?gòu)V告行為，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)假冒行為。以大中型商場(chǎng)超市、農(nóng)村大集、批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)場(chǎng)所，以商業(yè)集中區(qū)域、城鄉(xiāng)結(jié)合部、旅游景點(diǎn)景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)商品交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行集中整治。開(kāi)展以故意拖延或者無(wú)理拒絕“三包”責(zé)任、 不履行網(wǎng)絡(luò)退貨義務(wù)、預(yù)收款、消費(fèi)者個(gè)人信息和修理服務(wù)等5大類(lèi)消費(fèi)侵權(quán)行為為重點(diǎn)的整治行動(dòng)。加大利用店堂告示、廣告宣傳、會(huì)員卡、貴賓卡等減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，加重消費(fèi)者義務(wù)的違法行為查處力度，嚴(yán)厲打擊利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)好旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。充分利用大數(shù)據(jù)監(jiān)管手段，加大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)打擊力度。對(duì)轄區(qū)內(nèi)特色園區(qū)和村鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)涉網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的“店鋪”進(jìn)行全面摸底排查，對(duì)重點(diǎn)“店鋪”通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)引擎搜索其“網(wǎng)店”，并對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行核查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)本地第三方交易平臺(tái)或自營(yíng)類(lèi)交易平臺(tái)進(jìn)行全面摸底排查，對(duì)其集中促銷(xiāo)活動(dòng)和日常經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。

截至目前，全市共檢查實(shí)體經(jīng)營(yíng)業(yè)戶13841戶，檢查網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)主體758戶，發(fā)現(xiàn)違法行為1023件，責(zé)令整改883件，立案229件，結(jié)案119件，查獲侵權(quán)“泰山”“洋河”等白酒1300余箱，侵犯“六個(gè)核桃” 商標(biāo)產(chǎn)品100多箱，假冒“耐克”、“阿迪達(dá)斯”等名牌運(yùn)動(dòng)服裝近萬(wàn)件，查扣不合格鋼筋170噸，“面包鐵”290噸，以及假冒“順清柔”紙品、侵權(quán)凈水器等一大宗，“凈市場(chǎng).惠民生”專(zhuān)項(xiàng)整治取得階段性成果。

認(rèn)真處結(jié)消費(fèi)者投訴舉報(bào)。截至目前，全市共建立12315“一會(huì)兩站”1525個(gè)，為快速方便地處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)奠定了基礎(chǔ)。2016年，全市工商、市場(chǎng)監(jiān)管和消協(xié)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者申投訴4200多件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失258.7萬(wàn)元。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 楊璐）

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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