14日下午，濟(jì)南市中級人民法院公布了全市法院審結(jié)生效的10起消費(fèi)者維權(quán)典型案例，其中半數(shù)涉及網(wǎng)購商品。

網(wǎng)購數(shù)據(jù)線，發(fā)現(xiàn)三星官方授權(quán)書有問題

2015年11月16日，王某在某網(wǎng)絡(luò)交易平臺上購買了 由某電子商務(wù)公司網(wǎng)上銷售的三星手機(jī)S4原裝數(shù)據(jù)線4 條，共計(jì)付款47.88元。

王某說是看到三星官方授權(quán)專賣店才決定購買的， 購買后卻發(fā)現(xiàn)其三星官方授權(quán)證書是假授權(quán)書，并不是 三星授權(quán)的官方店。王某認(rèn)為電子商務(wù)公司的行為屬于 虛假宣傳欺詐消費(fèi)者，遂訴至法院，請求判令電子商務(wù) 公司退還貨款47.88元，并賠償損失500元。

槐蔭區(qū)法院認(rèn)為，王某的合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到法律保 護(hù)，某電子商務(wù)公司在某銷售網(wǎng)站上公示了三份編碼不 一致的三星授權(quán)證明書，其發(fā)布虛假信息的行為違反了 相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)向王某退還4條數(shù)據(jù)線貨款 47.88元并 向王某三倍賠償其損失。因按貨款47.88元三倍賠償損 失不足500元，按照法律規(guī)定應(yīng)以500元計(jì)算。法院判決 ，某電子商務(wù)公司退還王某貨款47.88元，并賠償損失 500元。

廣告稱有數(shù)十種療效，服用后身體不適

2015年2月，杜某看到端粒酶產(chǎn)品的推薦廣告，稱 端粒酶具有數(shù)十種療效，于2月5日訂購了10盒共計(jì)4000 元的端粒酶產(chǎn)品。但服用后發(fā)生嚴(yán)重身體不適，并發(fā)現(xiàn) 端粒酶既沒有生產(chǎn)許可證也沒有保健食品標(biāo)志。杜某認(rèn) 為某生物技術(shù)公司銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食 品，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，遂訴至法院，請求判令某生 物技術(shù)公司退還貨款及支付賠償金。

根據(jù)法律規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或 者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要 求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià) 款十倍或者損失三倍的賠償金。

濟(jì)南中院認(rèn)為，杜某向某生物技術(shù)公司匯款定購產(chǎn) 品，杜某與某生物技術(shù)公司之間建立了消費(fèi)關(guān)系。杜某 服用產(chǎn)品后，并未出現(xiàn)廣告中的療效，且該商品為不符 合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，作為產(chǎn)品的銷售商應(yīng)承擔(dān)賠償 責(zé)任。遂判決某生物技術(shù)公司退還杜某貨款4000元，并 賠償杜某40000元。

煎餅謊稱“十佳品牌”，消費(fèi)者狀告銷售商

2016年2月14日，宋某在某旅游商品營銷公司花費(fèi) 32.5元，購買“泰山煎餅”5包，購買后發(fā)現(xiàn)該商品宣傳的“山東食品業(yè)十佳品牌”為虛假宣傳。宋某訴至法 院，請求判令某旅游商品營銷公司退還貨款32.5元并作出賠償。

歷下區(qū)法院認(rèn)為，宋某為生活消費(fèi)需要購買了涉案商品，其作為消費(fèi)者的合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。涉案商 品沒有獲得“山東食品企業(yè)十佳品牌”的合法評價(jià)，但卻標(biāo)注了相關(guān)的字樣，影響了消費(fèi)者的交易行為。某旅 游商品營銷公司作為銷售者，未能對所銷售的商品盡到審慎審查義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行 為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失， 增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù) 的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百 元。

據(jù)此歷下區(qū)法院判決，某旅游商品營銷公司退還宋 某貨款32.5元并賠償宋某500元，合計(jì)532.5元。

觀賞魚缸起火，生產(chǎn)廠家被判賠償損失

謝某從李某經(jīng)營的水族館購買了一套觀賞魚缸放在家中。2014年6月4日，謝某回家時(shí)發(fā)現(xiàn)房屋著火，火已自熄。消防部門出具了火災(zāi)事故認(rèn)定書，認(rèn)定起火部位位于客廳東側(cè)放置的魚缸上半部，系魚缸內(nèi)電子鎮(zhèn)流器等用電設(shè)備及電氣線路故障引發(fā)火災(zāi)。火災(zāi)導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn) 損失經(jīng)價(jià)格認(rèn)證中心認(rèn)證，直接損失59291元。

李某訴至法院，請求判令魚缸生產(chǎn)廠家某家具公司支付直接財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)、價(jià)格鑒定費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)等共計(jì) 七萬余元。

因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān) 侵權(quán)責(zé)任。濟(jì)南市高新區(qū)法院認(rèn)為，涉案魚缸存在質(zhì)量 缺陷，某家具公司作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者應(yīng)對謝某的財(cái)產(chǎn)損 失承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。遂判決某家具公司賠償謝某財(cái)產(chǎn) 損失59291元、鑒定費(fèi)1300元。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 馬云云）

[責(zé)任編輯：楊凡、李娜]

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