當(dāng)前，對(duì)濟(jì)南市民來(lái)說(shuō)，沒(méi)有哪件事比拆違拆臨更受關(guān)注了，幾乎每個(gè)人都感受到身邊的變化。截至6月14日，全市拆除違法建設(shè)40984處、面積1969.57萬(wàn)余平方米；違法廣告13306處、面積63.08萬(wàn)余平方米。

這場(chǎng)規(guī)模空前的拆違拆臨行動(dòng)，拉開(kāi)了濟(jì)南人重塑城市形象的序幕，成效顯著。

近日，市熱線辦對(duì)近三年來(lái)1-5月份同期市民通過(guò)12345市民服務(wù)熱線反映的拆違拆臨相關(guān)問(wèn)題中，有效數(shù)據(jù)13.1萬(wàn)件，利用熱線大數(shù)據(jù)平臺(tái)予以全面分析。

不比不知道，一比嚇一跳。通過(guò)比對(duì)發(fā)現(xiàn)，市民對(duì)拆違拆臨工作表現(xiàn)出極大的關(guān)注度和參與度。下邊通過(guò)“大數(shù)據(jù)”分析來(lái)看一下，濟(jì)南市民對(duì)這件大事怎么看吧。

看熱度——每天有491人通過(guò)不同方式關(guān)注拆違

很多濟(jì)南人不會(huì)忘記，在2016年12月1日召開(kāi)的全市創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組擴(kuò)大會(huì)議上，濟(jì)寧市任城區(qū)阜橋街道黨工委委員李鐵柱的一封來(lái)信，猶如一個(gè)響亮的耳光，讓這座城市從彷徨中徹底清醒過(guò)來(lái)。

從那時(shí)起，濟(jì)南市民心中沉寂已久的變革愿望覺(jué)醒了，開(kāi)始像火山一樣爆發(fā)出來(lái)，大家共同投入到這場(chǎng)足以讓濟(jì)南脫胎換骨的行動(dòng)中。

根據(jù)市熱線辦統(tǒng)計(jì)，2017年1-5月份，12345市民服務(wù)熱線受理市民來(lái)電、來(lái)信（市長(zhǎng)信箱）、短信、微信微博、手機(jī)APP涉及拆違拆臨相關(guān)問(wèn)題7.37萬(wàn)件，占總受理量的5.15%，占市容環(huán)境類(lèi)問(wèn)題的54.86%，較2016年同期增長(zhǎng)167%，較2015年同期增長(zhǎng)148%。這就意味著，今年前5月，每天約有491人（次）通過(guò)不同方式關(guān)心拆違拆臨。

其中，辦理單位涉及40余個(gè)單位、100余個(gè)街道辦事處、30余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。截至目前，轉(zhuǎn)辦至相關(guān)單位4.59萬(wàn)件，已回復(fù)4.20萬(wàn)件，回復(fù)率91.50%。經(jīng)12345熱線回訪，服務(wù)過(guò)程滿意率為93.35%，較去年和前年同期分別提高5.27個(gè)百分點(diǎn)和11.22個(gè)百分點(diǎn)；辦理結(jié)果滿意率為86.23%，較去年和前年同期分別提高9.59個(gè)百分點(diǎn)和10.02個(gè)百分點(diǎn)。市熱線辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市民訴求數(shù)量與滿意度同步提高，且幅度如此之大，在熱線發(fā)展歷程中也尚屬首次。

看溫度——一大波“好評(píng)”道出市民心里話

“這么大的數(shù)量，這么短的時(shí)間，可能完成嗎？”剛一開(kāi)始，很多人心中多了一個(gè)疑問(wèn)。特別是違章建筑不僅有個(gè)人的，還有黨政機(jī)關(guān)的，有人質(zhì)疑：“黨政機(jī)關(guān)真舍得把自己的樓房拆掉”？

行動(dòng)是最好的說(shuō)服力。為彰顯公平正義，我市堅(jiān)持“先公后私”，提出了“先政府后個(gè)人，先黨員干部后群眾”的思路，拆除時(shí)限上涉公單位要比非涉公單位早一個(gè)月。

一大批存在各種隱患的違建被拆除，道路通了，綠色透了，市民心里也亮堂了。這不，不少人開(kāi)始紛紛對(duì)拆違拆臨點(diǎn)贊，說(shuō)出心里話。

一是表明了黨委政府對(duì)“拆違拆臨”的決心，彰顯了黨委政府的公信力；

網(wǎng)友“海一”反映：拆違拆臨大快民心，蓋的是違章建筑，違的是黨紀(jì)國(guó)法，害的是城市形象，傷的是民心民意，這次黨委政府下大決心開(kāi)展拆違拆臨，我們堅(jiān)決支持和擁護(hù)！

王女士反映：違章建筑并非無(wú)法根治，只要下定決心，采取行動(dòng)，就會(huì)取得成效。

高女士反映：對(duì)近期組織拆違拆臨表示贊成，政府下決心，突破歷史，充分體現(xiàn)本屆黨委政府雷厲風(fēng)行、快干實(shí)干、時(shí)不我待的工作作風(fēng)。

二是解決了城市管理的頑疾，提升了城市形象；

張女士反映：樂(lè)山小區(qū)多年的違章建筑都拆除了，還小區(qū)公共空間，為民辦了件大好事。

張先生反映：南山西營(yíng)鎮(zhèn)，強(qiáng)制拆除“青龍峪”別墅區(qū)違建別墅17棟，還綠于民，讓老百姓看得到泉城后花園的變化！

袁女士反映：天橋下40年的違章建筑準(zhǔn)備拆除，城市面貌更加干凈整潔，市委、市政府太給力了。

三是先政府后百姓，黨員干部帶頭拆違，提升了黨委政府的形象；

吳先生反映：現(xiàn)在老百姓都說(shuō)“公家的都主動(dòng)自己拆了，我們還有什么話好說(shuō)”。

“佟冬”反映：槐蔭區(qū)主動(dòng)拆除黨楊路西側(cè)200平方米的臨時(shí)公用建筑和3處數(shù)千平方米的廠房，提升在老百姓心目中的形象。

侯先生反映：把黨員干部親屬的違章建筑首先自行拆除，讓老百姓真正感受到普通黨員踐行“兩學(xué)一做”的豐碩成果。

四是解決深層次問(wèn)題，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變

市民短信反映：近期濟(jì)南市開(kāi)展拆違拆臨工作，大快人心。

市民信箱反映：自己2016年6月11日反映歷下長(zhǎng)盛南區(qū)二區(qū)私搭亂建情況的投訴者，終于在2017年5月4日把這一違建釘子戶(hù)拆除。

五是關(guān)注民生，維護(hù)了廣大人民群眾的利益。

網(wǎng)友“flitty”反映：市委市政府先后開(kāi)展治霾、治堵、創(chuàng)城和棚改舊改等一系列涉及老百姓切身生活的行動(dòng)，都取得很好效果，現(xiàn)在又開(kāi)展拆違拆臨工作，極大提升市民的幸福指數(shù)。

王女士反映：既然這么多人對(duì)私搭亂建有意見(jiàn)，說(shuō)明現(xiàn)在拆違就是老百姓希望黨委政府做的事，希望能夠堅(jiān)定不移地推進(jìn)拆違拆臨工作。

看速度——市民關(guān)注度連翻五六倍

如今，穿行泉城的大街小巷，人們驚喜地發(fā)現(xiàn)：一棟棟違法建筑夷為平地，一片片濃陰綠地青翠養(yǎng)眼，濟(jì)南城，正一天天變得更加清爽靚麗。看到身邊環(huán)境變化，市民參與熱情也空前高漲。

一是市民參與度與滿意度呈上升趨勢(shì)。今年受理“拆違拆臨”相關(guān)問(wèn)題較去年同期增長(zhǎng)167%；今年5月較1月增長(zhǎng)558.7%。滿意度較去年同期增長(zhǎng)7.43個(gè)百分點(diǎn)，較前年同期增長(zhǎng)10.62個(gè)百分點(diǎn)，今年5月較1月增長(zhǎng)了14.6個(gè)百分點(diǎn)。

二是違建位置區(qū)域性聚焦現(xiàn)象明顯。主要集中在市內(nèi)5區(qū)，反映老舊居民小區(qū)和個(gè)別通行困難的商業(yè)街較多。許多市民反映多年一直沒(méi)有解決的問(wèn)題在此次“拆違拆臨”行動(dòng)中被集中解決，受到市民高度評(píng)價(jià)。

三是一批市民曾反復(fù)反映的問(wèn)題已列入拆違計(jì)劃并得到解決；

四是農(nóng)村自建房和城中村問(wèn)題逐漸凸顯，占拆違拆臨受理總量的17.52%，并呈上升趨勢(shì)；

五是市民投訴南部山區(qū)違建數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，今年以來(lái)受理量增長(zhǎng)明顯；

六是要求加強(qiáng)對(duì)拆違后的整治和配套建設(shè)，主要是及時(shí)清運(yùn)建筑垃圾，盡快規(guī)劃配套建設(shè)菜市場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)和綠地等。

七是違建所有者開(kāi)始表達(dá)個(gè)人訴求案例增多。

看厚度——這7種違建市民最想拆

一是反映擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路、綠地或其他場(chǎng)地進(jìn)行私搭亂建問(wèn)題11051件，約占14.99%；

二是反映主次干道兩側(cè)和重點(diǎn)場(chǎng)所周邊的違法建設(shè)或逾期臨時(shí)建筑問(wèn)題件10154件，約占13.78%；

三是反映個(gè)別市民私自加蓋或圈占空地搭建違章建筑，尤其在老舊小區(qū)或城中村較為突出的問(wèn)題7837件，約占10.58%；

四是反映侵占耕地，破壞山體山林等建設(shè)違法建筑問(wèn)題6500件，約占8.82%；

五是反映個(gè)別居民擅自違反原有建筑結(jié)構(gòu)等對(duì)房屋進(jìn)行改造、建設(shè)問(wèn)題5470件，約占7.42%；

六是反映違法違規(guī)設(shè)置戶(hù)外廣告牌、廣告燈箱問(wèn)題2877件，約占3.91%；

七是反映擅自填堵、蓬蓋河道及沿河區(qū)域私搭亂建問(wèn)題2092件，約占2.84%。

[責(zé)任編輯：楊凡、劉向陽(yáng)]

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