中國山東網青島6月19日訊 (記者 劉淑紅) 截至2017年6月18日，青島地鐵3號線開通試運營滿半年。半年來，全線共運送乘客2793萬人次，日均客運量約15.3萬人次，列車正點率99.97%，各項指標均優于國家標準，總體運行平穩有序。

總運營里程131.6萬列公里

3號線全線通車以來，總開行52963列次，總運行里程131.6萬列公里，運行圖兌現率100%，列車正點率99.97%，各項指標均優于國家標準。開通半年來，最高日客流為25.3萬人次(4月30日)，李村站、青島站、五四廣場站客流總量在全線22個車站中保持前三。

多項舉措提升服務質量

以“讓乘客滿意”為客運服務標準，上半年青島地鐵共舉辦了 “愛心助力高考”、“尋找最美乘客”、“關愛準媽媽”等10余項新穎的惠民服務活動。此外，為了不斷提升乘客的出行體驗，青島地鐵不斷加強增值項目建設，推出了母嬰護理臺、雨傘套、可移動無障礙通道等多項便民設施。

據了解，開通以來青島地鐵共收到錦旗13面、表揚信300余封、熱線表揚6件、政務熱線表揚2件，未出現有責投訴。

熱線電話24小時服務回復率100%

青島地鐵服務熱線(55770000)堅持“熱情、耐心、及時”的服務理念對待市民訴求，開通以來受理來電約一萬件，受理解答乘客咨詢8000余件，解答市民咨詢回復率100%，受理并幫助解決尋人尋物等乘客求助103件。2017年5月，服務熱線由24小時人工加自動語音升級為24小時人工服務。

查獲違禁品計2510件

青島地鐵嚴格落實“三逢”安檢原則，著重加強液體檢查。據統計，開通以來3號線全線安檢物品約一千八百萬件，查獲違禁品計2510件，其中刀具類和易燃易爆類占查獲違禁品總數的73%。青島地鐵安檢部門相關負責人介紹：“春運期間是違禁品查獲數量的高峰期，近日隨著旅游旺季的到來，違禁品查獲數量開始呈現增長趨勢。”

為了讓乘客更加了解軌道交通限帶物品，上半年青島地鐵共組織8次地鐵安檢宣講活動，包括進社區、進學校、地鐵車站違禁品展等。

投入警力2萬余人次 細化14項應急預案

作為省內首支專司地鐵安保的公安民警隊伍，青島公安地鐵分局主要承擔地鐵系統的治安管理和治安防范等工作。據了解，3號線開通以來，青島公安細化完善了14項應急預案，制定 “網格化”、“地上地下一體化”應急響應機制，落實“每月每站一演練”制度，同時針對地鐵安保工作特點，開展跟班作業、封閉培訓、練兵比武等業務培訓20余場次，全面提升安保技能。

地鐵分局堅持“勤務跟著警情走，勤務跟著客流走”，目前累計投入一線警力2萬余人次，先后圓滿完成春節、清明等重大節假日客流高峰安保任務，實現了“治安刑事案件零發生、地鐵安全事故零發生、民警隊伍違紀零發生”的良好開局。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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