隨著淘寶等電子商務的普及，我們的生活越來越離不開快遞，然而由于快遞公司及其從業人員素質良莠不齊，郵寄糾紛頻繁發生。6月24日，淄博晚報記者了解到，張店區張女士的一個申通快遞包裹就在運送途中不翼而飛了6件物品，損失千余元，而當張女士找到淄博新區申通快遞代理點希望對方給出解決方案時，對方卻遲遲不愿為其解決。

快遞員私自將快遞放門衛？

張女士是一名懷孕7個月的準媽媽，前段時間她在朋友圈看到朋友要到德國出差的消息，趕忙聯系朋友讓其從德國幫忙購買了一些母嬰用品。6月，張女士的朋友回國后，從其公司所在地河北保定為張女士寄出了耳溫槍、奶瓶等17件物品。

6月21日中午，下班回家的張女士收到朋友微信，詢問其是否已經收到快遞。“朋友說查看物流記錄顯示我已經簽收，但我根本沒接到過快遞員的電話，也沒人給我送過快遞。”張女士有些摸不著頭腦，趕緊給朋友打電話詢問快遞單號。這一查張女士才發現，快遞記錄上居然顯示2017年6月20日19：30快遞已簽收，簽收是本人。

沒接到電話，也沒收到快遞，快遞怎么可能已經簽收。通過物流信息上的記錄，張女士聯系到了派件員。“派件員說他20號把我的快遞放到了小區門衛，當時太忙就沒給我打電話。”聽到派件員沒有聯系自己就私自將快遞放到門衛，張女士有些生氣，但也沒多說什么就趕緊到門衛找快遞了。

包裹被拆過 6件物品丟失

張女士拆開包裹后發現，原本應該是17件物品的箱子里只有11件。“我托朋友購買了17件物品，共價值6000多元，丟失了6件，丟失物品價值是1000多元。查看快遞單，發現快遞單上也寫著兒童用品等17件，重量是7．3千克。后來申通快遞公司淄博新區代理點派人過來稱重，也發現現在包裹的重量只有5．4千克，他們承認物品確實是少了。”張女士說，快遞公司雖然承認物品少了，但是卻遲遲不愿給出賠付意見。

“申通快遞現在要求我出示購物小票，東西不是我買的，我去哪里找小票呢？即使我朋友還保留著小票，每天的匯率也是不同的。”張女士說，申通快遞淄博新區代理點的工作人員告訴她，如果不能提供小票，他們可能無法照價賠付。最讓張女士無奈的是，這些東西是朋友從德國帶回，即使照價賠付了，自己都無法再從國內買到這些東西。她還沒有追究快遞公司丟失物品的責任，快遞公司卻先聲稱無法照價賠付，可能會賠付的比原價值少。“如果他們能找回我丟失的物品，誰還需要他們賠付呢？”張女士有些氣憤。

快遞公司最后提出與總公司、河北保定公司協商解決，讓張女士等待15天。至于15天后張女士是否能夠拿到賠償，拿到多少賠償，卻還是個未知數。

[責任編輯：楊凡、劉向陽]

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